天猫618价保规则，当商品直播间降价怎么处理？

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发布时间：2022-07-07 08:32:58 发布者:nzcxh

   摘要：618活动同款商品参加直播活动(含设置店铺/商品优惠券，有价优惠券)带来的降价，消费者可通过“价保详情-去申请”反馈平台，平台会在24小时内审核，属实的支持补差;

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天猫618预售&现货价保期内

①同款商品参加直播活动(含设置店铺/商品优惠券，有价优惠券)带来的降价，消费者可通过“价保详情-去申请”反馈平台，平台会在24小时内审核，属实的支持补差

同款定义：指同一商家的同一商品，即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内的商品。0Zx女装促销汇网

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② 同款商品直播间送赠品，赠品不在618现货价保范围内，618预售商品在现货期不得进行加码(包含优惠券、赠品等)，如出现此情形，消费者可一键价保或反馈平台处理，若在反馈商家过程中未配合处理的，可对商家予以扣一般违规行为六分处理。0Zx女装促销汇网

温馨提示： 价保退差金额=原订单实付金额-历史已价保-价保申请时该商品预计金额0Zx女装促销汇网

① 多次降价，支持多次价保0Zx女装促销汇网

②退运费的形式退差，仍旧支持消费者通过价保的方式退差。0Zx女装促销汇网

FAQ:0Zx女装促销汇网

1、618现货活动期间参加直播间活动降价0Zx女装促销汇网

举例：6月1日商品活动价格100元，6月2日同款商品直播活动价是90元，6月3日同款商品恢复100元售卖价，请问6月1日购买的买家是否可申请价保退差。0Zx女装促销汇网

答：6月1日以100元购买的买家，在6月2号来申请价保的，支持价保退差10元(100元-90元)0Zx女装促销汇网

2、直播间同款商品设券问题0Zx女装促销汇网

举例：同款商品发布2个链接A和B，链接A在6月1日现货商品价格285元，链接B在6月5日直播间价格是280元，设大额有价商品券满100-50元(直播b商品可用)，部分消费者领取后以230元成交，那之前285元购买的消费者能申请退差吗？0Zx女装促销汇网

答：由于优惠券等导致的降价，消费者需获得对应的优惠券或满足优惠券使用条件下，才可申请同款价保。所以碯咐





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