双11活动期间售后服务综合指标是计算什么时候的？
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发布时间：2015-10-06 21:31:09 发布者:nzcxh
摘要：2015天猫双11售后服务综合指标是计算什么时候的？2015双十一期间的商家参加“2015年1111购物狂欢节”的数据冻结在2015年8月17日为止。商家在8月17日前28天内，售后服务综合指标（包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的综合）只要不是行业垫底的10%，商家就可以报名。
2015天猫双11售后服务综合指标是计算什么时候的？2015双十一期间的商家参加“2015年1111购物狂欢节”的数据冻结在2015年8月17日为止。商家在8月17日前28天内，售后服务综合指标（包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的综合）只要不是行业垫底的10%，商家就可以报名。
售后服务综合指标定义：售后服务综合指标包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，其中三项数据对综合指标的影响占比约为 1：1：1，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比。所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名 小于等于90%，才能报名参与天猫营销活动。
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