2021天猫双11发货规则,天猫维权投诉流程
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发布时间：2016-10-18 22:57:11 发布者:nzcxh
摘要：双十一不仅仅是购物的日子，同时也是一小撮卖家和买家撕逼的日子，因为产品不能够达到消费者需求。分享最详细的2016年天猫双十一发货时间规定、交易流程及维权/投诉具体流程。
双十一不仅仅是购物的日子，同时也是一小撮卖家和买家撕逼的日子，因为产品不能够达到消费者需求。前面女装促销汇网小编就有给大家更新过天猫双十一发货规则以及发货相关要求的文章，本文接着为大家分享最详细的2016年天猫双十一发货时间规定、交易流程及维权/投诉具体流程。
为了保障双11期间天猫有序的交易秩序，综合考虑订单量激增、物流压力等因素后，天猫对商家的发货时间、交易流程等作出如下特殊规定：
一、发货时间规定：
1、2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在2016年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，且确保在2016年11月25日23:59:59前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际平台商品按照《天猫国际服务条款规则》等相关规则处理)。
2、2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：
1) 定制、预售、家具建材(指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制类目)下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
2) 家具建材大件类[指卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防]商品应自消费者付款之日起20日内完成发货。
3) 生鲜类(指新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鲜/水产品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/冻品)商品可在2016年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
4) 其他特殊情况由买卖双方自行协商而定。
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