京东618年中大促变身品质狂欢节,一个新零售时代来了
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发布时间：2016-06-05 15:22:08 发布者:nzcxh
摘要：今年京东618年中大促的主题叫做“品质狂欢节”；现场国内外的知名大牌云集，仿佛全天下有影响力的品牌都汇聚在这里；我还见到了格力的董明珠、华为的余承东、蒙牛的孙依萍、恒信的李厚霖等大佬；
5月18日，我去参加了京东的618启动发布会。
从头到尾，熙熙攘攘，我的脑海里反复出现的是两个字：品质。2023年京东618年中大促的主题叫做“品质狂欢节”；现场国内外的知名大牌云集，仿佛全天下有影响力的品牌都汇聚在这里；我还见到了格力的董明珠、华为的余承东、蒙牛的孙依萍、恒信的李厚霖等大佬；范玮琪、陈建州、林允、熊黛林等明星的出席让现场星光熠熠……
这一切都透露出鲜明的“品质”烙印。有意思的是，就在这个发布会前一周，李克强总理主持召开国务院常务会议，首次提出“品质革命”，来说明在消费升级趋势下消费品工业转型的重要性和迫切性。作为在这样一个背景下的618，品质狂欢节是如何炼成的呢？
品质的商品：你知道70%的京东用户最关心什么吗？
品质狂欢节，首先提供的商品是高品质的。艾瑞咨询的调研显示，70%的京东用户首要关心商品的品质。这说明了什么？说明消费者选择京东的重要理由就是信赖正品，不用担心有假货。这当然是由京东的模式所决定的，通过自营，与品牌商进行直供的合作，从源头上保证所出售的商品为正品。通过开放平台，京东合作的品牌都是知名品牌，所以能够为消费者带来高品质的商品。
更重要的是，品牌商和京东不只是简单的供货关系，更走向深度的融合，而这进一步提升了商品的品质和对于用户的价值。显然这是因为京东平台影响力日渐壮大，华为和荣耀在京东的全年GMV保守估计就达200亿，蒙牛仅一年时间销售就同比大增700%。例如，越来越多的品牌商选择京东来独家销售自己的商品，像I Do将《美人鱼》中周星驰手稿为原型设计的“鱼萌萌”项链独家提供给京东在线上销售，这意味着京东的用户不仅享受到了品质商品，而且越来越多的品质商品还是独特的，只此一家别无分店。
我注意到，这次参加京东618启动发布会“电商发展趋势”巅峰对话的几个大佬，有董明珠、余承东、孙依萍、李厚霖，都是国产品牌。而且都有一个共同点，都是靠品质在强势崛起。比如华为，就是靠着对品质的坚守杀到了智能手机的中国第一、全球第三。格力也是提出”让世界爱上中国造“，不断的用品质在世界推广中国造。我相信这不是巧合，始终坚持扛”品质“大旗的京东，在这一轮”品质革命“中，在”中国制造“向”中国质造“的升级过程中必然担当起重要的角色和作用。
品质的服务：无人机送来的豆腐怎么样？
除了品质的商品，品质的服务也非常重要，可以说这两点构成了“品质狂欢节”和“品质电商”的两个轮子，缺一不可。说到这里，不得不再说京东的模式，正是因为坚持自建物流，构建起覆盖全国的物流体系，而且推出211限时达、夜间配、极速达等配送服务，使得网购后几天才能收到货的历史被颠覆，让用户实现上午下单、下午收货这样高品质的服务，2015 年京东超过85%的自营订单都实现了当日和次日达配送。
尤其是618这样大促的时候，“快”更加重要。终于抢到了自己心仪的低价商品，自然是迫切希望最快速度收到货，平时可能还行，在618大促这样订单飞涨的时期，依然能做到快，就才是真正的品质狂欢节了。同样，我注意到京东的品质服务是不断进化的。就在几天前，京东宣布成立京东X事业部，发力无人技术，这是不是说未来借助技术的力量，能够实现机器人分拣、自动驾驶车辆送货、无人机送货……听起来像是科幻小说，但可能真的是不远的现实。
当品质服务遇上技术，自然是升级的享受了。我记得刘强东在一次演讲中描述了这样一幅场景：农民用黄豆、青石磨甚至小毛驴推磨，磨好的豆腐，用无人机送到城市中你的家中，这时候豆腐还热乎着……
品质的商品，品质的服务，当然还有低价，这就是618品质狂欢节。现在都在谈供应侧改革，618品质狂欢节不就是一个典型的供应侧改革的例子吗？消费升级趋势下，消费者的需求变了，不再对价格敏感，而是注重品质体验，这时候供应侧就要与时俱进，进行变革和升级。在现在大家都在谈论经济下行、刺激消费的情况下，既低价，又品质的狂欢节显然生逢其时。
超越美苏，你的时代来了
最近，联商网发布的《2015年中国零售上市公司百强榜》显示，京东以1813亿元的营收登顶榜首，接近苏宁、国美两个企业营收总和，58%的营收增幅也大幅领先包括苏宁、万达、国美在内的老牌零售企业。
记得，电影《梅兰芳》中有个场景，邱如白对梅兰芳说的:“你的时代来了”。现在，我想说的是：京东，在品质革命的大潮下，超越美苏，属于你的新零售时代来了。新零售时代之于旧零售时代，就在于营销的创新、技术的创新、供应链的创新，带来的是更具品质的体验。
新零售时代，营销不再只是单纯靠流量促进销售，而是基于大数据的精准营销。据了解，2023年618首次全面实现客户推荐的个性化，我理解这将是真正的千人千面，根据不同用户的特点推荐不同的商品，这将有效避免流量浪费，提升销售转化率；京腾计划也是一个革命性的产品，京东的零售优势加上腾讯的社交优势，双方的数据打通，给品牌商带来的是一个既能提升品牌又能带来销售的1+1>2的组合拳。这才是DT新时代的营销，相比之下，旧零售时代单纯打折、砸钱投广告的玩法弱爆了。
新零售时代，技术在提升效率、降低成本的过程中扮演重要角色。京东X事业部的无人技术，这次618的个性化推荐背后的大数据技术，支撑京东系统顺利度过促销高峰的运维技术都是这样。很多人都知道京东是一个零售公司，其实京东是一个技术驱动的公司，不管是自营模式，还是自建物流，背后都离不开信息技术、大数据技术等的支撑。应该说，技术隐藏在京东品质狂欢节后面，虽然默默无闻，但却最为关键。
新零售时代，供应链的创新依然重要。大家都知道，零售的本质就是供应链，只有将库存周转天数做到最低，将运营费率降到最低，才是一个真正厉害的零售公司。虽然互联网与零售结合诞生了电商，但是零售的本质并没有变。京东之所以能够超过美苏等传统零售公司，就在于在零售这个基础项里也做到了领先。例如，沃尔玛等传统零售企业大概有一万到三万个品种，库存周转大概60-70天。而京东在库管理有超过200万个品种，但库存周转天数只有30多天。
总而言之，正是因为京东始终在供应链、技术、营销上不断创新，才使得其始终能保持在供应链效率、运营成本上做到领先，所以可以给用户更具品质的体验。因此，“品质”真的不只是挂在嘴边的，背后的这些支撑才是京东敢于提出618品质狂欢节的底气所在。
一个新的零售时代真的来了。
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