京东什么是闪电退款服务?怎么开通闪电退款
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发布时间：2019-09-24 19:12:51 发布者:nzcxh
摘要：京东“闪电退款服务”的不是很了解，本文就详细的为大家介绍下，闪电退款服务是为魔镜等级S3及以上的京东优质客户提供的售后特色服务，符合条件的退货申请审核通过后即进入退款流程，先退款后退货。
前面介绍京东双十一闪电退款时候，有小伙伴对于京东“闪电退款服务”的不是很了解，本文就详细的为大家介绍下，闪电退款服务是为魔镜等级S3及以上的京东优质客户提供的售后特色服务，符合条件的退货申请审核通过后即进入退款流程，先退款后退货。
为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间(个别特殊类目和虚拟类目除外)。
闪电退款流程：
常规退款流程：
闪电退款常见问题：
一、授信额度
授信额度是指客户可以享受的闪电退款的总额度，闪电退款的授信额度是根据客户魔镜等级授予的,魔镜等级越高授信额度也越高。与京东会员级别没有直接关系，具体授信额度见下：
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魔镜等级 |
授信额度（元） |
魔镜等级 |
授信额度（元） |
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S1 |
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Pc备位: |
S4 |
600 |
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S2 |
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Pc备位: |
S5 |
900 |
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S3 |
300 |
S6 |
1200 |
二、温馨提示
1.闪电退款服务在商品完成退货前不可重复申请享受。
2.暂不支持多件商品批量闪电退款，每次可申请闪电退款的商品数量为1个(例如：多个不同的商品或者多个同款商品都不能够闪电退款，每次申请的商品数量为1)。
3.在闪电退款流程中如存在不诚信行为，例如没有把商品返回京东，骗取商品货款等行为，客户魔镜等级将降级为最低等级不可再升级，并且永远不能够再享受闪电退款和其他售后特色服务。
三、如果客户无法享受闪电退款，可能是以下原因：
1.已经超过闪电退款的授信额度
2.使用分期 、白条等信用付款方式将无法享受闪电退款
3.定制类、虚拟类、夺宝岛商品、珠宝、钟表、奢侈品类、3C数码类、大家电类等商品不支持闪电退款
4.近90天内拍下未付款订单过多
5.违反了下面任意一条内容的将永久无法使用闪电退款服务：
(1)利用闪电退款诈取财物
(2)返回的商品人为损坏或者缺件少件
(3)发起还款通知后仍不还款
四、闪电退款的钱在什么情况下会被收回?
如果发生以下需要向客户追缴垫付全款或部分款项的情况，京东会通知客户付款。
1.客户未将商品退回
2.客户退回的商品不符合退货条件，例如人为损坏、商品不完好、非京东出售、缺件少件等情况
3.客户未将发票退回。
注：
1.如在正常情况下，客户已达到相应魔镜等级但未能享受到相应等级的售后特色服务，可联系京东客服咨询解决
2.客户可点击“我的京东” “返修/退换货”-“查看返修/退换货记录”-“服务单信息”处进行支付。
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