天猫双十一是一年一度的全球购物狂欢节
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发布时间：2019-09-24 19:59:08 发布者:nzcxh
摘要：11月11日双十一活动，可以说一个全民参与的购物节，到11月的时候大街小巷商家都会打出双十一的广告，2021年淘宝天猫双11活动预售、预热、售卖时间是几号开始，下面我们一起来看看万年历，相信一定对大家有帮助！
活动介绍
天猫双十一是一年一度的全球购物狂欢节，作为天猫年度特殊大型营销活动之一，2021年天猫双十一在满足消费者多元需求下，优化货品组织，驱动供给侧变革。为全球消费者铸 造盛大狂欢节日，带来更加丰富的购物选择，更加多元的购物体验;为品牌和商家打造多渠道曝光、多种类营销方案，以给予品牌和商家更大的舞台并扩大品牌影响力。
“2021年天猫双十一”为暂定名，活动可以简称为“2019双十一”或“双11”或“11.11”，具体名称以天猫公示为准。
活动节奏
一、商家报名：2021年09月12日22:00:00-2021年09月20日23:59:59
二、商品报名
1、预售商品：2021年09月23日10:00:00-2021年09月30日23:59:59
2、正式商品：2021年10月15日10:00:00-2021年10月25日23:59:59
三、活动预热：2021年11月01日00:00:00-2021年11月10日23:59:59
四、活动时间
1、预售活动：2021年10月21日00:00:00-2021年11月10日21:59:59
2、正式活动：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59
流量支持
一、天猫
手机天猫：开屏、焦点图、搜索、猜你喜欢、push;天猫PC：顶通、焦点图、导航、楼层;短信、站内信等资源。
二、阿里集团
手机淘宝、淘宝PC、支付宝、优酷、UC浏览器、高德、闲鱼、飞猪、饿了么、口碑、书旗、大麦、淘票票、钉钉、虾米、盒马、菜鸟裹裹等资源。
三、外部媒体
门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、网址导航、搜索引擎、导购媒体、社交渠道、浏览器等各类资源。
四、线下媒体
1、覆盖一二线20城、三线及以下77城主要城市地铁、候车亭、楼宇、影院等媒体
2、全球7大洲地标。
五、电视广告资源
覆盖央视、五大卫视、下沉77城市级地方电视台。
商家可以获得的具体活动流量支持以天猫与商家协商一致(若有)的内容为准。
资金支持
为助力商家备战2019双十一，网商银行资金扶持政策如下：
1、信用贷款：对满足提额条件的商家临时提升贷款额度，缓解商家资金压力;在活动期间借款，有机会获得利率优惠，同时还享其他金融权益。详情点击查阅。
2、提前收款：发货后即可操作回款，快速回笼资金，按需取用，按笔收费。活动期间享费率折扣优惠，同时还有越用越优惠等更多权益。详情点击查阅。同时开通余利宝，收款资金自动赚收益，提前收款更划算，详情点击查阅。
备注：以上扶持政策不适用天猫国际平台商家，具体参与条件、权益内容等详情以最终页面展示为准。
招商要求
一、本活动面向天猫平台商家及天猫国际平台商家。
二、商家准入规则
1、天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》，天猫国际平台*(“*”详见本规则名词解释，下同)商家须满足《天猫国际营销活动基准规则》。本次招商要求会以2021年08月25日0点的各项指标数据为准进行系统校验。
2、报名参加2019双十一的商家同意自愿提供全店铺商品用于满足“2019双十一购物津贴”及“卖家版运费险”的活动规则，本款合作条件之详情请见本规则“购物津贴要求”、“运费险要求”。
3、天猫会根据2019双十一的整体策略，优先选择可更好地为消费者服务的商家(优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、运费险及服务保障情况等);天猫与商家之间的选择是双向的，未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。天猫与商家就2019双十一达成的本合作是免费的。
4、商家同意天猫可基于对2019双十一品牌的整体管理与维护，不时采用诚信经营管控治理措施(包括但不限于降级、警告、清退等)。商家同意遵守天猫根据2019双十一的实际情况制定的各类活动管理细则，这也是天猫选择商家作为2019双十一合作伙伴的必要条件。
三、商品申报规则
1、商家的商品可申报数量会根据以往商家参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况进行限制，具体可申报数量以商品申报页面展示为准。
2、商品价格要求
1)参加2019双十一的商品(“活动商品”)的销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写，请商家注意预售商品及正式商品的商品报名时间，过期则申报入口关闭。
2)商品销售价格要求：
①参加2019双十一的商品(包括正式活动商品及预售商品)，其销售价格不得高于该商品在指定期间(2021年09月16日00:00:00-2021年11月26日23:59:59)内已生效或将生效的最低标价，且需在校验期(2021年09月16日00:00:00-2021年11月10日23:59:59)内最低标价的基础上让利至少10%(部分类目*除外)。最低标价遵循《天猫及营销平台最低标价规则》中“天猫特殊大型营销活动最低标价”的规则。
②参加2019双十一的“书籍/杂志/报纸”类目的活动商品(除知识服务、进口原版书、图书周边类目外)，其销售价格除应满足最低标价要求外，还需不高于图书“定价”的5折，定价以图书封底/版权页定价为准，套装累计多本图书总定价，如商品出现虚抬“定价”情形的，将根据情形严重程度予以清退违规商品、清退全店活动商品、限制参加下一次天猫特殊大型营销活动等措施。
3)为保障大促活动效果，天猫将提供“商品价格力”管理工具帮助商家更好地管理活动商品价格。“商品价格力”将作为平台资源分配的参考因素之一。“商品价格力”的高低将参考该商品在计算期间(2021年09月16日00:00:00-2021年11月10日23:59:59)内的最低成交价的9折，部分类目*会以商品在计算期间内的最低成交价为参考依据。上述“商品价格力”计算中的最低成交价遵循《天猫最低成交价计算方式解读》。“商品价格力”情况具体以商品申报页展示为准。
4)为确保双十一消费者的购物体验，预售期间预售商品降价的，消费者有权按照最低的预售价格支付尾款;参加2019双十一以及2019双十一预售的同款商品，该等商品的正式活动销售价格不得低于预售价格，否则消费者有权无条件要求商家补偿预售价与正式活动价格之间的差价。
5)正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑，活动商品在活动预热期的销售价格相较于该商品2021年10月1日00:00:00-2021年10月31日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值，上下浮动不得超过10%，否则系统可能会判定您商家正在为开展2019双十一而故意提前涨价，天猫会将此情形列入不诚信行为管控范围，并采取警告、降级、清退等管控措施。
