文字版2 021年春节发货时间规则如下
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发布时间：2021-02-11 08:33:55 发布者:nzcxh
摘要：2 021年2月4日00:00:00-2 021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2 021年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录;
文字版2 021年春节发货规则如下：
一、发货规则
1、天猫订单：
2 021年2月4日00:00:00-2 021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2 021年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录
商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。
2、天猫国际订单：
2 021年2月4日 00:00:00至2 021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2 021年2月23日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际规则》“延迟发货的规则与实施细则”规则处理。
商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
3、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。
二、确认收货规则：
2 021年2月4日 00:00:00至2 021年2月19日23:59:59期间点击发货的订单：
1、通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货
2、通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货
3、天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货
4、家装分阶段等订单以订单信息为准
5、买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。
6、买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致。
三、退款/售后超时调整(含天猫、天猫国际)
(1)消费者在2 021年2月4日00:00:00至2 021年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的，或商家在2 021年2月4日00:00:00至2 021年2月19日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
A：等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天
B：商家未点击发货状态下，除特殊类目(点此查看)及场景外，付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单买家申请退款的，同日常规则：
C：消费者已退货，等待商家确认收货的超时统一调整至20天
(2)商家在2 021年2月4日00:00:00至 2 021年2月19日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后)，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至25天。
虚拟订单**等除外。具体以页面展示信息为准。
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