“猫宁”418购物狂欢节发力服务体验
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发布时间：2016-04-11 18:22:13 发布者:nzcxh
摘要：进入4月后，“一起来电”的谜底也揭开面纱，苏宁和天猫将在4·18，打造家电3C双十一，这也是双方继去年818宣传战略合作之后，今年再度牵手打造上半年购物狂欢节。
猫宁合璧网购体验将有大幅提升
往年的电商大促中，购物体验和物流配送一直是短板。苏宁O2O模式将在此次联合大促中担当重要角色，着力提升用户的消费体验。天猫将开设“身边苏宁”入口，天猫用户在线上挑好产品后，尤其是一些对体验要求高的家电、3C产品后，可就近到苏宁门店体验，并享受门店的一系列服务。猫宁还通过资源共享造福用户，实现了双方物流的衔接，天猫的订单已经接进苏宁物流系统中，也就是说天猫的用户将享受到苏宁半日达等服务承诺。
就深圳地区而言，3月底深圳苏宁物流中心正式迁至惠州，搬迁后无论是在仓储能力、分拨能力还是配送能力等方面都得到了升级提速。目前，深圳沙田物流中心的大件商品存储能力近20套，小件商品存储能力近60万件，商品配送区域辐射深圳及周边150公里范围，可支持150亿元以上的年商品销售规模。
针对深圳目前快递的特殊性，物流目前正在积极调配100辆彩电送装一体的面包车参与快递配送，另外租赁50辆新能源电动车，同时在418之前会再扩充100组自带车辆承运商，保障运力。同时，深圳苏宁物流也在积极会同快递协会向交管部门申请更多的电动两轮车上路指标，尽一切可能保障418配送不受影响。苏宁在人员方面增派了300名人手增援物流，同时采用24小时三班作业制，确保大促期间商品准时送达，全面实现半日达、次日送达承诺。
此外，为了解决最后一公里的问题，市民也可以使用苏宁自提服务，深圳苏宁物流正在洽谈联营快递点开通自提服务，有条件市民可以选择在苏宁线下门店、自提点或者自提柜自提。
New Buy 418主打3C家电家装市场
418一直是苏宁易购的大促节点，至今已经持续做了6年，成为广大网友熟知的网购日。2019年，苏宁易购将联手天猫，结合用户购买3C家电新品、装修新屋等消费需求，共同向用户推出“New Buy 418购物节”。猫宁整合6亿会员的大数据，将其与供应商的C2B定制结合起来，供应更个性化、更多元化的产品。
去年双十一，天猫、苏宁易购“双剑合璧”，通过苏宁门店的天猫综合服务台、苏宁天猫旗舰店等渠道，打通线上线下，实现资源共享。据了解，随着猫宁合作的不断深入，2019年418双方将在双平台四渠道实现全面融合，通过苏宁易购平台、苏宁易购天猫旗舰店、苏宁1600多家城市门店和1000多家直营店，输出优质产品和服务。
苏宁易购与天猫已在3C、家电品类与厂商展开联合洽谈。海尔、美的和海信的多款热水器、空调新品，将在苏宁易购独家销售，助力418。另外，3C领域的华为P9、三星S7、OPPO R9Plus、联想电脑年度旗舰新品710等高关注度的新品，也纷纷选择在苏宁易购平台首发。更有大疆精灵4无人机、JIMU Robot机器人等高人气产品，也将在418期间专供苏宁易购。
除了新品齐聚，猫宁联手打造的“第一主场”在此次大促中的价格优势尽显，让利幅度更是刷新年度新高。以家装为例，苏宁易购推出999元家电套餐，用户花费不到千元，即可用上高质量家电产品套装。另外，苏宁易购结合足球推出营销新玩法，4月6日亚冠比赛当天，苏宁易购队每进一球，网友将可分享1亿元红包购物券。
（赵 璐 彭健雄）
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