2025年天猫淘宝春节物流时效表达规则调整及配置建议
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发布时间：2025-01-25 14:22:38 发布者:nzcxh
摘要：2025年春节打烊和不打烊活动期间，平台商品物流发货时效表达规则有调整，请商家重点查看并提前修改配置，以免出现超时发货延迟赔付或者损失曝光和转化的情况。
1月25日星期六消息：2025年春节打烊和不打烊活动期间，平台商品物流发货时效表达规则有调整，请商家重点查看并提前修改配置，以免出现超时发货延迟赔付或者损失曝光和转化的情况。
一、需各位商家重点关注：
1、平台节奏及规则：平台不打烊活动期为2025年1月21日至2025年2月4日，平台打烊时间段为2025年1月22日至2025年2月4日。
①未报名「春节不打烊」活动请查看：2025年淘宝网春节发货、售后及服务流程调整公告、天猫/天猫国际2025年农历春节发货时间及交易流程调整公告
②已报名【春节不打烊】活动请查看：2025年淘宝春节不打烊招商规则、2025年天猫春节不打烊招商规则
2、时效类型：2025年1月21日至2025年2月4日期间，平台主要的物流发货时效表达类型有：【大促发货时效】【打烊时效】【举手申请日常时效】【承诺发货时效】【打烊预计发货时效】。
3、春节打烊期间不发货商家(年后才复工发货)：
● 天猫商家：商家无需操作，平台自动打烊，店铺默认按照打烊时效逻辑表达。
● 淘宝商家：
○ 商品所属类目发货时效上限≤15天：商家无需操作，平台自动打烊，店铺默认按照打烊时效逻辑表达。
○ 商品所属类目发货时效上限>15天：平台不会打烊，仍按【商品编辑页面设置的发货时间】表达，商家需修改成实际可发货的时间。
■ 举例：类目发货时间上限大于15天的，若【商品编辑页面设置的发货时间】设置的发货时间是48小时，且1月22日前未修改，则1月22日至2月4日期间，商品会表达「48小时内发货」，卖家需按照48小时发货，未能在48小时发货的，视为延迟发货。
■ 不同类目发货时间上限要求：点击查看
4、春节打烊期间可持续正常发货商家(不打烊)：先举手【申请日常发货时效】，报名【不打烊活动】的商品按照【大促发货时效】表达，不可报名活动商品按照【商品编辑页设置的发货时效】表达。
5、春节打烊期间部分时段可正常发货商家(如1.27-2.3日不发货)：
● 第一步：1.21日前先举手【申请日常发货时效】，报名【不打烊活动】的商品按照【大促发货时效】表达，不可报名活动商品按照【商品编辑页设置的发货时效】表达;
● 第二步：1月26日晚退出举手【申请日常发货时效】，报名【不打烊活动】的商品按照【大促发货时效】表达(若无法正常发货请退出活动)，不可报名活动商品按照【打烊时效】逻辑表达(淘宝商家且商品类目发货上限>15天的商家需特别处理)。
● 第三步：2月4日重新举手【申请日常发货时效】，报名【不打烊活动】的商品按照【大促发货时效】表达，不可报名活动商品按照【商品编辑页设置的发货时效】表达。
6、举手申请日常时效：(举手日期：2025年1月15日至2025年2月4日，可随时举手/退出)
● 天猫商家:千牛商家工作台->物流->物流主页->春节举手日常时效->申请/退出
● 淘宝商家:千牛商家工作台->交易->物流主页->春节举手日常时效->申请/退出
细则详解：
一、2025年春节期间物流时效表达优先级及表达样式：
1、春节期间时效类型：
*特别提醒：2025年1月21日~2025年2月7日，【承诺送达时效】默认降级不表达。
2、春节期间时效表达样式：
3、春节期间时效表达优先级：
● 报名【春节不打烊】活动商品表达优先级：分阶段预售>大促发货长合约(绝对发货时间、相对发货时间>48小时)>承诺发>大促发货短合约(相对发货时间<=48小时)>打烊预计发>打烊时效
