2021年1212品牌盛典消费者规则
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发布时间：2015-12-03 17:16:09 发布者:nzcxh
摘要：2015年淘宝双十二预售采用征集预售模式，卖家设置商品起订量征集目标，在11月25日0点到12月12日2点，买家需全款支付预售商品，若到12月12日2点，达到征集目标 的，则卖家必须在约定发货时间内发货。
亲，征集预售需征集成功后卖家才可发货（11月25日到12月12日凌晨2点，均为征集中的状态），具体发货时间可参考宝贝详情页面的最迟发货约定时间。2、征集预售支持使用哪些优惠方式付款？
亲，征集预售支持使用店铺优惠券、店铺红包，可在双12预售活动结束前红包有效期内使用；不支持双1212现金红包（满返红包、火山红包、红包雨、秒杀红包、偷红包、商家红包等）；
3、 征集预售商品能保证是最低价吗？
亲，在11月25日到12月12日凌晨2点，预售价格为宝贝最近30天最低成交价。最近30天，若有卖家在10月26日-11月24日），以低于双十二预 售的价格提前售卖，或者“交易成功”或“交易关闭”的15天内，卖家以低于双12预售价进行促销，那消费者可以提出申诉（买家可以在“交易关闭”直接点击 “投诉卖家”），淘宝网将根据规则，对卖家进行扣分处罚。
4、征集预售商品付款后，商品下架了，我之前拍的订单还有效吗？
亲，订单与正常征集预售订单一样；如果这个商品12月12日2点时已完成征集目标，卖家须按照预售规则发货。若没有完成征集目标，则到双12双12凌晨2点后，系统关单退款。
5．卖家超过发货时间了都还没有发货，该怎么办？
亲，买家全款支付后，若因卖家违约，造成交易无法履行或延迟发货，且订单状态为“交易关闭”的，卖家要根据买家诉求，按照《淘宝规则》及相关规则进行违约赔付处理。买家可以在“交易关闭”直接点击“投诉卖家&rdquo
6.预售商品可以申请退款吗？
亲，在12月12日零点预售活动结束前，会员可随时申请退款，无需卖家同意，钱款立即退回；12月12日0.00—2.00时段不支持申请退款。达到征集目标后，商品恢复正常，退款规则与正常商品一致。
7.12月12日2点后，征集成功的订单，我再去付款，还可以吗？
亲，12月12日2点预售活动结束后，如预售商品征集成功，未付款订单仍然有效，并在下单72小时内完成全款支付，付款超时订单将自动关闭，卖家需按照宝贝页面约定时间发货。
8.卖家超过发货时间了都还没有发货，该怎么办？
亲，买家全款支付后，若因卖家违约，造成交易无法履行或延迟发货，且订单状态为“交易关闭”的，卖家要根据买家诉求，按照《淘宝规则》及相关规则进行违约赔付处理。买家可以在“交易关闭”直接点击“投诉卖家”。
(定制、预售、家具建材大件类商品、合约机等特殊订单以买卖双方约定时间为准。)
部分业务*：航旅火车票、宝点充值、淘tv点播、分销平台（供货商和分销商的采购单）、淘点点、货到付款、运费险、直充业务订单等。
1.对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间发起的所有退款、退货（包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。
2.对于12月12日00:00至12月26日23:59:59期间修改的所有退款、退货（包括售中和售后，包括未发货仅退款，发货后仅退款和退货退款），卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。虚拟订单除外。延长买家填写退货物流信息的时间说明
卖家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间同意退货申请，买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在12月12日00:00前同意或12月26日23:59:59后同意，买家填写退货运单号的超时时间与平时（7天）一致。虚拟订单除外。
延长卖家确认收货并处理的时间说明
买家在12月12日00:00至12月26日23:59:59期间填写退货物流信息，卖家确认收货的时长延长为15天（针对非平邮），平邮不变（30天）。若买家在12月12日00:00前或12月26日23:59:59后填写退货物流信息，卖家确认收货的时长与平时（10天）一致。虚拟订单除外。
2、用户投币一次，即可得到一个抢红包的口袋，单场最多可得到10个。
3、每场的金币池预设满额额度。金币池被投满后火山进入为时5分钟的冷却期，5分钟后火山开始喷发红包。本场游戏已投币的用户使用鼠标点中“红包”即有机会获得面额为1元、2元、5元、50元、200元的1212现金红包。（单场未投币用户不能参加红包抢夺）
4、每场活动火山开始喷发的时间由金币池被投满的时间决定，火山喷发红包总时长最多不超过5分钟。
5、火山喷发期间，用户每点中一个红包则消耗一个红包口袋，用户的红包口袋被消耗完毕后，用户无法再点中红包。
6、单场获得的红包口袋限该场次内使用，无法累积，本场红包火山游戏结束后，未使用的红包口袋失效。
7、1212现金红包数量有限，1212现金红包被抢完则该场活动结束，该场已投币用户若在该场活动后才到达红包游戏界面的，无法参与红包抢夺。
8、红包将于中奖后2小时内发送至中奖用户的红包账户。
亲，您的抽奖机会是单场次的，若是投币的那场火山喷发没有赶上，抽奖机会无法累计到下一场的，投入的淘金币无法退回。2、我有10个红包口袋，但我还没有用完，火山喷发就结束了，我的红包口袋还有效吗？
亲，1212现金红包数量有限，红包被抢完则该场活动结束，未使用的红包口袋失效，无法累计到下一场，使用的淘金币不退回。
3、系统提示我中奖了，为什么我的红包账号里没有收到对应的红包？
亲，中奖后系统会在两个小时内把红包发放到您的红包账号，建议您耐心等待。
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标签：1212品牌盛典
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