2023年天猫618年中大促活动之发货时效要求
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发布时间：2021-05-04 22:29:17 发布者:nzcxh
摘要：5.1劳动节小长假期间，相信作为消费者是在外出旅行，但是作为卖家现在应该没那么空闲了，因为4月30日618大促活动正式开始招商了，所以这个假期应该说是被“占用”了，还不知道天猫618年中大促活动时间和招商规则的童鞋一起来看看。
四、服务要求
1、发货时效要求
(1)天猫订单
2023年6月1日00:00:00-2023年6月20日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，特定类目除外;揽收后24小时内须有物流更新记录。
商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。
(2) 天猫国际订单
2023年6月1日00:00:00至2023年6月20日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保Z进口订单，商家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。
2023年6月1日00:00:00至2023年6月20日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在买家付款后120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。
商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。
(3)定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。
2、包邮要求
商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：
(1)以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架 、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。
(2)以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区)的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、慢速电动车 、基础建材、家装主材、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。
(3)以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、游戏服务 、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、 生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、大鱼缸*、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，【其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提】。
(4)天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。
3、运费险要求
运费险服务是为减少天猫618活动商品退货纠纷，提升消费者购物体验而设置的服务，是商家与天猫合作天猫618的必要条件，所有入围的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：
(1)运费险生效时间：
活动波次
活动时间
运费险生效时间
生效商品范围
预售
5月24日20:00:00-5月31日21:59:59
5月24日20:00:00-5月31日21:59:59
预售商品
第一波
6月1日-6月3日
5月31日18:00:00-6月3日23:59:59
全店商品(除部分特殊类目)
第二波
6月4日-6月13日
各品类日活动前一天的18:00:00-活动当天23:59:59
第三波
6月16日-6月20日
6月15日18:00:00-6月20日23:59:59
(2)运费险生效时间开启后，除部分特殊类目(点此查阅)商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险，活动商家店铺内其他类目商品在天猫618期间均须支持运费险。运费险除外类目下的商品，在消费者下单页面不会出现运费险服务标识，即该订单不会产生保费。
(3)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。
4、价格保护要求
为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在天猫618期间各个活动波次以及整体的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：
(1)同时报名天猫618预售和现货的同款商品，不得在现货活动期间降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致购买预售商品的消费者的利益受损，否则消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。
(2)活动结束后15天内，参加过天猫618活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫618活动时的销售价格(以天猫618期间最低价格为准)，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。
活动波次
活动时间
活动结束后15天
(自起始日的00:00:00起至截止日的23:59:59)
第一波
6月1日-6月3日
6月4日-6月18日
第二波
6月4日-6月13日
各品类日活动后15天
第三波
6月16日-6月20日
6月21日-7月5日
注：预售商品的价格保护期同第一波。
(3)活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》。
价保阶段
价保时间
(自起始日的00:00:00起至截止日的23:59:59)
预售价保
消费者支付尾款开始计算-7月5日
现货价保
6月21日-7月5日
5、七天无理由退换货服务
活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则(点此详阅)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。
五、活动玩法特殊招商要求
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