● 非报名商品表达优先级：举手恢复日常时效长合约(绝对发货时间、相对发货时间>48小时)>承诺发>举手恢复日常时效短合约(相对发货时间<=48小时)>打烊预计发>打烊时效
二、不同发货能力商家物流时效表达配置建议：
1、不同发货能力商家时效配置建议：
● 春节打烊期间(1月22日至2月4日)，平台默认进入打烊期自动降级发货时效(按打烊时效计算逻辑表达)，其中淘宝类目大于15天的商家需要特别注意，提前检查修改配置。
● 可正常发货的商家，平台鼓励商家举手【申请日常发货时效表达】(可随时关闭)，并报名【春节不打烊】活动。
● 有更快发货能力的商家，平台鼓励商家订购【承诺发货时效】服务。
1.1【春节打烊】期间无发货能力的商家：平台默认降级发货时效，按照【打烊时效】逻辑计算并表达发货时效，逻辑如下
● 不同类目发货时间上限要求：点击查看
1.2【春节打烊】期间有发货能力的商家：
● >注意：【举手】和【打烊】均为店铺维度，不得同时存在。
2、商家时效配置建议-举手【申请日常发货时效表达】：
2.1举手适用场景：
● 春节期间【可正常发货】的商家，店铺请举手【春节举手日常时效】，举手后：
2.2.1、已报名【春节不打烊】活动的商品：保障城市发货时效按【大促活动时效】表达(招商皮填写)，非保障城市按打烊时效表达。
2.2.2、未报名活动的商品：发货时效按照【商品编辑页面设置】表达。(平台会监控店铺履约达成情况，店铺履约不达标会自动降级为【打烊时效】表达，达标后自动恢复表达)平台履约标准：T-3的48H揽收率达到90%且T-1当日揽收率达到5%
2.2举手/退出路径：
● 天猫商家：千牛商家工作台->物流->物流主页->服务与工具->春节举手日常时效->申请/退出
● 淘宝商家：千牛商家工作台->交易->物流主页->服务与工具->春节举手日常时效->申请/退出
举手
退出
3、商家时效配置建议-配置【承诺发货时效】：
● 春节期间【有更快时效】的商家(≤24小时发货并揽收)，建议配置【承诺发货时效】，可额外享有主搜筛选权益。
3.1、路径：
● 天猫商家：千牛商家工作台->物流->物流主页->春节举手日常时效/物流时效表达->【承诺时效】配置
● 淘宝商家：千牛商家工作台->交易->物流主页->春节举手日常时效/物流时效表达-->【承诺时效】配置
入口1：春节打烊期间时效表达页面
入口2：物流时效表达服务
3.2、商家开启/关闭【承诺发货时效】表达：
● 活动商家：在2025年1月21日00:00:00~2025年2月4日23:59:59默认不降级可正常表达。商家如有配置，请务必关注，商家可按店铺实际情况，到【千牛后台->物流主页->物流时效表达】分节奏关闭表达。
● 非活动商家：在2025年1月25日00:00:00~2025年2月7日23:59:59默认降级不表达，商家可根据店铺实际情况，到【千牛后台->物流主页->物流时效表达】开启表达。
时效类型
大促开关开启时间
活动商家--承诺发
1.21日之前报名不打烊活动的商家
春节期间开关1：1.21日10:00:00-1.24日23:59:59同日常开关状态(可自行开启/关闭)
春节期间开关2：1.25日0:00:00-2.1日23:59:59同日常开关状态(可自行开启/关闭)
春节期间开关3：2.2日0:00:00-2.7日23:59:59同日常开关状态(可自行开启/关闭)
春节期间开关4：2.8日0:00:00-2.12日23:59:59同日常(可自行开启/关闭)
非活动商家--承诺发
1.21日之前未报名不打烊活动的商家
春节期间开关1：1.21日10:00:00-1.24日23:59:59同日常开关状态(可自行开启/关闭)
春节期间开关2：1.25日0:00:00-2.1日23:59:59默认关闭(可自行开启)
春节期间开关3：2.2日0:00:00-2.7日23:59:59默认关闭(可自行开启)
