京东618预售，京东划重点：划重点618“晚8”心智和满减力度
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发布时间：2022-05-23 18:36:20 发布者:nzcxh
摘要：京东618预售就要“打响”了，有小伙伴返回Y情原因，相中很久就等6.18剁手的商品有两三种竟然厂家没货？说是Y情工厂生产不了，陆续恢复生产估计一个月。日前，京东以线上直播的形式召开了京东618启动发布会。京东618大促相关负责人吴博刚指出了今年京东618的4大看点。
京东618预售就要“打响”了，有小伙伴返回Y情原因，相中很久就等6.18剁手的商品有两三种竟然厂家没货？说是Y情工厂生产不了，陆续恢复生产估计一个月。日前，京东以线上直播的形式召开了京东618启动发布会。京东618大促相关负责人吴博刚指出了今年京东618的4大看点。
首先，京东618会延续“晚8点”心智，除了预售、开卖和尾款节点均在晚上8点之外，自5月31日起，每晚8点还会向消费者提供限时秒杀、红包雨、大额惊喜券等玩法。
此外，京东今年会打造全链路的服务，包括全时段，全场景，全周期，全渠道四个维度。如客服方面，京东客服会进行24小时全时段陪伴式的服务解答。
第三个亮点在于，此次京东618的跨店满减力度达到满299元减50元，跨店满减力度达历年之最。
最后，营销IP方面，京东618还提出”青绿计划”，平台会对近百万种绿色商品进行打标，组建绿色商品池。商品品类主要包括节能节电类，绿色食品类、绿色出行等。同时，平台还将推出青绿账户体系“青绿积分”，消费者购买绿色商品后可以获得积分，利用积分兑换绿色商品、兑换优惠券、参与互动玩法等。
据介绍，京东618于5月23日晚开始预售，5月31日晚正式进入京东618，即开门红阶段。随后6月15日迎来高潮期，6月17日晚8点进入“巅峰28小时”阶段，19、20日为返场期。
以下为京东618大促相关负责人吴博刚、京东“青绿计划”项目负责人刘咏仪在群访环节的分享内容，经女装促销汇整理如下：
提问：今年从原来的头号京贴到跨店满减，满减力度比较大，这是不是给予京东上商家现金流压力也会比较大?
吴博刚：我们把头号京贴升级为跨店满减也是非常受关注的议题，首先跨店满减还是服务于B、C两端的用户，对于C端用户，用户在权益的体验上来说，一定是少了一道领取的环节。第二，其实现在跨店满减整个京贴的叠加力度，使用的场景，使用的频次都是优于之前的头号京贴的。在整个B端的用户层面来说，我们是在保证他与之前头号京贴报名体系也好，包括成本的分摊体系也好，没有增加商家成本的前提之下还提升了商家在他报名侧部分的产运体验优化，以及与市场消费者体验心智拉齐去做的，所以这一部分，跨店满减今年是基于以上的考量，以及我们重点推动去做的。
提问：今年6·18为什么京东会把满减政策调整为299-50历史最高幅度，能不能介绍一销减政策推出背后探讨的过程是怎样的，最后怎样落地成为政策的?
吴博刚：其实每一年的跨店满减，一定是每次大促用户测心智最强的玩法，这个目的只有一个，希望让更多的商家参与进来，让更多的消费者感受到整个大促的权益力度，也能让他更好地参与进来，完成他整个购物消费需求的释放，这是我们最关心的核心目的。今年我们定每满299-50也是出于这一目的，并没有非常特殊的原因。整体今年的力度最强，一方面整体的消费走势也好，或者是Y情的影响也好，我们也是希望提振整个市场的气势，以及能对B端和C端都起到更好的拉动和服务作用。
提问：说到营销方面具体的玩法策略上，今年6·18和往年玩法上最大的变化是什么?
