双十一大家电只换不修
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发布时间：2017-09-19 10:26:56 发布者:nzcxh
摘要：阿里大家电相对于京东来说算短板，近年来不断的努力距离拉小了许多。2017年天猫双十一大家电发力，推出服务只换不修。此次规则变更于2017年9月5日进行公示通知，将于2017年9月12日正式生效。
五、双十一大家电只换不修特殊情形
如存在以下特殊情形的，商家可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行大家电只换不修服务的责任：
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1）因消费者原因（更改上门地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒绝签字等）导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的；
2）消费者上门取件地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内，导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的；
3）因不可抗力造成无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的（“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响上门服务的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件）。
现在大家知道2017天猫双11大家电只换不修服务规范界定，以及本次大家电只换不修常见的疑问的答案了吧。
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