春节期间开关4：2.8日0:00:00-2.12日23:59:59同日常开关状态(可自行开启/关闭)
*名词解释：【同日常】是指1月21日活动前，商家的【承诺发货时效】的日常表达开关，若是开启状态(正常表达)，则默认开启;若是关闭状态(不表达)，则默认关闭。
*特别提醒：2025年1月21日~2025年2月7日，【承诺送达时效】默认降级不表达。
配置指导手册：https://www.yuque.com/upn61c/zzrx0h/uyxdx6ui3a5uadzm？singleDoc#《【物流时效表达】服务商家白皮书》
三、2025年春节发货时效常见Q&A及答疑群：
1、常见Q&A：
Q：请问申请“日常发货时效表达”就是48小时发货吗？
答：不是，按照【商品编辑页面】设置的发货时效为准，可以是48小时，也可以是长合约(取决于店铺是否可设置全款预售)。
Q：申请“日常发货时效表达”后可以随时取消吗？
答：可以，1月22日-2月4日期间，可根据店铺实际情况，随时关闭或开启，实时生效。
Q：春节期间想表达承诺今日发、24小时发怎么操作？
答：可至【千牛->物流主页->物流服务】订购【物流时效表达】并配置表达规则，如有问题可联系平台小二。
Q：报名不打烊的话承诺发货时效是否会降级，不想要显示今日发和24小时发，只能保证48h发货？
答：1.21-2.7日【承诺发货时效】不降级，如不想表达可至【时效配置页面->大促承诺时效开关】进行关闭。
Q：只想部分品表达48小时发，剩下品按照打烊方式，是否有办法处理？
答：【打烊时效】和举手【申请日常发货时效】都是店铺维度，不能并存，如部分商品可48小时发，部分商品需年后发，2种操作建议：①可以设置预售的店铺：举手【申请日常发货时效】，在商品编辑页面设置48小时发或者全款预售长合约(相对发货时间、绝对发货时间)。②不能设置预售的店铺：如能报名活动请报名活动，不能报名活动请不要举手，按【打烊时效】表达。
Q：只想部分品表达承诺发，剩下品按照打烊方式，是否有办法处理？
答：可表达承诺发的商品设置承诺发，剩下需打烊品不要操作(不要报名活动&店铺不要举手)。
Q：申请“日常发货时效表达”后，春节有几天无法发货，应该怎么操作？
答：可至举手页面直接【退出日常发货时效表达】即可，退出后即可恢复成【打烊时效】。
Q：为什么同一个商品，有的显示48小时正常发货，有的显示春节快递紧张，先买先发？
答：因为平台分【保障城市】和【非保障城市】，在保障城市内优先表达48h发货，在非保障城市会按照打烊预计发或者打烊时效表达。
Q：申请“日常发货时效表达”后，现在没表达了是什么情况？
答：为保障消费者体验，平台by天监控商家实际履约情况，未达标的商家会默认降级为打烊时效;待达标后自动恢复至日常发货时效。平台履约标准：T-3的48H揽收率达到90%且T-1当日揽收率达到5%(不达标会自动下线，达标后自动上线)
Q：申请“日常发货时效表达”后，也打开了大促承诺时效开关，承诺没表达了是什么情况？
答：说明店铺既不满足【申请日常发货时效】的履约标准，也不满足【承诺发货时效】的履约标准。
● 【申请日常发货时效】平台履约标准：T-3的48H揽收率达到90%且T-1当日揽收率达到5%(不达标会自动下线，达标后自动上线)
● 【承诺发货时效】T-4～T-2表达达成率达到90%且T-1表达单量当日揽收率达到5%(不达标会自动下线，达标后自动上线)
Q：店铺申请“日常发货时效表达”后，提示考核不达标，请问这里的考核标准是什么？
答：【申请日常发货时效】平台履约标准：T-3的48H揽收率达到90%且T-1当日揽收率达到5%(不达标会自动下线，达标后自动上线)
Q：申请“日常发货时效表达”后，到哪里查看考核数据？
答：可至举手页面查看近1天的考核结果。
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