上海网萌：全方位筹备 迎战2021双十一
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发布时间：2016-09-29 21:23:19 发布者:nzcxh
摘要：虽说距离2016年11月11日还有将近2个月的时间，但所有的电商企业都在快马加鞭，甚至挑灯夜战准备“双十一”的相关活动。从电商大鳄到业内新军，再到品牌厂家，几乎所有的力量都动员了起来。
虽说距离2016年11月11日还有将近2个月的时间，但所有的电商企业都在快马加鞭，甚至挑灯夜战准备“双十一”的相关活动。从电商大鳄到业内新军，再到品牌厂家，几乎所有的力量都动员了起来。作为在去年双11中取得单日销量21亿佳绩的网萌也不例外，已经迫不及待地开始为这场战斗做准备了。
为了迎接即将到来的双十一购物狂欢节，上海网萌已从以下几个方面着手准备，力争在2016年的双十一中再创佳绩！
1、加大培训力度
为了加强客服人员的服务技能，为了进一步提高客服服务的专业化与标准化，为了使客户能够享受到更优质的服务，上海网萌加大了对客服人员的培训力度。同时，开展了客服管理集训营活动，对客服管理层相关人员进行培训，促进其分享管理经验，提高管理能力，能够更好地管理客服。
2、升级业务模式
2021年的双十一，上海网萌新增管理人员外包咨询和客服培训服务等业务，将分别从客服外包、管理外包、管理咨询、软件系统和培训服务等环节入手，制定详细且全面的电商客服解决方案，全方位的为客户双十一大促做好客服服务保障。
3、优化软件系统
在整个电商行业都往智能化、全渠道方向发展的大势下，上海网萌顺应潮流，吸纳专业互联网技术人员自主研发了基于大数据的蚂蚁管理系统，专门针对店铺管理工作中的问题进行处理。该系统深刻的结合了店铺运营和客服管理实际，可以让电商运营者轻松实现对店铺的运营管理。
上海网萌作为客服外包行业的优秀服务商，5年以来一直专注于为电商企业提供数据化的电商服务，截止到目前为止，已经服务过数千家国内外知名电商企业，在业内有口皆碑。站在2015年的业绩高度上，我们希望能够凭借自身的努力，在2021年的双十一与商家共同合作、再创辉煌。
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