2024年天猫418超来电招商规则（2024年618前站蓄水的重要活动）
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发布时间：2024-04-01 23:06:15 发布者:nzcxh
摘要：天猫超来电活动为天猫行业大型活动之一，天猫418超来电是2024年天猫618年中大促活动前站蓄水的重要活动节点，通过新品首发、爆品低价、趋势货品结合营销资源、助力品牌提前抢占618蓄水人群，带来确定性销售。
一、活动介绍
天猫超来电活动为天猫行业大型活动之一，天猫418超来电是2024年天猫618年中大促活动前站蓄水的重要活动节点，通过新品首发、爆品低价、趋势货品结合营销资源、助力品牌提前抢占618蓄水人群，带来确定性销售。
二、活动节奏
(一)商家报名
2024年4月1日12:00:00-2024年4月15日23:59:59
(二)商品报名
2024年4月1日12:00:00-2024年4月15日23:59:59
请商家注意以上报名时间，过期则申报入口关闭。上述时间安排若有调整将提前公告，请商家及时关注。
(三)活动时间
活动预热：2024年4月16日00:00:00-2024年4月16日19:59:59
正式开卖：2024年4月16日20:00:00-2024年4月19日23:59:59
可参与类目：点此查看
三、活动资源支持
(一)基础资源
1.活动商家和商品可免费获得如下基础资源：店铺页官方氛围支持、官方营销工具(如购物券、跨店满减等，以活动实际为准)支持、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置等。
2.天猫同意授权活动商家按照天猫发布的素材模板及使用规范使用天猫提供的活动官方视觉元素(包含图标、设计等，构成天猫知识产权)，使用场景包括：线上店铺、官方微博、阿里旺旺头像等。活动结束后，商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。
3.活动期间出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的，通过创新流量调配方式为更多活动商家带来商品展示机会，天猫可能对部分活动商品详情页及店铺内其他页面结构进行一定改造，包括但不限于新增互动、流量引导、推荐等功能或区块，将流量实现共享，提醒活动商家注意。
(二)官方推荐性推广资源
在基础资源以外，天猫将自行提供、联动淘天集团生态提供或付费采买如下资源，用于活动宣传推广，吸引广大消费者关注活动，从而实现整体上为参与活动的商家商品引流的效果，赋能商家活动表现。商家同意其通过活动报名系统提报的相关素材(商品图片等)，天猫有权在本活动线上线下渠道宣传推广中选择使用。
1.平台组织的活动会场
为了提升和优化天猫平台的流量效能和消费者体验，天猫会根据不同的运营方向和策略，组织搭建细分行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面，提供有限的会场资源向天猫消费者展示具有竞争力的活动商品。因官方会场的推广展示资源有限，天猫筛选在会场中展示的活动商家及活动商品将综合且公平的考量以下因素：店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。同时，在遵守相关法律法规要求的前提下，根据消费者关注度与偏好，天猫在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式，即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。
具体各会场的招报条件(如有)，以相应活动报名页面中展示的信息为准。
2.其他流量资源
活动期间，天猫将进一步整合站内、外流量资源，吸引消费者、提升活动关注度。
注：以上资源最终以天猫实际执行为准。若部分资源专用于支持某具体商家或商品的，则以天猫与商家协商一致为准。
四、招商要求
(一)招商规则
本活动将秉持开门办活动的原则，以本规则、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际商家营销准入基础规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据，面向天猫平台商家及天猫国际平台*(“*”详见本规则名词解释，下同)商家开放招商报名。
(二)商家准入规则
1.本活动面向天猫平台商家及天猫国际平台商家。
2.报名参加本活动的商家，需按照规则要求支持玩法生效，同时商家全店商品须支持“卖家版运费险”，详见本规则中关于活动玩法及运费险的具体要求。
3.鉴于本次活动为主题活动，且资源有限，为保障消费者优质的活动体验，本次活动招商为择优邀请制。天猫会根据本次活动的整体策略，在全量商家中择优邀请报名，并对与活动主题契合度更高的行业类目或商家进行倾斜。前述优选条件包括但不限于主题玩法契合度、品牌知名度、消费者喜好度、优惠折扣力度、商品动销、店铺类型与成交额、开店时长、诚信经营记录等店铺经营情况等。
同时，以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨，天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核，审核通过方可正式参与活动。如报名商家在之前天猫或天猫国际平台组织的营销活动或日常经营中存在虚假交易等诚信经营方面问题的，将无法参与活动。
4.天猫与商家之间的选择是双向的，在商家报名本活动且经天猫审核通过前，任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。
(三)商品准入规则
1.本次活动报名商品要求为现货商品，不对全款预售或负卖商品开放(特殊类目除外)。预售商品定义参考《天猫物流时效管理规范》，负卖商品请点此查看。
2.商品价格要求
