2026年天猫淘宝年货节 之 “发货时效要求”
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发布时间：2025-12-28 22:11:49 发布者:nzcxh
摘要：2026年天猫年货节将开启了，年货节对于商家来说是农历新年之前流量最大的一波购物节，所以一定要把握好这一次机会，据悉，2026淘宝年货节已经开始招商总了，2026年淘宝天猫年货狂欢季报名入口在哪里？您知道了吗？下面装汇网会为大家带来答案！
(三)服务准入
1.发货时效要求
商家须在商品报名页面对活动商品单独设置活动发货时效，且应遵循本活动的发货时效要求(特殊类目商品的发货时效，请点此查看)。商家设置的发货时效将于活动期间就活动商品自动生效，具体以产品实际生效发货时效为准。
(1)天猫订单
活动期间内消费者付款的天猫平台活动订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。
商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。
(2)天猫国际订单
①活动期间内消费者付款的跨境电商保Z进口订单，商家须在消费者付款后72小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;
②活动期间内消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在消费者付款后120小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;
商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际物流时效管理规范》处理。
(3)定制及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的，以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。
注:
(1)如商家在物流时效表达服务等工具中已承诺较大促发货时效更优的发货时间，则活动商品在活动期间会根据商家承诺发货时效生效。
(2)商家根据活动商品库存建议补足库存后，若活动商品达成活动销量目标或近期热卖后售罄(具体目标请见活动页面)，且该商品所属类目发货时效小于7天的，则该SKU可设置的发货时效放宽至7天内(活动推荐商品最长放宽至10天内)，发货时效具体生效时间请以活动页面展示为准。
2.包邮要求
商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理，详情可点此查询。
3.消费者体验提升计划(可选)
为减少活动商品退货纠纷，提升消费者购物体验，报名本活动的商家可自主选择加入或退出消费者体验提升计划(以下简称“本计划”)，具体如下：
(1)商家可选择是否加入本计划，对应周期内是否生效以页面设置为准。若商家选择加入本计划，商品将按照如下说明生效退货宝权益并获得一定的流量扶持。退货宝权益生效时间与范围：
(2)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目可享受本计划的退货宝权益，则该父订单中所有商品均可享受退货宝权益，但父订单维度仅能享受一次。
4.价格体验服务要求
为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间的购物体验，活动商家应当向消费者提供价格体验服务，即服务保障期限内若同一商家的同一商品出现降价的，商家应按照系统计算的价差向消费者退差，具体如下：
(1)服务保障范围
消费者购买带有“价保”服务标识(具体标识内容请以实际展示为准)的活动商品后，商家应遵循《价保服务标准》向消费者提供全程价格保护服务。报名特定活动玩法的商品若在价保期内存在降价行为，平台有可能主动对消费者发出退差提醒。
消费者购买非活动商品后(非活动商品将不会透出“自动退差”相关服务标识)，商家应按照《促销活动消费者价格体验服务协议》及《价保服务标准》之规定向消费者提供自动退差服务。
(2)服务保障期限
预售商品：消费者支付尾款开始计算-2026年2月18日23:59:59
现货商品：消费者付款开始计算-2026年2月18日23:59:59
须注意，针对本活动开始后完成报名的活动商品(如有)，活动商家承诺对于本活动开始后至前述活动商品完成报名的期间内所产生的全部订单，按照本规则、《价保服务标准》《促销活动消费者价格体验服务协议》等相关规定提供价格保护服务。
(3)服务保障执行
针对活动商品，符合退差条件的消费者可通过价保服务中心一键申请退差;
针对非活动商品，符合退差条件的消费者可通过店铺或平台客服申请退差。
(4)如平台就本次活动的价格体验服务另行制定详细要求的，以商家签署的活动报名协议或/及招商规则的实际规定为准。
5.其他服务要求
(1)为了给消费者提供更优质的购物体验，家具类、建材类商品商家须提供相应的服务后方可申报对应类目的活动商品，详情可点此查阅。
(2)活动期间，交易时效均遵循《天猫交易时效规定》，商家应按照《天猫交易时效规定》中相关时效积极处理消费者的退款、退货等售后诉求。若超时未处理或处理未及时导致消费者申请平台介入处理的，平台将按照《天猫交易时效规定》、《淘宝平台争议处理规则》进行处理。若平台另有特殊规定的，以平台另行通知为准。
注：消费者在活动期间内拍下的现货商品，须按照订单详情页提醒的付款时效完成支付;未及时付款的，系统自动关闭交易，部分类目在活动期间的付款时效为2小时(例如：潮玩/运动/母婴等类目，具体可点击查看)。
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