京东2023年双十一 11.11预售规则干货全在这里
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发布时间：2019-09-24 11:39:42 发布者:nzcxh
摘要：双十一是什么活动相信不用介绍了，京东2023年双十一活动开始招商报名，首选是预售环节大家一定要了解节奏，下面我们来介绍2023年京东开放平台11.11预售管理规则，希望对于大家帮助！！
下半年已经到来，双十一是什么活动相信不用介绍了，京东2023年双十一活动开始招商报名，首选是预售环节大家一定要了解节奏，下面我们来介绍2023年京东开放平台11.11预售管理规则，希望对于大家帮助！！
第一章概述
1.1目的
为了保障参与京东预售消费者的合法权益，维护京东预售的正常运营秩序，特根据国家法律法规规范，以及《“京东JD.COM”开放平台服务协议》、《京东开放平台总则》等相关协议和规则，制定本规则。
1.2适用范围
本规则适用于2023年11.11期间参与京东开放平台预售活动的商家。
第二章 定义
2.1预售模式：指商家提供一个商品或者服务方案，通过京东预售产品工具聚集消费者订单，按照事先约定将商品和(或)服务提供给消费者的一种销售模式。
2.2预售商品：指京东商家将预售的商品，先设置预售价格和需要达到的预售人数，让消费者先支付一部分定金用于预定商品，等商品预定结束后，再支付剩余的款项的一种销售模式。
2.3预售系统：是指京东为支持商家进行京东预售模式销售，而提供的系统产品工具。
2.4预售商品价格：是指预售商品的售卖价格。预售商品价格由定金和尾款两部分组成。
2.5预售定金：是指消费者在购买京东预售商品时，预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买京东预售商品的担保和确定购买名额。
2.6预售尾款：是指预售商品价格减去定金后消费者还需支付的对应数额的金钱。
2.7无定价预售：指在京东全渠道不展示预售总价格和尾款价格，仅展示预售定金价格。此模式仅针对新品首发商品，且预售定金金额须在计划上市商品价格的20%(含)以内。例：若预售价100元，定金10元，预售价100元在京东全渠道展示为未定价，仅显示定金10元。
2.8LOC商品：是指需到店消费的商品或服务。
第三章 预售活动报名条件
商家可在商家后台-营销中心-营销工具-商品预售设置进行预售商品的设置，使用京东开放平台预售系统应符合如下条件：
3.1非虚拟类商品、非LOC商品。
3.2商家需要开通预售短信功能。
3.3商品的京东价需大于50元。
第四章 预售活动时间节奏
4.1预售商品设置时间：2023年9月23日00:00:00 -2023年10月28日23:59:59
4.2预售商品生效时间：2023年10月18日00:00:00-2023年10月31日23:59:59
4.3预售商品定金支付时间：2023年10月18日00:00:00-2023年10月31日23:30:00
4.4预售商品尾款集中支付时间：2023年11月1日00:00:00-2023年11月11日23:59:59
注：由于预售系统尾款支付时间仅可设置72小时，故商家可在尾款集中支付时间段内选择任意72小时进行设置。
4.5预售商品申报成功后，商家应按时提供活动素材，并按系统设置的活动方式及商品履行预售活动，不得擅自中途终止或取消活动。
第五章 预售管理规范
5.1商品管理
5.1.1若商家使用预售系统发布商品，应符合《京东行业运营标准》，且应满足以下要求：
5.1.1.1京东预售商品价格保护规则：11.11预售活动价格≤2023年10月18日-2023年11月11日期间最低真实成交价，且不高于正式商品报名价格(生鲜类目除外)
5.1.1.2商品预售期间，预售系统不支持商家修改预售商品价格(包括定金、尾款)，但可根据库存实际情况修改商品库存数量。
5.1.2若商家未使用预售系统发布预售商品，则所发布的商品不得包含预售、定金等描述，同时应符合《京东行业运营标准》，商家对消费者的订单应按正常订单履约处理。
5.1.3若预售商品属于定制商品的，商家应当在商品页面中明确告知消费者商品的生产周期、发货时间，并在消费者下单后联系消费者确认商品的交付标准、交付时间等，避免产生不必要的纠纷。如商家与消费者之间就定制类商品存在交付标准、交付时间等方面的纠纷，平台将依据《定制类商品纠纷处理判责标准》处理。
5.2交易管理
5.2.1使用预售系统的，消费者下单预售商品后，系统将锁定预售名额，且有30分钟支付等待时间，若超时预售订单将被系统自动取消。
5.2.2在预售期间，商家不得无故取消关闭预售活动。针对已产生订单的预售活动，商家不得未经消费者同意取消订单，如果消费者同意，商家应按双方协商的方式解决，如未协商一致的，双倍返还消费者已支付的定金;如消费者不同意取消订单，商家应按订单约定发货履约。
5.2.3消费者已支付定金的，在支付即将开始时及距离尾款支付的截止时间还有5小时，系统将对未支付尾款的消费者进行尾款支付提醒，提醒方式包括但不限于：
5.2.3.1商家开通短信提醒服务的，将对消费者进行短信提醒
5.2.3.2 APP端消息提醒
5.2.3.3\微\/信公众号提醒(仅针对已关注京东公众号的消费者)
5.2.4如因消费者原因，未完成预售订单尾款支付的，商家可以扣除消费者已支付的定金;如因商家原因，商家在支付尾款前主动与消费者协商终止订单的，商家应按双方协商的方式解决，如未协商一致的，双倍返还消费者已支付的定金。
5.3发货管理
5.3.1发货时效设置
如商家已通过预售系统设置发货时效的，应在所设置的时效内发货;如商家未通过预售系统设置发货时效的，商品需遵守页面展示的promise时效或以商详页的描述为准，其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。商品详情页中未描述具体发货时间的，以最有利于消费者的时效开始计算(如商详页描述“预售10月中旬开始发货”则视为10月11日发货)。
5.4售后管理
京东预售商品应按《京东开放平台商家售后服务管理规则》提供售后服务。
第六章 违规管理
6.1商家未经消费者同意取消订单的，京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的一般违规行为“违背承诺”，对商家进行相应处理。
6.2商家未按照约定发货时间发货的，京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的一般违规行为“延迟发货”，对商家进行相应处理。
第七章 附则
7.1京东开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
7.2商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。
7.3本规则于2023年9月20日发布，于2023年9月20日生效。
更多11.11预售规则解读，请查看《2023年11.11预售规则解读》。
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