天猫大型营销活动通用招商规则 20210427第一版
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发布时间：2016-05-01 08:15:29 发布者:nzcxh
摘要：天猫大型营销活动通用招商规则20160427第一版，天猫会根据每次大型营销活动的主题，自主决定可参与当次活动的类目。
天猫大型营销活动通用招商规则
20160427第一版
一、商家准入规则
1.参加天猫大型营销活动的商家须满足天猫营销活动报名基准规则：详情查阅。
2.天猫大型营销活动中，天猫会根据活动的玩法和策略，优先选择与可以更好为消费者服务的商家（优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、店铺类型、开店时长、客单价、商家主营类目、商业综合排名、诚信经营情况、是否提供运费险保障等）合作；天猫与商家之间的选择是双向的，未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。
3.天猫会根据每次大型营销活动的主题，自主决定可参与当次活动的类目。活动主题、类目等详细信息以活动举办前天猫颁布的营销活动“定制招商规则”为准。
4.“定制招商规则”仅为代称，指的是天猫根据每次大型营销活动特别制定的具体规定，准确名称以届时天猫实际颁布的招商规定为准；定制招商规则是本通用招商规则的补充，商家参加每次天猫大型营销活动需同时遵守本通用招商规则与定制招商规则。
二、商品价格规则
1.参加天猫大型营销活动的商品，活动价格须满足定制招商规则的招商要求。
2.天猫大型营销活动中商家申报专柜价的，商家应据实填写。天猫所理解的专柜价是商家店铺商品/服务（以下统称“商品”）划线价的一种（点击查阅“划线价”定义），商家填写的专柜价应当是商品的厂家吊牌价或建议零售价（上述价格需经商家以线上或线下的方式产生真实销售，如未真实销售过的则不得以上述价格作为专柜价填写），或者是由当地物价局等国家法定机构核定的价格。详情查阅。
三、活动商品包邮规则
【仅适用部分天猫大型营销活动；定制招商规则中未规定适用本条包邮规则的，则商家无需遵守本条包邮规则】
商家应当为活动商品提供中国大陆地区全场包邮的服务（港澳台地区及海外除外）服务，定制招商规则中对包邮服务有特别规定的从特别规定：
1.活动商品中，置地/升降晾晒衣架 、收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、自行车、三轮车、儿童电动车、扭扭车、婴儿手推车/学步车、儿童房/桌椅/家具、汽车座椅、童床/婴儿床/摇篮/餐椅、床护栏、旅行箱类目下商品应支持全场包邮（偏远地区*、港澳台地区及海外均除外）。
2.跑步机/大型健身器械、跑步机/大型健身器械、自行车整车、电动车/电动车配件、电子/电工、基础建材、家装主材、五金/工具、轮胎、轮胎类商品可以不支持包邮，但应支持包物流*服务（偏远地区、港澳台地区及海外均除外）。
3.手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、报刊订阅、报刊订阅、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、新车/二手车类目商品可以不支持包邮及包物流服务，其中新车/二手车类目商品需消费者自提。
4.天猫国际官网同购*类订单可以不支持包邮及包物流服务。
除上述规定外，商家应提供的其他物流服务请见定制招商规则。
四、商家发货要求
除非定制招商规则另有规定的，每次营销活动期间：
1.对于买家已付款的订单，商家（虚拟类目除外）须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件，且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。
2.特殊商品发货时间：
（1）定制、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
（2）天猫国际的商品，商家须在买家付款后120小时内发货并交由物流公司揽件，且确保买家于付款后120小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》延迟发货处理。
五、其他通用招商规则
1.商家应确保买家于每次营销活动期间成功付款的活动商品均可获得七天无理由退换货的服务，但天猫部分类目商品及天猫国际的商品除外（天猫七天无理由退换货服务的详情点此详阅）。
2.报名参加天猫大型营销活动的商品可同时参加同期的聚划算活动，但营销活动的商品售价和聚划算价必须一致；二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，不一致的价格将会统一调整为最低价格；同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。
3.正在参加聚划算秒杀活动的商品（如主题团/品牌团1元特价等），无法同时报名参加天猫大型营销活动，系统会保持不定时地检索，一旦发现存在同时报名的情况的，该类商品将从天猫大型营销活动中清退。
4.正在参加淘宝官方秒杀活动的商品不能报名参加天猫大型营销活动。
5.活动商品可由商家自主选择是否支持货到付款，若设置为支持货到付款，则须包运费和包服务费；如果商家选择不支持，可以进行取消货到付款设置。提醒：货到付款服务订购后，默认全店宝贝均开通货到付款，商家可以通过以下入口选择商品是否支持货到付款：商家中心--物流管理--物流工具--为商品配置服务—选择“暂停”或“使用”。
6.为提升活动商家及消费者的互动程度，参加天猫大型营销活动的商家，活动期间（含预热）的活动商品详情页将会增设商品所在类目的活动会场入口服务，提醒商家对页面合理布局，提高消费者的购物体验。
7.天猫国际的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。
8.通用招商规则与定制招商规则不一致的，以定制招商规则的规定为准。
六、店铺须知
1.营销活动期间，商家需严格按照天猫制定的各类规范使用、下线天猫提供的官方视觉元素（如有），使用场景包括但不限于：店铺、官方微博等。
2.为保持每次营销活动期间天猫平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，天猫根据现有的技术条件在活动期间可能仅提供官方营销工具的服务支持，详细使用规则将另行说明（如有）。如商家对此有任何异议的，商家有权选择不参加天猫的营销活动。
3.商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际商户服务协议（适用天猫国际商家）、天猫国际规则（适用天猫国际商家）、本通用招商规则、定制招商规则、其他已公示生效的与天猫大型营销活动相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的，天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。
4.为了不断提升购物体验和流量效能，每次营销活动期间天猫均有可能对店铺页面结构进行部分改造，包括但不限于新增互动、流量引导等功能区块，天猫提醒活动商家注意相关的店铺改造，提前合理布局。
5.营销活动期间流量过大导致系统性能下降时天猫会对商品图片压缩以保证天猫用户体验。
6.选择与可以更好地为消费者服务的商家合作，始终是天猫大型营销活动的首要宗旨。为确保消费者在天猫营销活动中享受到真实有效的优惠，与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品（包括款式、品质、价格等）。由于天猫为打造大型营销活动付出了大量的人力物力，为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交机会，因此作为合作的对等条件，若商家提供的活动商品或商家的活动表现并不具备竞争力的，天猫有权中止及/或终止商家继续参与当次营销活动。
7.天猫有权根据每次营销活动的需要制定特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等；如商家存在虚假交易等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为，天猫有权采取上述管控措施直至中止/终止商家继续参与当次营销活动。
8.商家在任一大型营销活动期间的综合表现，均将作为天猫是否与商家开展后续大型营销活动合作的重要参考项之一。
9.商家在之前天猫组织的营销活动中存在虚假交易等诚信经营方面问题的，将无法参与后续所有的天猫大型营销活动；成功参加当次天猫营销活动的商家在活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为的，该商家将无法再参与天猫组织的大型营销活动。
七、名词解释
1.偏远地区：指内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏。
2.包物流：指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用（地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定）。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。
3.天猫国际官网同购：是天猫国际和海外品牌官网、海外品牌零售网站合作，为中国消费者提供和海外官网同价商品；商品均从海外发货，并提供国内退货服务。
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