吴博刚：今年整体6·18在营销玩法的设计上会突出两个点，一个点，因为现在消费者侧也会有这样的声音，在以往的大促当中整个权益体系相对有一些复杂，我们今年是在保证权益力度相当于不削减、不降低的情况下，在用户的权益整个体验和感知上做到减负，这里面核心的就是我们将头号京贴整体优化为跨店满减，额度设置的是每满299-50年，近几年最高的折扣力度，这是其一。
其二，我们今年讲到了除了发挥以核心供应链赋能B端，服务C端的宗旨之外，我们也是希望能在基础的购物体验、购物功能之外，相当于更多地连接消费者个性化的购物理念和购物价值。这里面我们就会发现，无论是国家的政策响应，还是现在在消费者层面自主自发已经有了这样一个自觉的，整体的购物意识，整个绿色营销、低碳营销，一定是未来大的走势。
我们作为全行业内第一家在6·18及双十一，全年最重磅的大促里面去做全域营销的平台，去推广绿色营销的点。刚才也提到了，也得到了整个行业头部商家的积极响应和参与，广获好评的，前期的策略沟通上得到了非常正向的反馈。
提问：即时零售，或者说全渠道零售，是京东的大方向，针对即时零售这方面，今年的6·18当中是否有一些针对性的玩法策略呢?
吴博刚：现在整个零售也好，或者是我们把零售的概念拓宽，除了现在整体的线上传统的电商零售之外，对于同城即时的零售，用户的诉求，以及两者的差异点，也是整个行业的和用户新增的需求点。今天早上的发布会上也讲到过，今年会有数百万的线下实体门店，通过同城零售的方式参与到6·18的大促当中进行同频共振，在整体大促侧的营销玩法里面也会主打三个点，一个是相当于近场消费，对于一些即时零售的消费需求，都会通过同城业务进行满足，这是第一点。
第二点，相当于是周末消费，大家会发现，周末，特别是Y情期间，大家宅家的频率，我们周边3-5公里活动领域，很多时候叫微出行，就近出行的消费场景会越来越频繁，这一部分也可以通过同城业务的营销玩法进行满足。
第三点，可以发现大家很多的消费需求会发生在夜场，以往传统的电商形式可能不能非常好地满足，现在通过同城零售的营销玩法和营销方式，我们也可以满足到用户在夜场整体的消费需求，所以我们今年整体是通过以上三点重点发力在同城业务的这部分供应链，以及6·18营销玩法的参与上。
提问：今年6·18对于直播这方面的推荐力度大概是什么样的?
吴博刚：今年我们的直播也会有多元化的直播玩法和营销的矩阵，主要主打的时间点也恢复和晚8的策略，每天晚上8点起，核心的直播场次，核心的货品和权益，都会在晚8点做上新。
提问：从大促节奏上看，开门红、15日、17日的三轮爆发中，商家该怎么分配精力，预算投放，还有营销方面的安排?
吴博刚：过往这几轮大促，包括6·18形成的对于消费者侧也是两个营销的重点时间点，一个是每年开门红这个阶段，以往是6月1号到6月3号，现在我们进行了晚8整体不熬夜的策略之后，从5月31号晚8到6月3号。另外就是高潮期，以往是从6月16号到18号，今年前置到6月15号晚8的时间点。从商家侧，他们已经有一套比较成熟的，基于不同平台，不同品类的布局方式，其实我们的群营销，大促整体的营销，我们要做的其实就是保证在这两个节点里，把营销玩法做到最丰富，整个营销资源做到最大化，这是1+1>2的过程。
提问：从我们向商家提供的赋能的资源或者是扶持来看，不同规模的商家在此次6·18大促中可以分别获得的增长点是什么?
吴博刚：这两次大促当中，首先的两个节点里面，跨店满减的额度都是保持一致的，每满299-50元，这本身就是一个巨大的拉动。同时，这两场里面我们都会有一些共性的，以往京东这种招牌式的营销玩法，比如说超级秒杀，超级品牌，包括对于POP商家的扶持，这些策略我们都会在6·18里面继续沉淀优化去做。商家在这两个时间段里面，获得更多的还是平台的集中性、整合性的玩法，以及流量的赋能。
提问：今年上半年，各个地方，包括上海、北京Y情都在反复，京东今年对于6·18比较看重哪几个维度的业绩和运营能力的表现?
