双11活动在即，店铺请了很多临时客服是否也都需要逐个认证?
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发布时间：2016-10-14 10:05:06 发布者:nzcxh
摘要：双十一淘宝嘉年华海选报名的商家都在 十一筹备着双十一会场布置。由于双十一大促的客流量比较多，很多淘宝卖家在十一活动期间都会增加店铺客服的数量。
淘宝天猫双十一大促即将来临，通过双十一淘宝嘉年华海选报名的商家都在 十一筹备着双十一会场布置。由于双十一大促的客流量比较多，很多淘宝卖家在十一活动期间都会增加店铺客服的数量。但是聘请全职的淘宝客服不划算?很多商家就会选择聘请临时客服，那么店铺请了很多临时客服是否也都需要逐个认证?
一、双十一在即，店铺请了很多临时客服是否也都需要逐个认证?
10月20日左右会上线一个临时客服子帐号支持大家双11，临时客服子帐号不需要实名认证，但是仅在大促期间可用哦。
二、双十一店铺临时客服哪里找?
在网络上搜索“店铺临时客服”，可以看到很多相关服务哦!
三、怎么设置根据宝贝分配接待客服?
方法一：
设置入口：进入子帐号后台，点击【客服分流】-【分流客服】
方法二：
1.开启商品分流功能
【PC千牛】登录【PC千牛】：打开【旺旺分流】——>点击【设置】——> 开通商品分组绑定
2.进入分流分组设置页面
【PC千牛】点击【分组设置】
【网页版】：子帐号后台：https://zizhanghao.taobao.com/，进入【客服分流】——>点击【分流客服】
3.添加特定分组
新建新的分流分组，或者使用原有的分组(使用原有分组直接从第三步继续设置)
新建分组，设置分组名
添加该分组的客服
设置是否在店铺首页展现该分组
完成新建分组
那么在分组的时候要注意以下几点：
a.不管你分了几个组，有一个组是必须要建立的，里面有所有参与分流接待的客服，如果商家新上架了产品，但未在分流上操作的话不至于到主账号，没人接待。
b.非必要的组别不要选择展示，否则会导致流量乱窜的情况)，一般就是售前，售后会选择显示。
4.设置绑定页面，请特别注意：
a. 如果您想使用商品分流，建议不要绑定页面。比如说您绑定了10个“隐形眼镜”的商品，同时还绑定了宝贝详情和店铺首页，用户从不是隐形眼镜的宝贝详情页或者店铺首页来咨询时也可能会分到这个分组里。
b. 非综合组请勿选择绑定任何一个页面，也就是想要精准分流接待的组别请不要绑定页面，要不然的话会导致其他咨询流量会进入该组咨询;
c. 售后组别可以只绑定【已买到的宝贝(已发货)】
5.设置关联商品
点击绑定商品下边的修改
在弹出的选择框里设置需要关联的商品，支持根据商品分类展示，和根据商品名进行搜索(只能在当前类目下搜索，目前是店铺的前台类目)。
关联产品需要注意：
可以在店铺类别先确认好分组，那么在选产品的时候就不会混乱
有些店铺产品较多的情况下，可以使用第一个按钮，全选的功能;
在使用全选按钮的时候可能会有以下情况，a、全选之后，点击完成后出现“系统太累，需要休息”类似的字样，不要紧张，你可以和我们反馈，也可以一个个勾选;b、选择了一类再选另外一类产品的时候，之前选的产品打勾标识失踪了，这时也不用紧张，一个类别一个类别的选择就可以了。
6.设置完成：
以上就是女装促销汇网小编给大家介绍的关于“2016天猫双十一在即，店铺请了很多临时客服是否也都需要逐个认证?”的相关信息，希望对大家有所帮助!更多精彩内容，点击天猫双11客服快捷短语设置技巧!
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