2023年京东开放平台品质购物节活动（京东315）总则
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发布时间：2021-03-13 14:11:06 发布者:nzcxh
摘要：2023年京东品质购物节是平台年度重点营销活动之一。本次品质购物节以“产品+服务”为消费者构建心智，通过联动跨品类商家、升级放心购服务，为消费者打造场景化、一体化的品质购物环境。
一、活动介绍
2023年京东品质购物节是平台年度重点营销活动之一。本次品质购物节以“产品+服务”为消费者构建心智，通过联动跨品类商家、升级放心购服务，为消费者打造场景化、一体化的品质购物环境。同时，通过直播、金榜、秒杀等丰富多样的平台级玩法，为消费者提供独特多元的购物体验。
二、活动节奏及报名时间
1、活动节奏
预热期：2023年3月10日00:00:00-2023年3月12日23:59:59
高潮期：2023年3月13日00:00:00-2023年3月15日23:59:59
2、报名时间
整体商家报名时间从2023年2月2日持续到活动结束。不同玩法报名时间不同，请密切关注商家后台、运营通知、后续规则公告等发布渠道，第一时间获取信息并及时参与活动报名。
三、流量支持
2023年京东品质购物节提供的流量资源包括站内资源、外部媒体等。站内资源包括京东站内通栏、标签、大促Tab等资源。外部媒体包括全场景覆盖新闻咨询、娱乐信息、生活服务、社交渠道等。
四、活动玩法介绍
1、商品打标
商品打标指面向全品类，针对参与报名且符合要求的活动商品进行标记，打标期间展示特定标icon。本次品质购物节商品打标门槛包括商品动销、店铺风向标、店铺交易纠纷多项指标要求。商品打标是筛选进入大促主会场等平台级会场的门槛之一。提报系统将会自动校验打标标签，不符合打标要求的商品则无法成功报名进入大促会场。此外，打标商品将重点获得大促会场、首页推荐、搜索等流量支持，并享有大促专属视觉氛围包装。为进一步提升打标商品的商详转化率，鼓励打标商品同时报名“优惠指引”标签，完成“优惠指引”的打标商品，可自动享有“大促专属到手价商详腰带”进行展示，为消费者提供更直观的价格信息。
2、京东直播
为了鼓励京东开放平台商家(POP商家)更加积极主动地开展直播业务，共同促进京东直播生态的不断成长，大促期间参与降扣政策的类目，所有POP商家通过京东直播带来的销售额，类目扣点降至1%。适用降扣政策的类目及常见问题详见《2023年京东直播品质购物节&Q1降扣激励政策》。
3、品牌活动页
本次活动鼓励商家使用品质购物节大促品牌模板进行活动页面装修，以达到全域氛围共振的目的，同时参与品质购物节主会场的商家需在通天塔后台选择“品质购物节-品牌活动页模板”进行装修使用，如未使用该模板则报名时无法通过校验。
五、活动准入规则
1、商品品质要求
商品质量指数处于D级的商品将无法成功报名参加此次品质购物节活动。若提报的商品不符合活动的质量门槛要求，将收到商品未达到商品质量指数门槛要求的提示，建议商家换成同品类质量指数等级较高的商品进行营销活动的报名(虚拟类、服务类、二手类商品除外)。商品质量指数是综合消费者评论、退换修及客诉等多维度对商品质量的反馈数据，结合内外部抽检、认证和检测等信息，对京东平台商品给出质量得分和排名。商品质量指数查看路径：商家后台-品控中心-店铺品质，商品质量指数考核项及解读请查看《商品质量指数加入营销活动提报门槛解读-商家版》。
2、商品价格要求
“商品价格保护”服务：为了保障消费者在品质购物节期间的购物体验，提升购买意愿及商品转化，针对参与品质购物节大促商品打标的商家(部分类目除外)，平台将根据《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》及品质购物节商品打标规范，在2023年3月13日-3月15日统一为所有打标商品开通7天价保服务，活动结束后服务自动关闭。商家亦可自主设定，如商家自主设置的价保天数大于7天，系统将优先展示商家自主设置的价保周期。
商家合规要求
违规积分：商家须遵守《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的相关规定，若商家在活动报名时违反京东平台规则或处于限制期，则不允许参与此次品质购物节活动报名，具体扣分节点如下表所示：
违规积分查看路径：商家后台-奖惩管理-违规管理，具体违规扣分详情及处理措施详见《京东开放平台商家违规积分管理规则》。
风向标：商家店铺风向标在所属主营二级类目的排名≥40%方可报名参加本次品质购物节活动。同时各个活动会根据其特性设置更高的要求，具体请以活动招商详情页规定为准。风向标排名查看路径：商家后台首页-京东平台风向标。具体风向标考核内容可查看《京东开放平台风向标规则》。
交易纠纷因子：商家店铺同行业下的近30天(前5天至前34天)交易纠纷因子排名率≥20%方可报名参加此次营销活动。交易纠纷因子排名率查看路径：商家后台首页-京东平台风向标-“交易纠纷”模块。
六、发货时效要求
2023年3月13日-2023年3月15日期间，商家需要对提报活动的实物商品设置Promsie时效。中小件商品通过中小件时效设置模板进行设置，大件类目商品通过大件Promsie时效设置模板进行设置。商家应在Promise承诺时效内完成相应订单发货。如果商家提报活动成功但未设置Promsie时效，系统将按照48小时发货计算送达时效并进行展示。
不需设置Promise的大件类目详见：https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2488
中小件Promise设置教程详见：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/830-3117.html
