必看2016天猫双十一全球狂欢节招商规则要求
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发布时间:2016-08-25 17:49:20 发布者:nzcxh
摘要:8月18日开启了双十一招商会和双11狂欢夜晚会启动发布会,这就代表2016年天猫双十一海选报名阶段已正式开始,到今日上午十点,天猫官方已经正式公布了2016年天猫双十一全球狂欢节招商规则以及活动流程。
二、商品申报规则
(一)商品申报要求
1.双十一欢乐总动员商家最多可自主选择三个商品申报参加2016年双十一,双十一活动商家的商品申报数量无限制。
2.天猫国际平台商家申报参加2016年双11的活动商品须支持天猫国际Z值优惠券的使用,详细规则点击查看。
(二)商品价格要求
1.参加2016年双11的商品由商家进入价格申报系统自主填写,正式商品填写时间:2016年10月13日 14:00:00-2016年10月27日 23:59:59,过期则申报入口关闭。
2.满足2016双11预售报名条件的商家,提醒注意在2016年9月20日 10:00:00-2016年9月29日 23:59:59期间进行预售商品报名,过期则入口关闭。
3. 参加2016双11的商品,正式活动的销售价格必须在该商品2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价*的基础上让利至少10%,部分类目(详见本规则“名词解释”第二条第1点)除外。
4.参加2016双11预售的商品,其预售价格必须在该商品2016年9月15日00:00:00-2016年10月20日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价的基础上让利至少10%,部分类目(详见本规则“名词解释”第二条第1点)除外。
5. 为确保双11购物狂欢的品牌影响,尤其双11预售商品对消费者的价格吸引力,预售期间预售商品不得降价,否则消费者有权按照更低的预售价格支付尾款;同时参加2016双11以及2016双11预售的商品,该等商品的正式活动销售价格不得低于预售价格,否则消费者有权无条件要求商家补偿预售价与正式活动价格之间的差价。
6.为确保活动的公正性、履行“双十一”品牌对消费者的服务承诺、提升消费者的购物体验,2016年双11活动结束后15天内(2016年11月12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)为 2016双11活动商品的价格保护期;在此期间,参加过2016双11活动的商品,其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准),部分类目(详见本规则“名词解释”第二条第2点)除外。
7.商家可以在签署运费险协议环节,自主在后台系统选择是否承诺“全店五折”;选择“全店五折”的活动商家,其自愿承诺店铺内所有商品均必须进入价格申报系统进行如实填写;商家自愿承诺所有申报商品除满足本规则“商品价格要求”条款外,还承诺全店商品双11当天的正式活动销售价格均必须让利至少五折。
选择“全店五折”但未满足上述承诺的商品,商家同意由天猫在2016年11月11日之前下架;未承诺”全店五折”的商家商品不受上述要求影响,提醒商家根据实际情况合理选择。
8. 根据发改价监[2015]1382号文件第四条规定,“经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据”,否则构成价格欺诈。为确保天猫与商家均合法经营,同时兼顾营销效果,商家可以选择与其他销售业态价格比较的方式进行促销,并根据真实情况填写专柜价;商家应当据实填写专柜价。商家填写的专柜价不真实的,商家应当自行承担由此引发的所有法律责任。2016双 11的专柜价由商家自主填写,是商家店铺商品/服务(以下统称“商品”)在天猫网售以外的不同销售业态价格,2016双11的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或建议零售价(上述价格需经商家以线上线下等方式产生真实销售,如未真实销售过的则不得以上述价格作为专柜价填写),或是当地物价局等国家法定机构核定的价格,详情参考(天猫国际的商家应遵循注册地所在国家的相关法律规定)。
9. 为保障双十一的品牌美誉,同时也为保障商家填写的专柜价、活动商品销售价格真实有效、满足本招商规则的规定,商家在价格申报系统填写活动商品价格后,不得再以任何形式将活动商品降至低于2016双11活动的价格在2016双11之前销售;商家选择将活动商品在2016双11之前降价销售的,无论是否实际成交,商家均应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的2016双11价格,以确保双十一给消费者带来更优惠的价格。
三、商家包邮要求
(一)商家应当提供活动商品收货地为中国大陆地区的全场包邮(港澳台地区及海外除外)服务,有特别规定的从特别规定:
1. 活动商品中,置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮(偏远地区*、港澳台地区及海外均除外)。
2.跑步机/大型健身器械、跑步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮毂类商品可以不支持包邮,但应支持包物流*服务(偏远地区、港澳台地区及海外均除外)。
3. 手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品可以不支持包邮及包物流服务。其中新车 /二手车、整车(经销商)、摩托车类目商品需消费者自提。
4.天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。
(二)除上述规定外,商家应提供的其他物流服务如下:
1. 大鱼缸:提供20个城市“免费送货上门并安装”服务,20个城市:北京、上海、广州、深圳、杭州、福州、成都、天津、西安、南京、苏州、重庆、青岛、佛山、东莞、沈阳、无锡、济南、宁波、武汉。“免费送货上门并安装”服务包含长途运输(发货地到收货地级市)+同城配送(收货地级市的物流点到消费者指定地址)+安装(拆包、拼接安装等)。注:楼层<3楼以下或有电梯免费搬楼,其他另加100元。工具吊车等特殊情况另外按照实际收费。
2.送货入户&安装服务规则(以下所有商家服务要求适用于天猫家装商家,因店铺服务类目、另有运营政策或涉外法律法规等因素,天猫国际、天猫海外自营、苏宁易购官方旗舰店不适用下述规则)。
(1)家具类:
1) 全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外),特殊商品提供”送货入户并安装”服务及”免费到地级市物流点, 消费者自提”服务的规定如下:
A. “指定类目” (https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=5927&circleId=22)商品提供1800 个区县送货入户并安装”(送装服务区县:https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040& circleId=22)500个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040& circleId=22)提供“免费送货入户并安装”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”。(港、澳、台及海外除外)
