天猫双11卖家不发货，怎么办？

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发布时间：2015-12-18 17:20:22 发布者:nzcxh

   摘要：天猫双11活动卖家不发货，怎么办？11月11日00:00:00到11月17日23:59:59点下单的天猫订单（虚拟订单、跟商家约定发货时间的订单、部分天猫超市订单、家装分阶段订单、预售订单除外）。

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【天猫双11活动】卖家不发货，怎么办？21W女装促销汇网

亲，不要着急哦，请先进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：21W女装促销汇网

• 如果订单为【待付款】，请您先将拍下的订单付款（付款方式介绍），再旺旺联系卖家发货哦。21W女装促销汇网

• 如果订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。21W女装促销汇网

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① 您可以点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况www.nzcxh.com；21W女装促销汇网

② 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待下呢；21W女装促销汇网

③ 若联系不上卖家您可点击【退款】，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据自己需要确定是否重新申请退款；重新申请退款后如您还需要商品，可以搜索其他店铺的同款商品。21W女装促销汇网

• 若在11月25日23:59:59前物流公司系统内无法查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），您可通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到需要处理的订单【退货/退款】，若交易成功，可通过【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到需要处理的订单【申请售后】，选择维权理由“未按约定时间发货”发起维权。

但是有一个小小的前提：

请您确认下，您是否在2015年11月11日00:00:00到11月17日23:59:59点下单的天猫订单（虚拟订单、跟商家约定发货时间的订单、部分天猫超市订单、家装分阶段订单、预售订单除外）。

• 如果订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】，确认货物是否已经在运往您的途中。21W女装促销汇网

① 若物流显示您的货物在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；21W女装促销汇网

② 若物流信息未显示或异常，您可以点此查看解决方法；21W女装促销汇网

③ 如果已发货一直未收到货，联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或点击【退款】，选择“仅退款”，避免钱货两空。
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• 如果交易成功，但您实际未收到商品，请先别着急，您可以在交易成功15天点击【申请售后】—【仅退款】—【未收到货】，并旺旺联系卖家。若卖家拒绝您的申请，可以申请淘宝小二介入处理。21W女装促销汇网

• 如果您对卖家未按约定时间发货有异议，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单商品实际成交价格的5%,最高不超过三十元，最低不少于五元，特定类目商品最低不少于一元（2015年10月29日起试行）（除特殊情形外））。21W女装促销汇网

附：特定类目赔付底金1元不变，以下类目不做调整：21W女装促销汇网

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