2016淘宝双11嘉年华消费者交易规则(发货、退款超时等时间说明)
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发布时间：2016-10-13 19:55:19 发布者:nzcxh
摘要：淘宝双十一嘉年华不仅仅是天猫、淘宝商家的销售狂欢节，也是消费者的购物狂欢节。在11月11日淘宝双十一活动这一天，淘宝商家最迫切想要了解的就是关于发货时间延长、未按约定时间发货投诉入口关闭、消费者填写退货运单号时间延长、0秒退款功能关闭以及未发货申请退款时间调整等问题。
三、未发货申请退款时间调整说明：
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2016年11月12日00:00:00开放。
四、商家处理退款申请时间延长说明：
对于在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。
五、消费者填写退货运单号时间延长说明：
对于商家在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。虚拟订单除外。
六、商家处理退款时间延长说明：
如果消费者在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 。虚拟订单除外。
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