2021天猫双11退款时间及退款处理规则
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发布时间：2016-06-26 19:55:05 发布者:nzcxh
摘要：买东西怎么避免的了退换货了，尤其是双十一购物狂欢节活动期间，购买常常都是带着情绪冲动型消费。那么如果双十一要退款怎么退款？
买东西怎么避免的了退换货了，尤其是双十一购物狂欢节活动期间，购买常常都是带着情绪冲动型消费。那么如果双十一要退款怎么退款？双十一退款时间是什么时候？2016年双11全球狂欢节订单量猛增，而双十一退款相关事宜也成了不少用户关心的问题。买到不合适的，要退款怎么办？现在就来看看双11退款处理规定吧！
双11退款处理规定
未发货申请退款时间调整说明：
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在11月11日期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于11月12日00:00:00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台（供货商和分销商的采购单）、淘点点订单及虚拟订单除外 ,详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。
退款申请介入时间延长说明：
对于在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期间发起的天猫退款及退货申请，消费者和商家在发起退款申请之日起的5日后可“申请天猫客服介入”，电子凭证、阿里通信、航旅部分类目订单等。部分业务*和虚拟订单**除外。
商家处理退款申请时间延长说明：
处理对于在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务*及虚拟订单**除外。
消费者填写退货运单号时间延长说明：
对于商家在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。部分业务*及虚拟订单**除外。
商家处理退款时间延长说明：
如果消费者在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的 ，将自动退款给消费者。部分业务*及虚拟订单**除外。
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