B. 指定类目” (https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=5927&circleId=22)以外的 “家具大件类”商品提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港、澳、台及海外除外)
2) 消费者服务保障:
A.如商家承诺提供“送货入户并安装”服务:
商家未提供送货入户并安装服务的,需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
B. 商家未按时提供送货入户并安装服务的,需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
C. 商家向消费者赔付相应的天猫积分后,该未提供送货入户并安装服务的行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投 诉受理范围。
《送货入户并安装服务标准》 https://rule.tmall.com/tdetail-1287.htm
(2)建材类
1) 全场包邮(偏远地区、港澳台地区及海外除外)。特殊商品提供“送货入户” 服务、“上门安装”服务、“送货入户并安装”服务、“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务的规定如下:
A. 卫浴用品大件类(卫浴家具、坐便器、淋浴房、浴缸、洗面盆、蹲便器、拖把池、小便器等)、涂料类目商品提供1800个区县 (https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040& circleId=22)提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
B.地板(实木地板,实木复合地板,强化复合地板)类目商品分以下2种情况:
a) 单店铺一次性购买总量大于等于25平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040& circleId=22 )提供“免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
b) 单店铺一次性购买总量小于25平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22) “送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
C. 瓷砖类目商品分以下2种情况:
a) 单店铺一次性购买总价大于等于4999元,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040& circleId=22 )提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
b) 单店铺一次性购买总价小于4999元,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
D. 集成吊顶类目(扣板模块)分以下2种情况:
a) 单店铺一次性购买总量大于等于6平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其中500个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040& circleId=22 )提供 “免费送货入户”服务,其他区域提供“免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
b) 单店铺一次性购买总量小于6平米,提供1800个区县(https://maowo.tmall.com /discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22 ) “送货入户“服务,其他区域提供“到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
E. 灯具、浴霸、集成吊顶、卫浴用品、地板、墙纸、电子门锁下指定类目(查看指定类目) 提供全国1800个区县上门安装”服务,其中部分类目500个区县提供“免费上门安装”服务,“免费上门安装”服务有可能针对消费者购物设置一定门槛要求,各类目免费上门安装具体标准参见《上门安装服务标准》。
安装及免费安装指定类目:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=54922&circleId=22
1800个付费及500个免费区县链接:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.6YwbX6&id=80040&circleId=22
F. 除以上规定类目(https://maowo.tmall.com/discussion.htm? id=50342&circleId=22)外的其他“家装主材,基础建材”类目且商品包装体积高于0.6立方米或重量大于20公斤商品,提供 “免费到地级市物流点, 消费者自提”服务。(港澳台地区及海外除外)
2)消费者服务保障:
A.如商家承诺提供”送货入户”或”上门安装”服务:
商家未提供送货入户服务的,需按300元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
B.商家未提供上门安装服务的,需按100元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
C.商家未按时提供送货入户服务的(即自发货之日起30天内未送货入户的),需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分。
D.商家未按时提供上门安装服务的(即安装服务商未按预约时间上门服务的),需按50元/单的申明折扣让利权益向消费者购买该商品的淘宝账户赔付天猫积分
商家向消费者赔付相应的天猫积分后,其以上未履约行为不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
《送货入户服务标准(建材)》https://rule.tmall.com/tdetail-1710.htm?spm=0.0.0.0.shzSAE& amp;tag=self《上门安装服务标准》https://rule.tmall.com/tdetail- 1711.htm?spm=a2177.7731969.0.0.6OMzwh&tag=self
建材服务“送货入户”及“上门安装”区县明细:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.0DrkyT&id=74339&circleId=22
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