吴博刚：除了以往我们共同都会关心的，整体的销售业绩之外，今年在大的Y情环境之下，我们最关心的还是通过我们核心的供应链，与我们的服务体系，保证消费者正常购物的体验之外，能够提升消费者整体的消费购物链路的通畅性，针对部分地区，像上海，刚才大家提到了，目前Y情还相对比较严峻的地区，我们也会严格按照国家的Y情管控条例和地方性的政策之下，最大程度去保证物流服务，物流履约，以及货品供应，充分发挥供应链的优势，和我们的服务体系。
提问：上述提到的通畅性要怎样理解?
吴博刚：我们还是希望今年我们也会根据不同Y情地区，当地不同的Y情管理政策，一定是紧随着严格遵守当地的Y情管理政策的条件下，最大程度地保证整个6·18期间用户从下单后，到用户收货，物流的履约效力，尽量不做减损，最大程度保证用户的购物体验。
提问：上海的消费者比较关心两个问题，第一点，6·18在23号启动，这个日子有没有什么讲究?是照顾上海目前的情况考虑到的，还是有什么别的说法?
第二点，上海的用户不知道能不能参加到今年6·18的预售?京东在备货和物流方面是怎样准备的?前面你讲到了会尽量保障物流这一块儿对于Y情地区的物流有一些安排，我想请您展开具体聊一下是怎样保障的?时效和履约率大概能够达到什么水平?
吴博刚：第一个问题，我们整个活动的上线日期从5月23号起，并没有大家想的那么复杂的点，因为其实5月23号本身也是一个周一，以往其实我们大促，6·18整体周期的启动时间，一般都是在5月的中下旬，所以这个时间上来说，我们也是希望从周一起，是一个自然周，也比较符合整个用户习惯，或者说大家理解的，我们是实时调整，这个我们相对早期就定下了。也是希望通过5月23号晚8到5月31号晚8，周期内会有8天的时间，能给予商家也好，用户也好，充分的预售货品释放的空间，整体还是为了服务用户和商家的，这是第一点。
第二点，整个6·18期间预售的玩法，上海的用户还是可以正常享受的，没有问题，且除此之外，我们刚才也提到，包括上海，包括东三省吉林那边，我们目前可能Y情还相对比较严峻的地区，都会加强整个保供，这个保供一方面从供应链端，相当于会发挥整个数智化的能力，最大能力，刚才提到了，严格遵守当地防Y条例的基础之上，最大程度地保障货品的过货，也保障履约效应。这里多少会受到一定的降级影响，但是我们会在这样的情况下保证到最大的整个服务体验。
第二部分，我们在6·18期间，预售玩法还是会正常面向Y情地区的用户，都是正常展开的，因为这部分，其实Y情本身就是相当于先下单，后付定，最后收货的流程，本身周期就会有一定的耗时，所以我们也是判断到这部分与用户本身的潜在需求，包括结合目前物流履约的情况而言，也是可以实现的，所以这部分是可以正常保留的。
提问：受Y情影响，全国市场需求整体比较疲弱，留意到近期发布的财报，京东一季度电子产品和家电收入增速略低于日用百货类的商品，想请问一下京东此次618对不同品类商品的营销方案，或者是支持力度是否会有一些区别呢?
吴博刚：其实每一年6·18也好，双十一也好，一定是针对不同的事业群、事业部，不同的细分品类都有不同的营销方案，不会是即时性受影响的阶段，每年都会有不同。但是3C部分，今年我们也会重点，在今天早上的发布会上讲到，除了以往的好货、好价之外，更多的会体现整个服务商的优势，包括只换不修，价保等都是我们核心化的营销方案。至于具体的可能针对到不同的再细分的品类，相对于不同的商家分层，包括不同的时期，非常细化了，这里不做一一的赘述了。
提问：在目前整体消费处于比较低迷的客观大环境下，京东除了点对点的策略以外，有没有利用自己整个体系性的优势，有一些差异化的根本的赋能力度的提升和方式方法论的进阶?
吴博刚：今年我们有四大看点，刚才也讲到了。其实在整个宣导的顺序里面，第一个甚至都不是我们宣导晚8点，第一个是我们整体做供应链以及服务的升级，相信无论是C端还是B端，京东非常核心的竞争优势，以及我们在行业内可以做赋能的手段，这一部分的服务就包含了我们对商家侧，从整个备货入仓，到物流履约，包括整个数智化中台对采销数据化赋能的能力，如果要是细化讲，每一个资项都是可以拆分到非常细化的细化案的，在这里很难做一一的展开。如果要是回答，最核心的还是在以供应链为核心的整体能力的输出和服务的升级上。
提问：去年6·18喊出“卖全天下的货”这么一个口号，今年提出来“有责任的供应链”，这个转变的背后出于哪些考虑?释放了哪些信号?
