淘宝虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则
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发布时间:2015-09-10 11:19:03 发布者:nzcxh
摘要:关于《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》(修订意见征集稿)公开征集意见 背景说明 为了维护淘宝网和天猫网购平台公平、诚信的经营环境,更切实地保障会员权益
关于《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》(修订意见征集稿)公开征集意见
背景说明
为了维护淘宝网和天猫网购平台公平、诚信的经营环境,更切实地保障会员权益,淘宝根据市场发展现状,拟对《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》做进一步的补充与调整。现广泛征集意见,欢迎各位献计献策,和淘宝一起建立完善诚信的平台环境。
审议内容
本次变更主要对虚假交易行为的排查及判定方式做了补充。
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关于《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则》(修订意见征集稿)公开征集意见结果反馈
针对《虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则(修订意见征集稿)》,我们自2015年7月21日开始进行了意见征集,截止2015年7月28日,一共收到了7422个有效反馈,72%的用户认为此次规则调整合适,认为此次调整后,规则的执行更透明。
若干位用户对此次调整理解上有一些疑问,特反馈意见如下:
1、部分会员质疑规则的执行存在疏漏:模型的识别能力不断提升的同时,炒作手法也不断升级。某些情形暂时模型无法覆盖全面,一方面需要模型提升,另一方面也会结合投诉举报进行人工排查。
2、部分会员担心增加了人工维度的排除,会造成恶意投诉:举报投诉不等于一定会进行虚假交易处罚,小二会根据多种维度综合判定,若会员对判定结果有异议,也可以在体检中心进行申诉举证。
3、部分会员认为现在申诉的举证太难了:我们一直在努力降低申诉的门槛,优化系统,大家会逐步感受到申诉中心的变化和体验提升。
再次感谢亲们对淘宝网的支持与关注!
淘宝网
2015年7月28日
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