2023年金牌卖家新增开票纠纷考核指标
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发布时间:2022-12-06 08:53:28 发布者:nzcxh
摘要:京东金牌卖家自2014年诞生以来,作为淘宝服务好、成交好、口碑好的卖家群体象征,已成为众多消费者在平台购物的重要参考依据。
京东电商平台会有一些规则变动,作为卖家一定要详细了解,京东金牌卖家自2014年诞生以来,作为淘宝服务好、成交好、口碑好的卖家群体象征,已成为众多消费者在平台购物的重要参考依据。近几年,随着消费权益意识的增强,越来越多的消费者会在网络购物过程中产生开具发票的诉求,平台近期针对未能及时获取发票的投诉也有所增长。

给消费者开具发票,是商家的法定义务,金牌卖家作为平台标杆商家的象征,也倡导商家依法开票。因此,自2023年12月1日起正式将开票纠纷吸纳为金牌卖家考核指标之一。
具体内容如下:
一、指标介绍
| 指标名称 | 指标公式 | 统计周期 | 说明 |
| 开票纠纷 | 开票纠纷=统计上一考核周期内不开票投诉并成立的次数,有1次及以上指标不达标,0次指标达标 | 统计周期内前15天至前1天 | 1、不开票投诉并成立的定义:消费者投诉商家不开票,平台小二介入,并且判定是商家责任 2、只统计上一周期内的不开票投诉并成立的次数 |
本次新增的考核项仅针对消费者因商家“不开具发票并成立的投诉”,如果您当月无此类投诉,或被投诉后和消费者协商,获得认撤销投诉,则不会影响您的金牌卖家标签。
二、开票解决方案
平台针对不同的商家类型提供不同的开票解决方案,商家朋友可参考自身情况查看对应的解决方案
情况一:如果您是个人店铺
平台为您提供了Z局代开标准流程,点击链接查看
https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10693213?_k=m5ipi3
情况二:如果您是企业店铺
方案一:开票量小的商家,平台支持开完票再上传给消费者
方案二:开票量大的商家,平台提供自动开票服务
点击链接查看
https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/YSSCXGBNMI9?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b1e22514iE56T

三、常见问答解答
Q1:是不是不开票就会被取消金牌标签?
A1:不是,金牌标签本次新增的考核是消费者不开票的投诉,如果您和消费者协商,获得消费者认可并且不投诉或者撤销投诉,也不会影响您的金牌卖家标签
Q2:指标上线时间是什么时候?
A2:指标上线时间是12月第1期,您可以看到考核指标中增加了【开票纠纷】,但本期金牌标不会考核【开票纠纷】,12月第2期的金牌标签将会考核您12月第1期【开票纠纷】。
Q3:金牌卖家的考核指标是不是代表淘宝商家的开票规则?
A3:不是的,本次仅针对金牌卖家考核标准新增开票纠纷,淘宝开票规则没有任何变化。
Q4:我在什么地方可以看到页面考核?
A4:亲,考核结果页页面地址:https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/
Q5:我还有问题可以去哪里咨询?
A5:亲,可以加入我们的钉钉群:35078524。
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