(1)参加活动的商品(以下简称“活动商品”)，其销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。
(2)活动商品销售价格要求
为了向消费者提供更好的营销活动体验，活动商品价格应遵循如下要求：
活动商品在活动期间内的标价不得高于该商品在2024年4月9日00:00:00-2024年4月19日23:59:59内已生效或将生效的最低标价，前述最低标价的计算及除外类目等遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》;同时，基于交易安全及特定行业属性和惯例，对部分类目活动商品所报名的销售价格可能还有其他要求，具体请以商品申报页面展示为准。
活动商品在活动期间内的普惠券后价*不得高于该商品在2024年4月9日00:00:00-2024年4月19日23:59:59内已生效或将生效的最低普惠券后价，除外类目及情形点此查看。同时，基于交易安全及特定行业属性和惯例，对部分类目活动商品所报名的活动普惠券后价可能还有其他要求，具体请以商品申报页面展示为准。
(3)为规范商家经营行为，市场监督管理部门长期跟踪监测相关价格数据，包括活动前后商品价格等，请商家务必诚信经营，遵循《天猫商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价、不得虚假促销打折等方面的规定。
(4)为保证大促活动商品价格表达的准确性，避免因活动商品价格表达不准确引起价格误导等消费者价格体验问题，活动商品在报名成功后应在活动期间{含预热、预售定金期(若有)、正式售卖期}展示官方主图，具体样式以线上实际展示为准。其中，官方主图所展示的活动商品价格表达系由系统按照价格表达管理要求自动计算且实时更新。活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因可能会导致系统性能下降，价格更新时间可能存在一定延迟，天猫将在系统性能恢复的第一时间完成价格更新。
根据《天猫商品价格管理规则》规定不得计入主图的优惠，商家不得将其展示在主图中，否则系统会判定商品价格作弊，天猫将取消该商品的活动玩法及氛围并将此情形列入不诚信行为管控范围。
3.商品品质要求
报名商品品质须有竞争力，商品品质遵循《天猫商家营销准入基础规则》中的“商品品质”规则。
4.商品动销要求
报名本活动的商品近90天动销件数须≥1(新品及90天内新上架商品除外)。
5.商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况等因素合理调配，具体可申报数量以商品申报页面展示为准。
五、服务要求
(一)包邮要求
商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理，详情可点此查询。
(二)发货要求
天猫、天猫国际商家应分别遵循天猫、天猫国际对应平台的发货时间/物流更新时间要求，否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》“延迟发货”规则进行处理。
(三)七天无理由退换货服务
活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则(点此查询)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此查询)提供七天无理由退服务。
(四)运费险要求
运费险服务是为减少本活动商品退货纠纷，提升消费者购物体验而设置的服务，是商家与天猫合作本活动的必要条件，所有报名的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：
运费险生效时间：2024年4月16日20:00:00-2024年4月19日23:59:59
2.运费险生效时间开启后，商家店铺内全店商品(特殊类目及大件类目除外)均须支持运费险。若商家自行订购“大件运费险”或“退货运费险”，则以实际出单为准。
3.消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险，但父订单维度仅支持一次理赔。
(五)价保要求
确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：
降价须补差：活动商品遵循《价保服务标准》支持全程价保。若在价保期内(消费者付款开始计算-2024年4月26日23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》。报名特定活动玩法的商品若在价保期内存在降价行为，平台有可能主动对消费者发出退差提醒。
须注意，针对本活动开始后完成报名的活动商品(如有)，活动商家承诺对于本活动开始后至前述活动商品完成报名的期间内所产生的全部订单，按照本规则、《价保服务标准》、《价保服务协议》等相关规定提供价格保护服务。
六、天猫超来电官方立减玩法要求
天猫官方立减是天猫组织的优惠立减活动玩法，消费者在天猫平台购买指定商品，无需凑单、购买单件即可减免部分交易金额的活动玩法。就消费者被减免的部分交易金额，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。
1.官方立减玩法具体要求
(1)官方立减使用时间
2024年4月16日20:00:00-2024年4月19日23:59:59
(2)官方立减让利比例
官方立减的初始让利比例要求为10%，商家同意按此作为本次活动期间商品优惠的实现条件(官方立减使用类目具体要求，包括支持和不支持官方立减的类目详情点此查询)，商家须根据所经营的一级类目按照报名页面要求设置官方立减让利比例。
(3)官方立减为单件立减形式，多件叠加计算，商家通过官方立减提供的消费权益上不封顶。
(4)报名参加本次活动的商家可选择全店商品均支持使用官方立减，或选择指定部分商品使用官方立减，活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用官方立减。
