双11维权,收到的商品确认收货后怎么售后?
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发布时间:2016-10-11 22:31:00 发布者:nzcxh
摘要:虽然2016天猫双十一活动还没开始,我们还是先来看看双11维权,收到的商品确认收货后怎么售后? 若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作。
虽然2016天猫双十一活动还没开始,我们还是先来看看双11维权,收到的商品确认收货后怎么售后?若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。
操作流程如下图所示:
第一:进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,选中该笔交易,点击“申请售后”,
第二步:然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;然后填写退款金额及退款说明;需注意,退款金额不能超过提示的最大退款金额。
申请提交成功以后,如发现退款维权原因选择错误,可进行修改;如双方协商一致解决后,也可撤销售后申请。如双方一直未协商解决,可在商家拒绝您的退款申请后,在维权页面申请天猫客服介入,并反馈您的情况和需求,维权人员会在5-9个工作日跟进处理。
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