淘宝发票平台 年货节部分功能限用的公告
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发布时间:2022-12-21 13:09:46 发布者:nzcxh
摘要:2023年的年货节即将来临,为维护系统稳定,年货节期间的部分时间段,将会限用阿里发票平台部分功能。请商家朋友提前了解规则并做好准备,否则将影响您年货节期间的开票。
一、限制时间段
限制开启时间2022-12-2919:50~2022-12-2920:30
二、具体功能
1、【入口设置】模块功能将暂停开放,届时商家无法设置或编辑消费者侧发票申请页面的发票类型、消息卡片等功能,请您提前完成消费者申请发票入口的展示设置;
2、【商品设置】模块功能将暂停开放,届时商家将无法设置或编辑商品/sku维度的Z编Z率,请提前完成开票页面的商品设置;
3、【导出开票记录&发票明细】功能将暂停开放,届时商家无法导出开票记录&发票明细。
三、对消费者的影响
考虑大促期间交易量激增,为保障消费者的消费体验,平台对部分消费者下单流程简化,可能存在少量消费者咨询,咨询场景如下:
场景一:下单页面为什么不能开票?
话术:您好,您可在订单列表、订单详情申请开票。
场景二:订单列表、订单详情为什么没有补开发票入口?
话术:您好,大促期间,系统维稳升级中,您可在3个小时后在订单列表、订单详情补开发票。
四、建议做法
1、您根据以往开票量预估年货节期间的所需开票量,提前准备足够的票量。如果量较大,请一定要提前向Z局申请增量。
2、同步客服【第三点】内容,提前熟悉话术,准备好应对消费者咨询。
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