淘宝退款交易时效调整，抗疫助商再聚力
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发布时间：2022-04-14 16:20:54 发布者:nzcxh
摘要：为了帮助商家在Y情期间更好地经营，减少如买家已经退货，但是因为Y情退货商品一直在途中，商家也迟迟收不到货无法退款的这类纠纷和投诉，平台将y情期间关于退货退款的规则调整如正文。
附：Y管控区域退款交易时效调整
为了在Y期间更好地经营，减少如买家已经退货，但是因为Y退货商品一直在途中，商家也迟迟收不到货无法退款的这类纠纷和投诉，平台将Y期间关于退货退款的规则调整如下：
如果买家的收件地址在Y管控区域内或商家的退货地址在Y管控区域内，当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议的，等待买家填写退货信息的超时时间调整至21天。商家的退货地址在Y管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时统一调整至21天。
因此，商家对于收货时间不用特别担心，同时，新灯塔指标会帮商家剔除Y地区仅退款、退货退款的时长，所以商家们不要提前操作拒绝退款。如果在买家不同意情况下过早拒绝退款，小二介入后可能会产生纠纷判责。
针对于以上情况，淘宝给出商家的建议是：如果物流仍然在正常流转，退款倒计时>48h时，不操作拒绝退款。如果要拒绝也要提前联系买家沟通，告知不能退款的原因以及接下来该如何操作，主动积极沟通，共克时艰。
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