天猫双11预售活动常见问题解答
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发布时间：2015-09-10 10:21:41 发布者:nzcxh
摘要：下面是2015年天猫双11预售活动常见问题解答，希望对卖家、买家都有帮助。天猫双11购物券讨论qq群:192625799（暗号:1111gwq）1、双11预售的度假产品无法购买，付定金的按钮显
下面是2015年天猫双11预售活动常见问题解答，希望对卖家、买家都有帮助。天猫双11购物券讨论qq群:192625799（暗号:1111gwq）
1、双11预售的度假产品无法购买，付定金的按钮显示灰色？
有些双11预售商品是有购买限制的，如您无法购买，建议您查询之前是否有关闭过的交易。
如：商品限购两件，您昨晚拍下两件，没付定金，超时关闭后，这个账号就失去再购买的资格，建议您更换其他的小号重新购买。
2、双11预售商品得到的红包在双11当天被使用了，后续预售订单申请了退款，红包会收回吗？
红包已使用，不再收回
3、双11预售商品支付定金如何退款？
很抱歉，预售商品，定金一旦支付将无法退款
4、定金支付后忘记付尾款了怎么办
很抱歉，若您没有在双11当天支付尾款或买家申请退款，且根据《天猫规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。
5、双11预售商品尾款什么时候开始支付？
尾款支付时间11.11 6:00-23:59:59
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