6)为确保活动的公正性、履行“2019双十一”品牌对消费者的服务承诺、提升消费者的购物体验，活动结束后15天内(2021年11月12日00:00:00-2021年11月26日23:59:59)为活动商品的价格保护期;在此期间，参加过2019双十一活动的同款商品，其销售价格不得低于2019双十一活动时的销售价格(以2019双十一期间最低价格为准)，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价规则》中“天猫特殊大型营销活动最低标价”的规则。
7)为保障消费者的价格体验，商家可选择向消费者提供价格保护服务，即活动商品若在价保期内(2021年11月12日00:00:00-2021年11月26日23:59:59)出现降价(以天猫统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《天猫特殊大型营销活动价保服务规则》。
8)商家在价格申报系统填写活动商品价格后，若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的，无论标示的拟销售价格是否实际成交，从保护消费者利益的角度出发系统均会判定您已有意愿以更低的活动价格参加2019双十一，商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的2019双十一价格，以确保2019双十一给消费者带来的良好体验。
9)根据发改价监[2015]1382号文件第四条规定，“经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价格真实有依据”，否则构成价格欺诈。
3、为了给消费者提供更优质的购物体验，商家须提供相应的无忧购服务后方可申报对应类目的活动商品。具体要求详见《2019双十一无忧购服务要求》，详情可点此查阅。
4、为了给消费者提供更优质的购物体验，除部分提供特别让利的商品外，参加双十一的所有天猫国际平台活动商品均由商家提供包Z服务：商家需通过包Z产品对跨境电商商品设置包Z，若出现消费者为承诺包Z的跨境电商商品承担Z费的情形的，商家向消费者支付相应的Z费;对海外直邮商品商家同样需承诺承担Z费，若出现消费者为海外直邮商品支付Z费的，商家需要向消费者支付相应Z费。
四、包邮要求
商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：
1、以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架 、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。
2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区)的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、基础建材、家装主材、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。
3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，【其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提】。
4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。
五、发货要求
1、天猫订单
2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2021年11月18日23:59:59前发货，2021年11月16日00:00:00-2021年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在72小时内发货，商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
2、天猫国际订单
2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保Z进口的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2021年11月18日23:59:59前发货，2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2021年11月20日23:59:59前发货，商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
3、2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
1)定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准。
2)天猫预售商品(定义详见“延迟发货的规则及实施细则“)以工具展示的发货时间为准;天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
3)家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
4)家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。
5)已设置“预约配送”、“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
6)其他特殊情况由买卖双方自行协商而定(如汽车、摩托车整车等)。
六、运费险要求
运费险服务是为减少2019双十一商品退货纠纷，节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务，是商家与天猫合作2019双十一的必要条件，为便于招商流程的快速推进，所有入围的商家均应当在报名2019双十一时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：
1、运费险生效时间：2021年11月10日18:00:00-2021年11月11日23:59:59
2、运费险生效范围：除部分特殊类目(点此查阅)商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在2019双十一期间均须支持运费险，支持范围如下：
1)消费者在2021年11月10日18:00:00-2021年11月11日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险服务范围内的，该类商品均须支持运费险。
2)消费者在2021年10月21日00:00:00至2021年11月10日21:59:59完成预售定金支付，2021年11月11日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双十一活动预售订单，商品均须支持运费险
3)运费险生效时间开启后，所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持2019双十一运费险的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务标识，即该订单不会产生保费。
4)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。
3、如商家不同意签署运费险协议的，请商家及时停止与2019双十一有关的活动报名及筹备事宜，天猫可以选择不与商家开展合作。
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