天猫双十一预售，天猫双11跨店满减300-40购物津贴疑问解答
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发布时间：2020-10-18 12:22:37 发布者:nzcxh
摘要：2021年双11倒计时了，淘宝嘉年华、天猫双十一预售就在10月21日开始见面了，下面整理了一些天猫双11预售相关问题解答，以及跨店满减购物津贴每满300减40规则解答。
2021年双11倒计时了，淘宝嘉年华、天猫双十一预售就在10月21日开始见面了，下面整理了一些天猫双11预售相关问题解答，以及跨店满减购物津贴每满300减40规则解答。
2021年天猫双十一预售订单超时未付尾款，需要退定金，怎么办?
定金的处理规则为：支付定金后，买家未如期支付尾款，定金均不退还哦。如您因特殊原因导致尾款未能及时支付，请您咨询店铺客服，详细告知原因后协商解决方案哦。。卖家会尽力保障您的权益，请您放心!
2021年天猫双十一的优惠活动未能按计划享受到，怎么办?
如您购买的订单在双11期间未能享受到卖家承诺的优惠及服务，请您联系店铺客服，告知详细情况后与卖家协商解决方案哦。卖家会尽力保障您的权益，请您放心!
2021年天猫双十一我购买的商品已经发货，但物流信息一直不更新，怎么办?
天猫双11大促期间，物流揽件及物流信息更新较慢，请您耐心等待。详情您可以咨询商家客服，查询您的订单物流实时情况，也可以同时咨询实际配送时间哦。
2021年天猫双十一期间我旺旺咨询卖家，一直无应答怎么办?
2021年天猫双11大促期间，商家订单量剧增，旺旺可能无法及时响应到您，您的问题商家都会积极帮助您来处理呢，请您谅解并耐心等待!
2002年天猫双十一期间我收到的商品有问题需要退货，但卖家不处理我的退货退款申请，怎么办?
如您已经发起退款申请，双11期间的订单，卖家会在5天内处理。如超时未处理，系统将自动达成退款协议，请您耐心等待哦。
2021年天猫双十一期间我购买的商品，卖家迟迟不发货，怎么办?
2021年天猫双11期间因订单量剧增，卖家已经在竭力为您发货中，请您耐心等待哦!双11期间的订单，天猫规定商家需要在11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，请您关注!
今年天猫双11福利跨店满减每满300减40，用法和去年的购物津贴差不多，跨店满减无须消费者领取，满足门槛要求即可享受优惠。从下面的精选会场入口进入即可参加跨店满减活动了，下面的会场商品基本都支持跨店满减福利。
2021年天猫双十一购物津贴发放时间
第一波：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59
第二波：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59
beis
精选活动入口：s11tm
2021年天猫双11跨店满减初始满减门槛(每满300元减40元)
活动时间
1、第一波预售：
预售预热：2021年10月20日 12:00:00-2021年10月20日23:59:59
定金*支付：2021年10月21日00:00:00-2021年10月31日21:59:59
尾款支付：2021年11月01日00:30:00-2021年11月03日 23:59:59
2、第二波预售：
预售预热：2021年11月03日 18:00:00-2021年11月03日日23:59:59
定金*支付：2021年11月04日00:00:00-2021年11月10日21:59:59
尾款支付：2021年11月11日00:30:00-2021年11月11日 23:59:59
天猫双十一是一年一度的全球购物狂欢季，作为天猫年度特殊大型营销活动之一，2021年天猫双十一在满足消费者多元需求下，优化货品组织，驱动供给侧变革，为全球消费者铸造盛大狂欢节日，带来更加丰富的购物选择，更加多元的购物体验;为品牌和商家打造多渠道曝光、多种类营销方案，以给予品牌和商家更大的舞台并扩大品牌影响力。“2021年天猫双十一”为暂定名，活动可以简称为“2021年双十一”或“双11”或“11.11”，具体名称以天猫公示为准。
双11跨店满减详细规则如下
1、跨店满减使用时间：
第一波：2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59
第二波：2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59
2、活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用跨店满减
3、商家须选择跨店满减初始满减门槛(每满300元减40元)来作为天猫双十一活动期间店铺优惠的实现条件(不支持跨店满减使用类目具体点此查询)
4、满减门槛为每满即减形式，即商家通过跨店满减提供的消费权益上不封顶
5、用户单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时，订单总额(不包括运费、Z金、运费险、增值服务等非商品金额，下同)在单品优惠后达到对应相同满减门槛的，即可进行抵扣使用
6、为使消费者获得切实优惠，活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，予以调整活动满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，除另行与商家达成一致外，天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家自主选择适用的初始满减门槛下的实收款是一致的
7、跨店满减支持单店铺和跨店铺满减，跨店铺满减场景下，将根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额
8、跨店满减优惠可与品类购物券、天猫购物券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，请商家注意让利幅度，消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如订单满足“跨店满减”和“品类购物券”使用条件则可继续叠加使用“跨店满减”和“品类购物券”。活动期间部分优惠工具可能优惠不生效，同时可能新增可叠加的优惠类型，具体商品优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准
9、若跨双11店满减优惠使用及优惠分摊后，合并支付订单中任何一个子订单计算跨店满减优惠之后若出现零或负数，跨店满减依然可继续使用，系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元;提请商家注意遵循并承担相关法律法规规定的Z费缴纳义务。
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