2021双十二卖家问题咨询贴
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发布时间：2015-11-24 20:18:58 发布者:nzcxh
摘要：2015双十二卖家问题咨询贴，有问题先看常见问题，未找到答案请跟帖！认真看帖的人，报名双十二的通过率更大哦！目前有部分亲反馈报名时设置满返红包过程中/双十二店铺红包设置过程中，却跳出“您的主营类目或其他资质不符合条件，不允许设置大促优惠活动”
问：设置报名的时候卡在满返红包设置，无法点击进入到下一步。无法进行报名，如何处理？
答：亲您还在使用IE、360浏览器么？这个和浏览器的兼容性有关系哦，换句话说，麻烦换个浏览器报名哈（谷歌、uc、火狐）都可以噻！！！
目前有部分亲反馈报名时设置满返红包过程中/双十二店铺红包设置过程中，却跳出“您的主营类目或其他资质不符合条件，不允许设置大促优惠活动”。亲们，此问题程序员已经修复了哦。大家可以正常进行报名和大促红包设置。（不开放双十二大促红包设置的类目：农用物资、房产/租房/新房/二手房/委托服务、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/账号/代练、婚庆/摄影/摄像服务 、汽车服务、本地化生活服务、技能发布、电影/演出/体育赛事、休闲娱乐。）
问：海景房是怎么样的？
答：亲亲可以
问：视觉规范PSD请到活动详情页“活动资料下载”下载附件，在哪里下载啊？
答：进入报名详情页面点击活动资料下载。如图：
问：我报名了预售会场，没有达到征集目标退款的订单以及征集中过程中买家申请的退款订单会计入退款率吗？
答：都是不会计入退款率的哦。
问：我去报名活动，提示不符合要求：店铺近30天内进行过无线装修要求卖家店铺近30天内进行过无线装修，我需要怎么去操作？
答：去设置下无线detail，设置方式详情请
承接页设置入口17号陆续开放，符合条件的亲们可以18号去查看设置哦。（PS：只有主会场/分会场/预售会场/外场的活动商品审核通过的卖家才会生成承接页）。具体详情可以
海选的审核结果时间预计是截止到20号哦。小二都在加急审核中，要麻烦亲们耐心关注下自己的营销后台哈！
问：关于满返红包，买家发起退款，可以申请多少钱？
答：例如：A订单100元，返给消费者10元现金红包，卖家在返给消费者10元后剩余90元。
（1）当10元现金红包已经被使用了后，A订单发起全额退款，那么消费者只能申请退款90元（退款金额中会扣除掉买家已经使用了的满返现金红包）。
（2）当10元现金红包未使用的情况下，A订单发起全额退款，那么消费者可以申请100元的退款（卖家退款90，剩余的10元由淘宝红包账户退回给消费者）
问：店铺的logo、店铺氛围图，商品图片和海景房图片有什么要求？
答：店铺logo即店铺形象标志图，要求纯白底（如下图②）。店铺氛围图要求能展现店铺形象，突出店铺特色，也可以是商品图片（如下图①）。商品图片要求突出商品特色，干净清爽，无文字、无牛皮癣。海景房图片是活动会场中最醒目最核心位置楼层的图片，所以呢这个图片一定是要能够展现您店铺的整体风格，吸引相应的消费群体哦。各类图片尺寸要求请以报名页面的文案提示为准。
说这么多，我还是不知道该怎么弄，那就
问：为什么找不到设置满返现红包入口呢？
答：满返红包只有您在报名商品的时候页面会提示让您设置的哦，海选报名时是没有的哦。目前是没有其他的设置入口的哦。满返详情请
问：预售商品在12日0点到2点，买家可以使用店铺红包和享受满就返现金红包吗？
答：预售商品可以使用店铺红包，但不支持满返活动的。
问：为什么提示我“风格馆”、“大厂直供”、“极有家”等不符合报名要求，我应该如何设置？
答：女装会场要求卖家必须入驻风格馆（报名入口点此查看）或大厂直供（报名入口点此查看），百货和家装会场要求卖家先入驻极有家（入口和介绍点此查看），您可以先报名入驻且通过后，再来报名店铺海选。
问：我应该报名哪个会场？
答：亲，麻烦
**********预售会场**********
**********主分会场**********
**********外围会场**********
**********店铺红包细则**********
**********满返红包细则**********
**********店铺承接页**********
******FAQ环节——客官，有问题跟帖哦**** ***
客官~~答应小二，提问下先看看上面的内容好吗~~都是www.nzcxh.com小编呕心沥血整理的呢~~~
如果实在解决不了，提供会员名+商品ID+报名链接+问题描述+截图
小二一定像飞流一样踏着轻功来回复您哦~~~
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