2023年天猫双11活动运营要求规则解读
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发布时间：2023-10-08 10:43:33 发布者:nzcxh
摘要：商家小伙伴都开始收拾心情准备2023年淘宝双11购物节活动中了，大家知道了2023年天猫双十一活动时间和招商规则了吗？本文我们就一起来看最新版的招商规则，2023年双11每满300减50、双十一活动时间、招商规则、包邮规则等等。
八、2023年天猫双11活动运营要求
(一)活动管理的禁止性规定
1.商家在天猫双十一招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。
2.商家应当理解，天猫为打造“双11”活动付出了大量成本，包括前期活动策划、市场投入、招商洽谈、创意设计等，商家应积极采取措施与天猫一同维护双11活动的有序开展，且在天猫双11活动前后和活动过程中均不得：
(1)以任何方式和/或渠道(包括淘内外、电商平台或媒体传播渠道等)提前披露与天猫双11活动相关的信息，包括但不限于天猫双11的主题、玩法、氛围、创意、营销方案、节奏安排，以及商家参与天猫双11活动的商品、价格、库存、营销利益点等商业合作信息。
(2)借天猫双11营销品牌进行对比比较的形式削弱或影响天猫双11活动氛围、品牌形象、消费者心智，包括但不限于以任何方式和/或任何渠道向用户传递“同价双11”、“不用等双11”等相同或近似信息。
3.商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用天猫国际平台商家)、本招商规则、其他已公示生效的与天猫双11相关的规则，或其他损害消费者权益或天猫双11品牌的行为，天猫均有权采取警告、不在本次活动会场中向消费者展示违规活动商品、撤回天猫知识产权授权、终止商家继续参与本次活动、或限制商家参与后续天猫组织的营销活动等管控措施。因此导致天猫与商家的合作中止/终止的，天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。
(二)活动运营合作要求
1.天猫有权根据活动的整体管理与维护等实际需要制定管理细则及特定的诚信经营管控措施。商家同意遵守天猫根据天猫双11的实际情况制定的各类活动管理细则。
2.商家应理解活动商品的自身竞争力(包括款式、品质、价格、优惠折扣、配套服务等)将直接影响消费者浏览、点击、购买等重要决策。为此天猫提醒广大商家，在活动准备直至活动开展的全部期间内，应坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品和优质的营销服务，满足消费者对于活动商品具备高性价比的期待，方可在天猫双11激烈的市场竞争中获得消费者青睐，并通过参与活动提高自身品牌曝光度及成交率。
3.确保消费者在天猫双11中享受到真实有效的优惠，塑造天猫双11良好的消费心智，始终是天猫举办双11活动的宗旨。天猫为此付出大量的人力物力，为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交率。因此作为合作的对等条件，与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品(包括款式、品质、价格、稀缺性等)，在活动准备直至活动开展的全部期间内，管理好自身商品在站内外的促销节奏，与天猫一道为天猫双11的消费者提供极具性价比的营销活动体验。如商家出现违背上述活动运营合作条件(包括双11活动期间商品价格优惠力度不足或导致天猫平台消费者青睐度下降、影响流量交易转化等情形)，天猫有权要求商家及时调整，或中止/终止商家及其商品参加本活动。
4.商家在天猫双11活动期间的综合表现(尤其是商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度、成交额等)，将作为天猫是否与商家开展后续营销活动合作的重要参考项之一。
(三)其他注意事项
1.为保持天猫双11期间平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，天猫有权根据现有的技术条件在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销工具或对部分官方营销工具的使用规则进行调整，具体以产品页面实际说明为准。
2.活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降的，天猫有权采取如压缩商品图片视频、关闭部分产品功能等临时措施以保证访问流畅。
3.作为商家对本活动的承诺，也为保障消费者体验及平台系统稳定性与安全性，已报名通过的活动商品，不得随意修改其价格、库存、SKU数量等活动参与的必要信息。
九、反不当竞争
天猫将持续以提升客户美誉度、为商家创造价值为目标，严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重商家的自主经营权利。如商家发现天猫员工存在违反上述合作原则的不当行为，可以主动向天猫反映，天猫特别设立监督邮箱如下：
【Tmall-tousu@Alibaba-inc.com】。
天猫将会遵循保密、客观的原则就商家的投诉反映进行调查和处理，创造更公平健康的商业合作环境。
十、名词解释
(一)定金：指买家在购买预售商品时，预先支付的一定数额的款项，主要用于买家购买预售商品时确定购买名额，担保合同履行。支付定金后买卖双方应自觉遵守《中华人民共和国民法典》第三编合同编的相关规定，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。
(二)尾款：指预售商品总价减去定金及立减金额(如有)后，消费者还需支付的金额。
(三)天猫国际平台：域名为tmall.hk的交易平台，与天猫平台(tmall.com)是两个完全独立的网站，分别由不同的法律实体运营。
(四)普惠券后价：根据活动价及活动期间的优惠实时计算消费者单独单件购买的价格。其中优惠计入没有人群限制、没有渠道限制、单独单件购买可使用的优惠、品类券(商家出资部分)和跨店满减比例折算的部分优惠。
(五)优惠券：是指在“商家中心>营销工具中心>优惠券”下设置的店铺优惠券和商品优惠券。
(六)本规则涉及的时间均为北京时间(东八区)。
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