2025年过年淘宝还送货吗？六省集运服务春节不打烊服务通知
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发布时间：2025-01-10 23:48:13 发布者:nzcxh
摘要：为保障在2025年1月份春节期间，针对订购六省（包含新疆、内蒙古、甘肃、宁夏、青海、西藏，后续简称“六省”）平台集运服务商家，能够继续稳定配送至六省消费者，特分省份制定保障方案。集运服务春节期间不涨价，但服务范围和时效会有临时调整，请根据店铺已订购的对应省份，具体参照如下公告调整配置，保障最优成本下店铺消费者享受优质到货体验。
1月10日星期五消息：2025年春节将至，相信许多小伙伴有这样的疑问，在过年期间淘宝天猫下单还配送吗？ 为保障在2025年1月份春节期间，针对订购六省(包含新疆、内蒙古、甘肃、宁夏、青海、西藏，后续简称“六省”)平台集运服务商家，能够继续稳定配送至六省消费者，特分省份制定保障方案。
集运服务春节期间不涨价，但服务范围和时效会有临时调整，请根据店铺已订购的对应省份，具体参照如下公告调整配置，保障最优成本下店铺消费者享受优质到货体验。
一、需商家重点关注
各位商家，由于春节期间运力紧张，部分偏远地区集运无法及时送达,预计分省份有20%~30%极偏远区县的订单会在如下时间内集运暂停转为商家运费模板发货，届时这些区域消费者下单会以普通运费模板为准(如商家参加营销活动,具体以该活动规则为准)，平台建议商家可自行设置合理的运费。
分省份偏远区县集运暂停转商家运费模板的时间
● 西藏：2025年1月10日至1月29日
● 新疆：2025年1月19日至1月29日
● 内蒙古、甘肃、宁夏和青海：2025年1月21日至1月29日
二、配送时效降级
1、由于春节期间人力物力资源紧张，预计从2025年1月28日至2月6日期间，整体集运配送时效将会有所下降，较日常延长约72小时。请商家通知客服做好应对，避免因物流延迟引发不必要的纠纷。
2、如发生因集运仓在春节期间的停滞导致的虚假发货扣罚，商家可以通过工单渠道(千牛后台-物流服务-物流服务工单)进行申诉，提交为“操作类-包裹问题咨询”的工单类型，备注为“非商家责任物流轨迹停滞被投诉”，由平台小二进行处理。
三、工单处理时效降级
从2025年1月28日至2月6日，日常工单处理会因春节影响，预处理时间将从24小时延长至48小时。同时由于春节资源紧张，赔付判责延迟，如长时间未完成定责的，需商家在节后2月5日重新发起投诉索赔。工单发起路径为，千牛后台-物流服务-物流服务工单，示例如下图。
工单链接:https://myseller.taobao.com/home.htm/service_portal_list/
结语
祝各位商家伙伴生意兴隆，新春快乐！
以上内容如有未尽问题，请联系行业及物流相关小二，也可进群咨询(原已入集运服务群可直接在群里咨询，请勿重复加群)，未进过任何集运服务群商家可加如下钉钉群。
偏远中转集运-商家服务19群”钉钉群号：104175009874
偏远中转集运-商家服务20群”钉钉群号：110240005368
附录:
1. 六省集运春节不打烊地址范围，
https://www.yuque.com/bianji-w7zmc/aiqm8u/ghu0xqtokkxtd7wp？singleDoc#
2. 运费模板设置的视频教程，
https://helpcenter.tmall.com/servicehall/video_detail？spm=a213gs.26037848.0.0.197748313WHTCX&videoId=39385378387395584&hcSessionId=3-1281-264f2e38-014a-4d26-a4b3-1328a6c935a8
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