极速退款升级说明：已付款下退款增加极速退款功能
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发布时间：2015-09-17 19:13:17 发布者:nzcxh
摘要：提升淘宝网消费者的购物体验及购物信心，通过让买家快速回款的方式，营造淘宝购物更好的口碑，从而给卖家带来更多的交易机会；同时可以提升卖家平均退款速度，减少卖家售后工作量。
目的：提升淘宝网消费者的购物体验及购物信心，通过让买家快速回款的方式，营造淘宝购物更好的口碑，从而给卖家带来更多的交易机会；同时可以提升卖家平均退款速度，减少卖家售后工作量。
适用范围：
1.交易诚信记录良好的优质买家
2.除定制类、海外代购、全球购、分销类、拍卖类、预售类、虚拟类、大家电、住宅家具、珠宝/钻石/翡翠/黄金
功能描述：（卖家未按照约定时间发货的前提下，买家在“待卖家发货”状态下申请的退款（不区分退款原因），都支持极速退款，系统校验线上发货时间）
当买家申请退款时，系统将优先校验您店铺设置的发货合约时间，如未设置再校验是否触发淘宝延迟发货规则72小时，若满足违约条件，则立刻退款成功；（点此
了解发货合约）。
规则说明：对于交易诚信记录良好的买家申请退款的，如买卖双方自行约定发货时间的卖家未按照约定在承诺时间内发货；或买卖双方无约定发货时间卖家未在买家付款后七十二小时内发货的，默认达成退款申请，按退款申请的金额直接退款给买家。
举例：在（买家已付款，待卖家发货）状态下：
场景1：卖家已设置发货合约，约定买家拍下后48小时内发货，那么买家在48小时内申请的退款都不会立刻成功，继续等待正常交易超时，而在48小时01秒的时候申请的退款将即刻达成，若卖家在48小时内完成线上发货的操作，那么该笔交易状态不在违约场景支持范围内；
场景2：卖家未设置发货合约，且在买家拍下商品后72小时内仍然未完成线上发货，那么视为违约在先，买家申请的退款将立刻达成。
场景3：卖家已设置发货合约，约定在买家拍下后96小时内发货，那么买家在超过淘宝规则约定的发货时间72小时后申请的退款是不会成功，继续走正常交易超时，超过96小时后申请的退款才会立刻成功。
若买家享受此状态下的极速退款时，实际您已经发货：
1、 请即刻联系物流公司追回商品；
2、 如无法追回，请及时联系买家拒签商品；
订单查询方法：进入‘卖家中心-我是卖家-退款管理’
FAQ:
1、买家申请退款的订单卖家没有处理，怎么直接退款买家了？
答： 为了提升淘宝网消费者的购物体验及购物信心，通过加快买家回款时间，从而给卖家带来更多的交易机会，淘宝网于2014年12月逐步开放“买家已付款，等待卖家发货”的交易状态下极速退款功能，如买家申请的订单属于开放范围内的，既享受极速退款服务
2、卖家如何在已卖出的宝贝中区分哪些是"已付款待发货"状态下的极速退款订单？
答：您可以进入”卖家中心--左侧导航栏下方的退款管理中“，查找订单
3、买家付款的订单我已经发货了，怎么办？
答：如您已经发货，请尽快联系物流公司追回商品，同时请您及时在线上操作发货。
4、你们这个极速退款的功能我能取消嘛？
答：非常抱歉，极速退款是为提升全网消费者体验的服务，对于您店铺的退款平均速度的提升也大有帮助，凡是服务开放范围内的，无法进行取消
5、极速退款的退款量对卖家有影响吗？
答：极速退款并不会给您店铺带来额外影响，同时还会缩短您店铺的退款平均时长哦。
6、已付款，等待卖家发货订单下，诚信记录良好的买家什么时候申请退款，可以享受极速退款？
答：a.超过了卖家设置的发货和约时间未做发货退款
b.超过了淘宝72小时内发货规则未做发货的退款
7、我没有按照发货和约时间发货或淘宝72小时内发货规则发货，系统会自动退款买家吗？
答：若买家未申请退款系统不会退款；只有买家申请退款才会享受极速退款。
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标签：极速退款
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