双十一疑问解答

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发布时间：2015-10-17 14:39:35 发布者:nzcxh

   摘要：下面我们来分享下2015双十一买家常见问题汇总，文章比较长大家需要点耐心来阅读哦，相信看完本文之后你在参加2015天猫双十一购物狂欢节之后一定会少许多疑问。

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预售商品，定金能退吗？
1、在订单未付尾款的情况下，且与商家协商一致情况下，商家可以点击“同意退定金给买家”的入口后，在订单详情页面中会出现退款入口。建议您在付尾款超时前及时申请退定金，申请后系统会自动同意给您退定金。
2、若定金已经打款给商家且交易关闭，由于订单无退定金入口，建议您联系商家协商通过支付宝退款。
为什么我不能申请退定金？
预售商品，预售规则不支持退定金处理。若您还未付尾款，您可以联系卖家进行协商，若跟卖家协商一致，可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请，退款金额为您的定金金额，系统会自动同意您的申请；若商家不同意，天猫将无法支持您退定金处理。若定金已经打款给商家，交易关闭。很抱歉，预售订单不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理，若商家同意，您可跟商家协商线下支付宝转账处理；若商家不同意，天猫无法支持您退定金处理。
定金退款成功，去哪里查看？
定金退款成功，会按照您支付的情况原路退回。您可以登录支付宝首页—全部账单—交易记录—收支明细进行查询！