2021年天猫淘宝双12发货时间公告
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发布时间：2019-12-07 17:25:52 发布者:nzcxh
摘要：即将淘宝天猫双十二年终大促活动了，相信大家都翘首以待，尤其是大家下单之后都想第一时间拿到快递，所以小姐姐们关注双十二时候能收到?那么2021双12发货时间怎么规定?下面我们就起来看看！
还有几天就是双十二年终大促活动了，相信大家都翘首以待，尤其是大家下单之后都想第一时间拿到快递，所以小姐姐们关注双十二时候能收到?那么2019双12发货时间怎么规定?下面我们就起来看看！
2019年11月24日，淘宝规则发布《2019年淘宝双12发货时间及交易流程调整公告》。公告显示，2019年双12大促期间(12月12日-12月18日)的订单，卖家需在2019年12月21日(含当日)前发货，特殊品类除外。
此次大促关闭的功能有：淘宝发货时间承诺产品、0秒退款功能。关闭时间为2019年12月6日16:00:00至2019年12月19日16:00:00。
以下为淘宝双12发货时间及交易流程：
一、发货时间规定：
2019年12月12日00:00:00——2019年12月18日23:59:59期间买家付款的订单：
1、一般要求
卖家须在2019年12月21日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则属《淘宝规则》违背承诺“未按约定时间发货”
2、特殊要求
1)家具大件类【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材类大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防】商品，卖家应自消费者付款之日起20天内完成发货
2)定制、预售、众筹商品发货时间，以卖家商品详情页面显zhu位置描述的发货时间为准
3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准。
3、发货时间另有约定的以双方约定为准。
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二、交易流程调整：
(一)确认收货超时：
2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款成功的订单：
1、通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的15日后，系统会自动确认收货
2、通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货
3、买家可自主延长收货的时间调整为相当大可延长5天。
(二)退款/投诉流程：
1、未发货订单退款申请时间调整：
由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月12日23:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2019年12月13日00:00:00开放。(虚拟类目除外)
2、延迟发货类退款/投诉申请时间调整：
2019年12月12日00:00:00-2019年12月18日23:59:59期间付款的淘宝订单，在2019年12月12日00:00:00-2019年12月21日23:59:59期间，买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因，也无法选择【未按约定时间发货】作为投诉原因，2019年12月22日00:00:00后上述理由可以选择。虚拟类目除外。简图电商
3、卖家处理退款时间调整：
(1)对于在2019年12月12日00:00:00到2019年12月18日23：59：59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请，卖家应在买家发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。
(2)买家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，且消费者使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理，逾期未处理的，将自动退款给买家。虚拟类目除外。
4、买家填写退货运单号时间：
对于卖家在2019年12月12日00:00:00到2019年12月26日23：59：59期间同意的退货申请，买家应在卖家同意其退货申请之日起的7日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。
三、其他
1、淘宝发货时间承诺产品临时关闭
淘宝发货时间承诺产品将于2019年12月6日16:00:00至2019年12月19日16:00:00暂时关闭，即，所有商品设置的发货时间承诺在此期间都将不予显示，请卖家务必注意。
2、0秒退款功能临时关闭
2019年12月6日16:00:00至2019年12月19日16:00:00期间生成的订单，不走0秒退款。20日恢复0秒功能后，历史订单不做处理，只对后续新增订单生效。
注意事项：
淘宝可根据活动举办的实际情况，在法律允许的范围内，对本公告进行变动或调整，相关变动或调整将公布在公告页面上。
本公告仅2019年双十二活动期间有效。
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