淘宝品牌圈子,巧用用户分享留住双十一红利
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发布时间：2016-08-30 15:11:42 发布者:nzcxh
摘要：淘宝圈子是什么意思，有什么用处，简单讲它是一个消费者互动社区，以兴趣、消费热点为切入点，通过同好交流、互动实现内容沉淀，从而完成社会化导购目的。品牌圈子是淘宝圈子下面的一个子项目，以品牌为纬度建立的一个圈子。
二、品牌如何运营自己的品牌圈？
对于品牌来讲，品牌圈的基础运营方法大致有如下几点。
第一点：旗舰店流量打通。
第二点：高质量购后内容分享。你会疑惑，这个和买家秀及评价有什么不一样的地方？直观感觉好像差不多，不都是分享吗？其实这块我们强调的是品牌高质量、社区化和具有互动性的内容。
第三点：内容的话题运营和用户的互动活动。提升我们品牌社区的自己的流量。
第四点：一些免费的试用活动，和品牌圈用户专属优惠券。我们会对这样的用户进行打标。
第五点：售后服务和媒体化内容的发布。品牌可以在品牌圈当中，针对用户投诉或者反馈比较集中的问题，进行集中解答。让用户通过售后体会到他和品牌之间有交流，提升品牌服务质量。举一个此前的案例。一个非耳机发烧友分享了对小米耳机的真实体验，一下子带去了很多的讨论、流量。这样的内容和传统的买家秀，及传统的评价内容有本质区别。它是一个详细、丰富而真实的用户分享出来的内容。
三、针对双十一，品牌如何用好品牌圈？
双十一又要到了，品牌圈能够为商家带来什么东西？
我们就是一个用户平台，我们理解当中“双十一”的红利是海量的已购用户。如果利用品牌圈在“双十一”后期，留住在“双十一”时大量的已购型用户，就是品牌圈能够为大家做的事情。
另外，在“双十一”之前，我们还可以起到用户蓄水池的作用。“双十一”之前，我们蓄水预购的用户。“双十一”我们沉淀已购用户，通过这些用户获取优质的内容，为后期的社会化导购提供大量的内容。
目前处于“双十一”预热期间，以下是一些建议。
在“双十一”之前的9月到10月这个阶段，我们进行原始粉丝沉淀及原始内容累积。通过旗舰店活动，召回当前已购用户，目的是为了让这些用户在社区当中去分享自己的购物经历和购物内容，传达出一些正向的产品评价。
在10到11月期间，导购内容的生产，以及引导用户互动。通过前一阶段的积累可以释放优质导购内容。同时圈子可通过一些定向福利，然后优惠券的方式，把“双十一”预购的用户沉淀到我们的社区当中。其实就是三点，专属福利、预购内容和导购内容。
在后“双十一”时期，要留住“双十一”红利。“双十一”当中产生大量的已购用户，我们怎么把预期的忠实用户真正转变为品牌的忠实用户？
首先第一点，让“双十一”期间的已购用户，分享“双十一”的购物经历，用户不会白来，要给予一定的利益刺激，小商品、小样或现金优惠券。
第二建立用户小组，基于商品的使用以及背后的兴趣，情感、生活的纬度，建立用户内的小组。聚合用户之间的互动，用户购买商品的时候，他背后的动机，有可能是使用，有可能是兴趣，通过这样背后的动机挖掘出来，形成聚合，这一部分用户进入到我们的社区当中。按照他们不同的需求，形成社区，让用户与用户发生关系。
第三点就是扩展售后服务，可以通过一个社会化的方式，也可以通过官方主动的方式，服务这些“双十一”当中购买商品的用户。让用户感觉我购买了你的商品，你是有温度的，有凝聚力的。
奖励、话题活动，都是为了让用户能够沉淀到品牌圈当中，不至于流失的方式。
怎么样申请品牌圈？大家可以把自己的需求提到行业的小二，也可以提到客服那儿去。告诉他们你们要开通品牌圈，填写表格，以及内容的规划，通过我们的审核，大家就可以开通这样的功能。这个是我们品牌圈入驻的方式。
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