吴博刚：其实我理解从去年的“卖全天下的货”，到今年我们做“有责任的供应链”其实我们的宗旨始终是没有变化的，我们希望都是通过本身平台以供应链为核心的技术驱动，能去赋能B端，服务C端，其实我们的核心本质是从来都没有发生过变化。今年尤其是在大的Y情的背景下，大家都能感受到，也都提到了Y情的影响，消费整体目前数据上的疲软，暂时的走势，在这种情况下，其实京东作为国内电商行业的第一梯队，我们整体是希望能发挥我们的责任感，通过今天早上提到的四大营销利益点和亮点去赋能B端，服务C端的。万变不离其宗，我们还是希望能让更多的商家，把他们的货品服务给更好的用户，让用户得到更好的购物体验。
提问：我们注意到”青绿计划”目前披露的品类可能是以家电、绿色食品这些品类为主，是否可以理解为”青绿计划”在某些品类上的支持力度比较大呢?还是对全品类的支持力度都是差不多的呢?
吴博刚：首先”青绿计划”是一个去赋能全行业，全品类的，可能天然的，作为普通消费者的视角，一是角度联想到更多的偏3C，或者是偏食品，这其实也是一个客观的现实。但是从整体的赋能和货品组织，其实是无差别的，我们也积极鼓励全行业能够为我们整个低碳目标做出贡献的商家和商品，纳入到我们的整个营销体系内。
提问：关于”青绿计划”，有品牌商提到他们产品生产的上下游都会是低碳环保常态化的，想问一下这种情况，会对以后的产品成本带来什么影响，反映到物价上，会对消费者带来怎样的变化?
刘咏仪：这次“青绿计划”我们会从大促6·18开始进行长期的运营，首先我们倡导绿色消费，包括让用户在前端感知到我们的货品分为更多的维度。比如说国家级的、国际类、功能类、生活场景类、快递包装类，后面我们也会有提倡零碳低碳，减碳绿色环保的商品上场。后面在链路上，我们也期待依赖于有责任的供应链，通过绿色仓储、绿色运输去为大家、为消费者带来全链路的服务体验，也是会长期运营的，我们慢慢也会迭代更多元的创新的玩法。
提问：在发布会之前，正好京东更新了京东APP11.0，今天发布会里也提到了短视频和其他部分里面有加大，这部分的玩法对于这次6·18，商家对于消费者而言，大概是什么样的情况?
吴博刚：今天相当于整个首页11.0版本也会随着6·18做上线，这个目的也是希望用户在6·18期间，除了在京东能买得更舒心，买得更顺畅之外，我们也希望用户可以在京东逛得更舒心，相当于内容的体验上也有更丰富的体验，这也是整体11.0版本升级大的宗旨和目标。在服务用户的精准型需求之外，也可以帮助引导用户做兴趣型整个购物的探索和挖掘，让用户满足更多他多元化的需求，这也是11.0版本，包括6·18营销策略上都希望达成的目标。
提问：您提到的是兴趣型的部分，能不能展开讲一讲?
吴博刚：其实今天发布会上颗粒度不会讲得这么细，今天借这个机会向大家推荐一下，今年6·18期间，整个在营销的玩法和IP上，会推出热点营销场域的玩法，我们会基于整个现在市面上主流的用户兴趣标签，兴趣分层，会结合现在货品的映射关系，去做这种场景式的导购。
今年的热点营销，我们本身就会基于不同的人群画像，大家的兴趣标签，我们会整体有30个左右热点的场景，大家其实会根据自己的兴趣爱好和日常兴趣偏好，都可以找到针对于自己的，可以满足自己可逛性的热点场景，进行这样的浏览。在这个场景下，其实除了满足用户在6·18期间基础的购物需求之外，更多的也会起到挖掘、探索和延展的作用。
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