大件Promise设置教程详见：https://mjbbs.jd.com/thread-172669-1-1.html
七、售后服务要求
1、运费险要求
品质购物节活动运费险服务是为了减少大促活动期间商品退货运费纠纷，提高消费者购物体验，避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。针对参加此次品质购物节活动的商品(部分类目除外)，平台将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务须知》在2023年3月13日-3月15日期间统一为商家店铺中所有商品开通运费险服务，活动结束后自动关闭。
2、闪电退款
闪电退款是京东开放平台为魔镜等级S2以上的京东优质用户推出的售后特色服务，对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，用户在售后上传有效运单号且有退货物流信息后(或京东配送售后上门取件后系统自动提交运单)，即可享受优先退款的服务。针对参与参加本次品质购物节活动的店铺(部分类目除外)，平台将根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在2023年3月13日-3月15日统一为商家店铺中所有商品开通闪电退款服务，活动结束后需要商家手动操作退出。
3、7天无理由退货
除不适用于7天无理由退货的商品外、其他活动商品需按照《“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。
八、商家经营环境保护
为更好地保障商家的健康经营环境，平台建议商家在品质购物节活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具：
1、京营保
当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争、IP被侵权、订单标错等问题时，商家可通过使用京营保维护自身权益，平台会在时效内进行审核并反馈结果，帮助商家更便捷的查看和关注店铺经营健康状态、在遭遇恶意攻击时及时止损。系统路径：商家后台-京营保。
2、恶意行为投诉中心
主要功能包括恶意行为预警、上报、风险策略设置及风险买家限权。其中风险策略设置支持商家自主定制预警范围、自动上报和消息提醒(如设置黄牛下单的预警类型和具体类目预警范围，将符合条件的风险订单自动上报，并接收到京麦的消息推送)，保障商家及时关注到店铺的风险订单，减少恶意订单带来的损失。风险买家限权向商家提供自行处置店铺内交易风险的能力，在16个上报场景下选择限制某账号在本店铺的具体权限(如限制其在本店铺下单、使用货到付款等)，使商家参与平台共治。
3、标错管理
当商家开通价格标错预警服务后，平台将及时预警店铺内可能发生的价格标错事件，将高风险订单第一时间展示给商家。如商家确认价格异常，可参照《标错类事件处理规则》处理;如商家确认价格正常，可继续上架商品、解锁订单并正常履约。当发生商品价格标错、参数/规格标错、标题歧义、优惠券标错等事件时，请使用“标错管理”功能进行上报和处理。商家上报后京东客服将会在时效范围内进行审核、提供处理方案，帮助商家降低因为价格标错而导致的损失。
4、页面合规自检工具(商家自检)
商家自检是平台推出的商家可以自主选择使用的商品信息合规检测小工具，商家可以通过自检工具对全店在售商品或在售单品进行信息合规性检测，可检测内容包括敏感词、涉政信息及违反广告法的信息等，违规商品将会推送给商家进行自主修改，从而规避因系统抽检导致的商品下架风险。另，商详材料编辑阶段的自检功能已正式上线，商家在编辑商详时即可点击“一键自检”，提前了解商品信息合规情况，并可根据提示修改违规内容，提高上架发布流转率，降低发品拦截风险。商家自检现面向全量商家免费使用。工具路径：shop端-信息合规-自检工具。
九、商家须知
商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》中活动商品信息发布规范。
京东有权根据京东品质购物节活动的需要制定特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等;如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、质量不合格、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题，或其他任何损害消费者权益的行为，京东有权采取上述管控措施直至中止/终止商家继续参与品质购物节活动。
商家应确保有足够的库存及履约能力完成活动，京东品质购物节活动报名商品审核通过后，商家不得无故中止/终止与京东的合作。
商家同意遵守京东根据2023年品质购物节活动的实际情况制定的各类管理细则及相关通知、公告，这是京东选择商家作为京东品质购物节活动合作伙伴的必要条件。
商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、京东服务协议、京东规则或其他已公示生效的与京东品质购物节大促相关的规则等导致京东与商家的合作中止/终止的，京东对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。
十、附则
京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。
商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。
本规则于2023年2月18日发布，并于2023年2月18日生效。
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