报2016天猫双11的商品还可以报聚划算吗？天猫双11常规问题解答
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发布时间：2016-08-24 15:23:50 发布者:nzcxh
摘要：2016年天猫双十一马上就要到了，今年狂欢夜晚会在浙江卫视直播，华少主持。很多商家都在准备报名，双11活动报名时间什么时候？报双11的商品还可以报聚划算吗？
20.已加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费？
答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；这期间仅生效双11运费险。
21.运费险是天猫赠送的还是卖家赠送？
答：是卖家给买家购买的运费险。
22.为什么我的类目要求比别的类目多呢？
答：各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异，是因为制定活动规则需要考虑三个方面：各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。
23.商家报名后，多久出审核结果？在哪里查看审核结果？
答：商家报名后，审核结果会在2016年8月25日14：00公布，建议您进入【商家中心-我的工作台】置顶广告位置查看。
24.双十一活动价格保护期是什么时候？若商家违规了会有什么处罚？
答： 为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验，2016年“天猫双十一”正式活动结束后15天（2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59）为“天猫双十一”活动商品价格保护期；在此期间，参加过2015年“天猫双十一”的活动商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格（二者以价格较低者为准），部分类目（3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂 金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理）等除外。建议商家不要违规，避免不必要的买家投诉及违背承诺处罚。
25. 什么是专柜价？
答： 专柜价是活动商品被对比价格的统称，包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价，或由物价局等国家法定机构核定的价格，上述价格需经活动商家以线上或线下的方 式产生真实销售，如未真实销售产生的，不得以上述价格作为专柜价填报，请商家务必保留相关销售凭证。全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与 消费者进行商品结算。
26.全店让利50%起，这个让利是在什么价格基础上产生的？
答： 参加“双11”全店让利50%起的商家，全店所有商品的销售价格均应当比专柜价让利至少50%及以上，且必须在“双11商品申报”系统中申报成功。这里的专柜价是被对比价格的统称，其含义包括商品于线下专柜售卖的真实价格；因此专柜价应当是商家自行发布的该商品的真实被对比价 格，这既要求商家在商品详情页明确向消费者解释含义，还要求商家自行提供专柜价的有效出处、确保真实并可供行政监管部门随时核查。天猫不允许合作商家存在 任何虚构专柜价、为参加双十一而虚抬专柜价、活动期间让利后的商品销售价格高于法定原价等价格违法行为。
27. 双11要求的五折，是专柜价的五折还是一口价五折？
答：双11全店五折指商家在专柜价的基础上向消费者让利50%。
28. 第三方工具优惠券是否计入最低成交价？
答：第三方优惠劵，打折工具，商品优惠卷将会计入最低成交价；而店铺优惠劵则不会计入最低成交价。
29. 买家拍下之后申请退款的订单价格，交易关闭的订单算不算入成交最低价？
答：计入的，因为成交最低价计算的是拍下价格。
30.天猫最低价是从什么时候开始计算的？
答：最低真实成交价：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价（淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外）。
1）校园专享价：完成学生认证（当前在校的专科、本科、研究生、博士）后的淘宝用户，购买校园专享商品，可享受学生优惠价购物。
2）企业采购价：是天猫企业购中，针对企业客户专用的价格体系，仅对经过企业实名认证的天猫企业购买家会员开放。
31.哪些类目不支持购物卷？
答：不支持“11.11”购物券的类目：保险、基金、移动/联通/电信话费充值(直充、充值卡)等、游戏、航旅、流量、道具、休闲娱乐、理财保险、彩票、医药馆处方药、车秒贷、线下O2O商品、天猫国际免Z店、特色手工艺、服务市场、流量管理、腾讯QQ专区、音乐/影视/明星/音像、新车/二手车、摩托车/装备/配件、装修设计/施工/监理、公益、平行进口车、淘商号、众筹、司法拍卖拍品专用、数字娱乐、虚拟等类目商品的抵用）。由于产品设置及部分类目的特殊性，可能还会有部分双11活动商家店铺内的实物商品不支持双11购物，最终以双11购物券设置页面展示（设置页面未提供满减门槛一级类目默认不支持双11购物券使用）及商品详情页双11购物券露出文案为准。
32.双十一海选报名后，如商家店铺产生违规，双十一活动有什么影响？
答：参与海选报名后直至活动上线，都会对店铺资质进行审核，天猫将对有严重违规行为的店铺给予清退双十一活动的处理。
33. 参加双十一活动，是不是全店商品都必须支持使用“双11购物券”？
答：是的，具体请以报名时购物券门槛设置页面为准，需要设置门槛的类目下商品均需支持双11购物券。
34.双十一活动期间商家可以自己做免单活动吗？
答：很抱歉，为维护健康的交易环境，2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动期间不允许商家做任何形式的免单玩法。
35.如果店铺报名审核未通过，还有机会再次报名参与2016年“天猫双十一全球狂欢节”吗？
答：很抱歉，海选报名机会只有一次。
36.同一订单多件商品同时下单，其中有支持运费险和不支持运费险的，是否只要有一件商品支持，整个订单所有商品均需支持运费险？
答：消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。举例：（假设以下两个订单是使用购物车同时下单）
|
订单 |
店铺 |
商品 |
该商品类目是否支持运费险 |
使用购物车同时下单后该商品（子订单）是否支持运费险 |
|
1001 |
A |
A1 |
支持 |
支持 |
|
A2 |
不支持 |
支持 |
||
|
1002 |
B |
B1 |
不支持 |
不支持 |
|
B2 |
不支持 |
不支持 |
37.新店是否可以报名双11？
答：双11所有商家都可以报名，（不符合基准营销准则除外），但是是否会通过海选根据您类目的相关标准进行的，新店根据相关标准取值可能不达标。建议明年尝试。
不同类目的营业额取值时间段不同，详情请点击：这里根据类目要求，以7月（包含7月）往前推。
38.售后指标，DSR等取值是取值的是什么时候？
答:2016年双十一活动数据冻结时间是8月17日。系统数据有T+1\T+2的延迟时间，考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的店铺数据。所以，活动考核的是商家店铺8月15日或者8月16日前的数据，并不是您当天的店铺数据。
39.全积分兑换计入双11活动最低成交价吗？
答：全积分兑换不计入活动最低价
40.双11发货量那么大，发货时间有特殊要求吗？
答：1.2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在最晚2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保最晚在2016年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理（天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理）。
2.2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
1)定制、预售、家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目）下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
2)家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]商品应自消费者付款之日起20日内完成发货。
3)生鲜类（指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品）商家可在2016年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。
4)其他特殊情况由买卖双方自行协商而定。
以上就是天猫双11常规问题解答的相关内容，女装促销汇网小编就介绍到这了，希望对大家有所帮助。
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