2023年京东618年中大促活动期间准入规则升级解读
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发布时间:2022-05-22 10:34:00 发布者:nzcxh
摘要:为了给消费者提供更好的商品及服务,今年618对活动基础门槛进行升级,旨在协同商家在大促期间围绕物流、售后服务、咨询等各方面进一步提升消费者体验。
2022京东618准入规则升级解读
为了给消费者提供更好的商品及服务,今年618对活动基础门槛进行升级,旨在协同商家在大促期间围绕物流、售后服务、咨询等各方面进一步提升消费者体验。
准入规则指标
1、风向标排名率 ≥ 20%
查看路径:京麦商家中心-京东平台风向标
2、店铺违规积分<25分
查看路径:京麦商家中心-体检中心-违规管理
3、交易纠纷因子排名率 ≥ 20%
查看路径:京麦商家中心-体检中心-违规管理
4、商品质量指数为AA、A、B、C级
查看路径:京麦商家中心-体检中心-店铺品质-商品质量指数表现
5.物流履约因子排名率 ≥ 5%【新增】
查看路径:京麦商家中心-京东平台风向标-物流监控
若仅物流履约因子排名率く5%未达标,商家可开通以下任一服务,持令牌参与活动
令牌一:商品入仓
开通路径:拨打客服热线950616
令牌二:晚必赔
开通路径:京麦商家中心-我的店铺-保险服务-晚必赔
物流履约因子
物流履约:反映店铺当日揽收率、隔日达订单占比在行业中的综合表现情况。
当日揽收率:考核的是商家在消费者下单后,当日内被揽收订单总量占订单总量的比率。
消费者在17点前完成付款的订单需要在当日24点前被物流揽收;在17点之后完成付款的订单,需要在次日24点前被物流揽收。最后还有很重要的一点,当日揽收率的考核周期是30天哦。
隔日达订单占比:是指消费者在下单后到收到货品的时间≤2天的订单数,占订单总量的比率。
如何提升物流履约?
①提前备货。尤其是在大促期间,一定要备好充足的商品,从而避免缺货情况。
②提前打包准备出库。商家朋友们可以提前打包好货品,以提高发货出库以及揽收效率。
③及时发货。为保证物流效率,商家朋友们在消费者下单后一定要尽快发货。最后,如货品由于特殊原因无法按时发出,一定提前进行报备(商家后台-订单管理-延迟发货报备)。
入仓
京东物流的仓配一体服务(即京东物流仓&京东快递配送)可以促进入仓商家实现在仓储、配送、客服、售后等全链路的相关服务指标提升,助力商家提高履约满意度。商家使用仓配一体服务,符合一定条件后,可以打“京东物流”和“211限时达”的标签。
入仓,不只是快,更有助于提高用户满意度和好评率。想开通入仓的商家铁子们可以拨打950616开通哟!
晚必赔
晚必赔能够有效解决因物流时效问题产生的客诉,帮助商家通过保险的方式降低赔付成本。商家签约后,消费者购买了带有晚必赔标识的商品,如商家未按照Promise时效履约,晚必赔将对消费者进行补贴,最高可补贴20元。
开通晚必赔服务可助力点亮放心购标签及提升“风向标”的排名,起到增加权重,提高店铺转化的作用。
重要公告
受多地Y影响,为降低考核压力,抑制波动,从容面对即将到来的大促活动,风向标将对【物流履约因子】进行有限调整与锁定:
对于【物流履约因子排名<60%或得分<9.2分】的店铺,【统一提升为60%或9.2分】
高于此分值排名的店铺,则正常按实际值展示计算
物流指标原始值、原始值排名不受影响,其他因子、指标不受影响。
此调整将于2022年5月12日正式生效,并持续至2022年6月30日。
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