淘宝定金不退合法吗?怎么投诉商家
首页 > 淘宝618大促
发布时间：2020-06-17 21:21:38 发布者:nzcxh
摘要：不管是京东618还是天猫618大促，第一波肯定是预售，预售可以为卖家提供备货参考，作为消费者可以享受一定的优惠，比如定金立减、赠送礼物等等。
双十一已经悄然落下了帷幕，不知道大家战况如何呢?在此活动期间，最为受关注的就是预售活动，预付几十块的定金，就可以享受减免活动，是非常划算的。不过，大家最为关注的就是一个定金退不退的问题，那么，定金不退是否合法呢?
一、淘宝定金不退合法吗?
《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条的规定：“网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”，所以，定金不退，是不合法的。
二、商家不退定金如何投诉?
首先，登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉维权”，然后在跳出页面选择相应类型发起维权，然后申请淘宝客服介入。
每笔交易只有一次维权机会，和会员是否通过支付宝实名认证无关。如果涉及到交易纠纷且相关交易仍在进行中，买家可以及时申请退款操作，后续买卖双方无法协商后可要求客服介入处理。
根据交易订单状态和时间的不同，显示的投诉维权入口也不尽相同。若没有显示相关投诉维权类型，说明该状态不符合此投诉维权的发起条件。
三、淘宝各类投诉维权发起时间条件
1.售后保障服务(含消保)：交易状态为“交易成功”的0-15天内
2.未收到货：交易状态为“交易成功”的0-15天内，交易维权前先联系下卖家看看是什么情况造成未收到货，沟通解决应该是首选。
3.违背承诺：交易状态为“等待买家付款”或“交易关闭”，交易创建的0-15天内。卖家在做承诺时需要注意是否能够做到，不能就不要承诺也不要写到宝贝描述里。
4.延迟发货：买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天，因为快递的原因不能及时发货的，应该联系买家说清楚。我想大家都是通情达理的，不会因为这个投诉卖家的。
5.恶意评价：交易成功0-15天内，且中评或差评已生效。评价是每个买家的权利，没有人是可以干涉的，但评价应该实事求是的。
6.恶意骚扰：交易状态为“交易成功”的0-15天内。作为卖家对于买家的评价，应该保持冷静，积极沟通处理，恶意骚扰是害人害己的。
商家这种不退定金的模式肯定是不合法的，如果有商家以各种理由不退定金，消费者可以去投诉对方。淘宝在这方面管理得还算比较好的，大家不用担心定金退不了的问题。如果实在解决不了，也可以打315热线去投诉哦。
推荐阅读
1、2026年3月淘宝超级88活动搞几天，是一场什么活动
3月淘宝的活动除了38妇女节活动之外，可以重点看看“超级88”活动，从活动名称可以看出是围绕88会员为主题的活动，大家知道本次活动搞几天，主要哪些商品打折，下面我们就...[查看全文]
更新时间:2026-03-17
2、3月淘宝天猫活动，2026年3月份天猫淘宝有哪些满减活动？
时间到了3月初了，除了38开门红和38焕新周活动，大家还知道3月淘宝天猫活动有哪些，2026年3月份天猫淘宝有哪些满减活动？是否有88大额消费券，下面我们就来为大家提前预告，...[查看全文]
更新时间:2026-03-08
3、3月13日京东拍卖完全攻略（适用最新规则）
今天以以下四个商品为准，现在京东改规则了，你进入页面后的商品次序和价格都是打乱的，手动调整一下即可，不过也发现点简单规律，他这个就是固定会出二种价格而已(以后不...[查看全文]
更新时间:2026-03-13
4、3月淘宝直播活动日历公布，三月淘宝活动大全抢先看
春风拂面，万物焕新，淘宝直播3月活动日历新鲜出炉，从淘宝三月份大促狂欢到春日市集的时令好物，再到奇遇电台的思想碰撞，这个春天让你耳目一新。...[查看全文]
更新时间:2026-03-10
→→值得阅读的文章↓↓↓
Copyright © 2014-2026年 www.Nzcxh.com. 关于我们 蜀ICP备12003524号-3 All Rights Reserved.