2024双11平台推出“优+”服务计划，诚邀优质体验品牌加入，共创极致服务体验
首页 > 淘宝双11
发布时间：2024-09-27 21:48:54 发布者:nzcxh
摘要：每逢双11商家的服务团队都将面临全年最大的服务接待以及售后处理压力。为此，我们梳理了历年大促中批量消费者求助问题、广泛收集了商家在服务和售后过程中的问题反馈，结合平台规则、产品、工具，以及各行业优秀商家的实践经验，推出《双十一售后服务指南》。
八、双11优+服务计划商家招募
2024双11平台推出“优+”服务计划，诚邀优质体验品牌加入，共创极致服务体验
商家招募范围：
平台主动邀约商家(如消费者偏好店铺等)
综合体验分>=4.8且月均订单量>10000店铺可自主报名
优+服务内容：
优+接待：30秒内响应消费者或主动联系消费者积极解决消费者，提供快速处理方案
优+售后：30天无忧退货、在途拦截自动退款、退货自动退款等
参与方式：店长专线商家详询专线客户经理，非店长专线商家，请加钉钉群号99525005468
九、预告：双11金牌售后店铺/年度五星体验店铺评选
背景：通过年度优秀体验店铺评选，让用心做好消费者服务的商家被看到、被激励、被学习，帮助商家更清晰地了解平台在流量机制、产品工具、服务策略等方面如何支持商家更好地经营，更好地服务消费者，促进商家与平台在消费者服务体验价值的投入及战略方向上达成共识。
奖项及评选标准：
年度五星体验店铺：24期全五星，且无明显分项指标短板
年度体验进步之星：年度内体验分涨幅>0.5，且最近体验分考核持续为优秀(>=4.8)
双11金牌售后店铺：参考店铺万求指数，旺旺响应和满意度，退款拒绝率和处理时长指标，结合双十一期间行业动态水位来选定
预计时间：2024年12月底或2025年1月初
推荐阅读
1、2026年京东开放平台心动购物季&618大促跨店满200减30活动规则
2026年京东618京东心动购物季&618大促主推每满200元减30元的跨店满减力度，促销生效期间，商家的同一款商品可全程参与，重点鼓励全品类商家参与，并着重鼓励商家以全店商...[查看全文]
更新时间:2026-05-01
2、2026年淘宝618超红赛马正式组队预告来了
2026年淘宝618超红赛马正式组队预告来了，这一波流量淘客们一定要抓住，下面我们先来看看队长报名时间和玩法解读。4月30日11点开启，组队时间：4月30日11点-5月6日24点。...[查看全文]
更新时间:2026-04-29
3、2026年淘宝618年中大促活动时间来了，今年和去年时间差不多
2026年淘宝618年中大促活动时间来了，今年和去年时间差不多，第一波都是先预售，然后分为2波抢购。时间分别是5月21日0点-5月30日，第二波时间是5月31日0点-6月21日24点结...[查看全文]
更新时间:2026-05-01
4、2026年唯品会419品牌特卖节来袭！百万津贴放肆抽，全周期福利享不停
本次419唯品会活动不仅有海量大牌好物限时特卖，更有超级红包福利惊喜加码。活动期间，用户可参与瓜分百万津贴，轻松抽取4.19元全周期津贴，每天还有3次抽奖机会，至高可赢...[查看全文]
更新时间:2026-04-14
→→值得阅读的文章↓↓↓
Copyright © 2014-2026年 www.Nzcxh.com. 关于我们 蜀ICP备12003524号-3 All Rights Reserved.