年货节活动期间天猫的订单可以申请退款吗？
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发布时间：2018-01-12 20:54:10 发布者:nzcxh
摘要：双十一、双十二活动当天是不能申请退款，那么年货节当天买可以申请退款退货吗？亲，2022年天猫年货节交易规则除发货时间是72小时以外，其他与日常保持一致。
我们知道比如双十一、双十二活动当天是不能申请退款，那么年货节当天买可以申请退款退货吗？亲，2022年天猫年货节交易规则除发货时间是72小时以外，其他与日常保持一致。
1、活动期间（1月24日00:00:00-1月28日23:59:59）期间可以正常申请退款。
2、为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品，提高商家的交易效率，活动期间活动商品不支持货到付款。
天猫年货节活动期间发货时间有什么特殊要求？
亲，2022年1月24日00:00:00至2022年1月28日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家（虚拟类目*除外）须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付。
特殊商品发货时间：
1、定制商品发货时间，以商家详情页描述为准，
2、预售商品（定义详见延迟发货的规则与实施细则）以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
3、已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
4、其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。
温馨提醒：
（一）天猫订单：2022年1月24日00:00:00至2022年1月28日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家（虚拟类目*除外）须在72小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”规则要求赔付。但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：
1、 定制商品发货时间，以商家详情页描述为准，
2、 预售商品（定义详见延迟发货的规则与实施细则）以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。
3、 已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。
4、 其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。
（二）天猫国际订单：
2022年1月24日00:00:00至2022年1月28日23:59:59期间消费者付款的天猫国际平台订单，商家须在120小时内真实发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则消费者可依据《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》的“延迟发货条款规则”要求赔付。定制、预售、家具建材类商品以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准，其他特殊情形以双方协商为准。
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