2017年“天猫年货节”的正式活动时间
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发布时间：2017-01-08 23:31:26 发布者:nzcxh
摘要：2017天猫年货节消费者规则介绍如下，希望对大家有帮助！2017年“天猫年货节”的正式活动时间为2017年1月8日 00:00:00至2017年1月11日23:59:59
2. 天猫国际的商品价格详见天猫国际页面。
(三) 2017天猫年货节活动商品发货
1. 对于买家已付款的订单，商家(虚拟类目除外)须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件，且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
2. 特殊商品发货时间：
(1) 定制、预售、汽车、摩托车整车、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目)下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
(2) 家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]商品应自消费者付款之日起20日内完成发货。
(3) 生鲜类(指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品)商品可在2017年1月15日23:59:59前发货并能够查到物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
(4) 由于近期接到《关于做好跨境电子商务进口统一版信息化系统切换和运行工作的通知》，各海关口岸将陆续进行总署版系统切换，天猫国际商品的发货时间具体以物流走件信息为准;以上情况不适用天猫国际延迟发货规则。
(5) 其他特殊情况由买卖双方自行协商而定。
三、 2017年天猫年货节消费者规则活动须知
1. 特别提醒：2017年1月12日零点起，消费者不再享受2017年“天猫年货节”的相关大促优惠。消费者只有在活动期间完成付款才享受年货节当天的大促优惠，2017年1月8日-1月11日活动期间，消费者需在拍下活动商品后90分钟内完成付款，否则商家有权关闭订单。
2. 活动期间成功付款的活动商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外(天猫七天无理由退换货服务的详情点此查阅)。
3. 带有(下图)标识的天猫国际商品订单支持七天放心退。
4. 2017年1月8日00:00:00-2017年1月11日23:59:59期间付款成功的订单，确认收货时间如下：
(1) 如果选择的物流方式为快递与货运，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。
(2) 如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。
(3) 天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的40天后，系统会自动确认收货。
(4) 定制、预售、家装分阶段等订单以订单信息为准。
5. 退款的相关超时规定如下：
(a) 对于在2017年1月8日00:00:00到2017年1月11日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的3日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。
(b) 对于商家在2017年1月8日00:00:00到2017年1月11日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。
(c) 如果消费者在2017年1月8日00:00:00到2017年1月11日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的10日内确认收货，逾期未处理的 ，将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。
6. 消费者在享受附送赠品的优惠时，若订单主商品发生退款退货行为，赠品须一并退回，除非商家同意赠品不退回。
7. 天猫国际商家的商品的特殊说明：
(1) 天猫国际均为境外商家，海外商品，商家无法提供发票。
(2) 天猫国际商家的商品暂不支持极速退款、天猫积分付款，也不能使用退货保障卡。
(3) 消费者提供身份证信息：天猫国际商品均从境外或保Z区发货，根据中国海关要求，商品清关入境需消费者配合提供身份证信息，身份证仅供清关使用，相关信息将会严格保管，避免对外泄露。
(4) 天猫国际商家的商品交易规则和争议处理应适用天猫国际的规则，详细规则点此查阅。
(5) 参加天猫年货节活动的天猫国际含Z商品*可以使用年货节天猫国际Z值折扣*(天猫国际海外直邮类商品及参与“天猫国际进口现货溯源计划”的天猫平台进口商品*除外。)年货节天猫国际Z值详细使用规则点此查阅。
8. 参与秒杀活动的用户若涉嫌以不诚信方式(包括但不限于利用秒杀器等工具作弊等方式)获取秒杀商品,天猫有权终止其参与活动,并取消其获得秒杀商品的资格。参与优惠券活动(含天猫及商家自行举办的各类优惠券领取活动，优惠券是年货节天猫国际Z值折扣、店铺优惠券、商品优惠券、红包等各类活动商品价格抵扣工具的统称)的用户若涉嫌以不诚信方式获取优惠券,天猫有权终止其参与活动,并取消其已获得的优惠券。
9. 因不可抗力或情势变更导致的问题(包括但不限于重大自然灾害、受政府机关指令需要停止活动举办或遭受严重网络攻击需暂停活动举办等)，依照相关法律法规的规定处理。
10. 某些境外国家和地区的法律法规对参与和举办涉及以抽签、摇号等带有偶然性的方法决定用户可能获得奖励的营销活动(例如抽奖、抢红包、抢特定优惠秒杀商品等)有限制性规定，故此类营销活动只限位于该等国家和地区外的消费者参与。天猫提醒居住于受限制国家或者地区的消费者(包括但不限于，香港、新加坡等地消费者)请勿参与此类营销活动。
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