参加2021天猫双十一活动，发货和运费险规则必读
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发布时间：2019-09-16 21:29:10 发布者:nzcxh
摘要：淘宝双11快递决定一个订单的购物体验，2021年天猫双十一活动开始招商报名了，天猫平台也公布了活动报名时间，商家报名2021天猫双十一活动，对双11发货及运费险有什么要求呢?下面我们一起来看看官方的招商规则。
网购最重要的环节就是快递物流，常常因为一些快递环节就能决定一个订单的购物体验，2021年天猫双十一活动开始招商报名了，天猫平台也公布了活动报名时间，商家报名2019天猫双十一活动，对双11发货及运费险有什么要求呢?下面我们一起来看看官方的招商规则。
一、双11发货要求
1.天猫订单
2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2021年11月18日23:59:59前发货，2021年11月16日00:00:00-2021年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在72小时内发货，商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
2.天猫国际订单
2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保Z进口的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2021年11月18日23:59:59前发货，2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2021年11月20日23:59:59前发货，商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
3.2021年11月11日00:00:00-2021年11月15日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
(1)定制商品发货时间，以商家商品详情页描述为准。
(2)天猫预售商品(定义详见“延迟发货的规则及实施细则“)以工具展示的发货时间为准;天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。
(3)家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制)、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
(4)家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。
(5)已设置“预约配送”、“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
(6)其他特殊情况由买卖双方自行协商而定(如汽车、摩托车整车等)。
二、双11运费险要求
运费险服务是为减少2019双十一商品退货纠纷，节省社会资源、提高消费者购物体验、避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失等目的而设置的服务，是商家与天猫合作2019双十一的必要条件，为便于招商流程的快速推进，所有入围的商家均应当在报名2019双十一时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：
1.运费险生效时间：2021年11月10日18:00:00-2021年11月11日23:59:59
2.运费险生效范围：除部分特殊类目(点此查阅)商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在2019双十一期间均须支持运费险，支持范围如下：
(1)消费者在2021年11月10日18:00:00-2021年11月11日23:59:59拍下并付款且商品一级类目在支持运费险服务范围内的，该类商品均须支持运费险。
(2)消费者在2021年10月21日00:00:00至2021年11月10日21:59:59完成预售定金支付，2021年11月11日如期完成尾款支付，且商品一级类目在支持运费险范围内的双十一活动预售订单，商品均须支持运费险
(3)运费险生效时间开启后，所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识，其中不支持2019双十一运费险的类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务标识，即该订单不会产生保费。
(4)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。
3.如商家不同意签署运费险协议的，请商家及时停止与2019双十一有关的活动报名及筹备事宜，天猫可以选择不与商家开展合作。
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标签：运费险 发货时间 2019天猫双十一活动
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