(5)为使消费者获得切实优惠，活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，予以调整活动让利比例。如因天猫原因变更让利比例的，除另行与商家达成一致外，天猫承诺让利比例变更后商家的实收款与商家适用的初始让利比例下的实收款是一致的。
2.官方立减具体使用规则点此查看。
3.其他注意事项
(1)为提升消费者体验，简化营销优惠复杂度，商家若有通过“商家中心>营销工具中心>店铺宝”设置的店铺满减玩法、通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法，在活动期间将无法生效，请商家注意店铺内优惠信息的准确性，及时更正，避免误导消费者。
(2)已报名本活动周期内其他营销活动(包括但不限于天天特卖、百亿补贴、天天低价、淘宝好价等)的商品，不允许参与本活动(包括无法报名或报名通过后被清退等情形)，具体以活动页面提示为准。
(3)天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。
七、通用活动要求
(一)活动管理的禁止性规定
1.商家在招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。
2.商家应当理解，天猫为打造本活动付出了大量成本，包括前期活动策划、市场投入、招商洽谈、创意设计等，商家应积极采取措施与天猫一同维护本活动的有序开展，且在本活动前后和活动过程中均不得以任何方式和/或渠道(包括淘内外、电商平台或媒体传播渠道等)提前披露与本活动相关的信息，包括但不限于活动主题、玩法、氛围、创意、营销方案、节奏安排，以及商家参与本活动的商品、价格、库存、营销利益点等商业合作信息。
3.天猫有权根据活动的整体管理与维护等实际需要制定管理细则及特定的诚信经营管控措施。如商家存在虚假交易、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息、虚抬价格等诚信经营方面的问题、或有违本招商规则要求的行为、或其他任何损害消费者权益或天猫品牌的行为，天猫均有权采取警告、不在本次活动会场中向消费者展示违规活动商品、撤回天猫知识产权授权、终止商家继续参与本次活动等管控措施。
4.商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫商户服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用天猫国际平台商家)、本招商规则、其他已公示生效的与活动相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的，天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。
5.成功参加活动的商家在活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题，或其他任何损害消费者权益的行为的，将无法再参与后续天猫组织的大型营销活动。
(二)活动运营合作要求
1.商家同意遵守天猫根据活动的实际情况制定的各类活动管理细则。
2.商家应理解活动商品的自身竞争力(包括款式、品质、价格、优惠折扣、配套服务等)将直接影响消费者浏览、点击、购买等重要决策。为此天猫提醒广大商家，在活动准备直至活动开展的全部期间内，应坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品和优质的营销服务，满足消费者对于活动商品具备高性价比的期待，方可在激烈的市场竞争中获得消费者青睐，并通过参与活动提高自身品牌曝光度及成交率。
3.商家在活动期间的综合表现(尤其是商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度、成交额等)，将作为天猫是否与商家开展后续营销活动合作的重要参考项之一。
(三)其他注意事项
1.为保持活动期间平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，天猫有权根据现有的技术条件在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销工具或对部分官方营销工具的使用规则进行调整，具体以产品页面实际说明为准;如商家对此有任何异议的，商家有权选择不参加本次活动。
2.活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降的，天猫有权采取如压缩商品图片视频、关闭部分产品功能等临时措施以保证访问流畅。
十、反不当竞争
天猫将持续以提升客户美誉度、为商家创造价值为目标，严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重商家的自主经营权利。如商家发现天猫员工存在违反上述合作原则的不当行为，可以主动向天猫反映，天猫特别设立监督邮箱如下：
【Tmall-tousu@Alibaba-inc.com】。
天猫将会遵循保密、客观的原则就商家的投诉反映进行调查和处理，创造更公平健康的商业合作环境。
十一、名词解释
(一)天猫国际平台：域名为tmall.hk的交易平台，与天猫平台(tmall.com)是两个完全独立的网站，分别由不同的法律实体运营。
(二)普惠券后价：根据活动价及活动期间的优惠实时计算消费者单独单件购买的价格。其中优惠计入没有人群限制、没有渠道限制、单独单件购买可使用的优惠、品类券(商家出资部分)和跨店满减比例折算的部分优惠。
(三)天猫国际平台商品：在天猫国际平台销售的海外直供商品，商品详情页带有标识，如后续天猫国际平台对标识进行更改的，将在天猫或天猫国际平台进行公示，而不再另行单独通知。
(四)本规则涉及的时间均为北京时间(东八区)。
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