如何才能挖掘微信客户的长期价值，有效地维护老客户？

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发布时间：2015-09-29 17:47:24 发布者:nzcxh

   摘要：如向微信老客户发布数量折扣、赠品、更长期的赊销等信息。经常和顾客沟通交流，容易保持融洽的关系与和睦的气氛。尽量多跟客户沟通，告知客户最新推出的产品或服务，提供一些优惠打折的信息，或简单地问问他们是否有怎么帮助的都可以。

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（1）给点优惠给老客户dXa女装促销汇网

如向\微\/信老客户发布数量折扣、赠品、更长期的赊销等信息。经常和顾客沟通交流，容易保持融洽的关系与和睦的气氛。尽量多跟客户沟通，告知客户最新推出的产品或服务，提供一些优惠打折的信息，或简单地问问他们是否有怎么帮助的都可以。具体沟通什么其实并不重要，重要的是你去沟通了。通过邮件或者博客等途径跟你的客户保持联系，让客户知道，无论什么时候，只要他需要你，你就会在他身边。dXa女装促销汇网

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（2）特殊顾客特殊对待dXa女装促销汇网

根据8/2原则，公司80%的利润是由20%的客户来创造，所以善于经营的企业要根据客户本身的价值利润来细分客户，并密切关注高价值的\微\/信客户，保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇，使他们成为企业的忠诚客户。dXa女装促销汇网

（3）让\微\/信客户第一时间想到你dXa女装促销汇网

要想让客户在下次购买同类产品的服务时，首先想到你，你必须跟客户建立私人的联系。与客户建立私人的联系是企业用来维修客户关系的重要方式。日常的拜访、节假日的问候、生日时的一句祝福，都会使客户感动。dXa女装促销汇网

（4）提供系统化解决方案dXa女装促销汇网

不仅仅停留在向客户销售产品的层面上，要主动为他们量身定做一套适合的系统解决方案，在更广范围内关心和支持顾客发展，增强顾客购买力，扩大其购买规模，或者与顾客共同探讨新的消费途径和消费方式，创造推动新的需求。dXa女装促销汇网

（5）学会祝福和感恩dXa女装促销汇网

让客户知道你很感激他和你做生意，会让\微\/信客户对你的印象更加深刻。你可能认为给客户发一份感谢信太容易了。但是公司忽视了这一点，花时间让客户知道你很珍惜跟他合作的机会，他就会记住你，乐意跟你做生意。比如他购买了你的产品。你就可以通过邮件的形式发信件。另外就是建立客户数据库，和客户建立良好的关系。交易的结束并不意味着\微\/信客户关系的结束，在售后还需与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。dXa女装促销汇网

（6）寻求反馈dXa女装促销汇网

向你的\微\/信客户寻求反馈和意见，问问他们对你产品和服务是否满意。你的产品和是否有改进的地方，当你向客户寻求反馈并对他们的意见很重视的时候。他们就会把你的事情当做他自己是事情一样，就会对你的服务和产品更加忠诚。你也可以用调查问卷的形式收集多个客户的意见。dXa女装促销汇网

（7）跟进回访dXa女装促销汇网

你不可能一次就打动一个客户，也不可能轻易让某个客户成为你的长期客户，你必须经常跟他们保持联系。像其他有价值的事情一样，持续跟进\微\/信客户也需要花费很多精力，但是随着时间的推移你会收获很多。dXa女装促销汇网

（8）成交顾客dXa女装促销汇网

你帮助过他们，在家他们买你的产品和帮你转介绍就是一件很容易的事情，大家都听过一句话，关系到了一切成交都不在话下。dXa女装促销汇网

其实维护\微\/信老客户的秘籍就是通过各种方式圈住更多的顾客，提供一些免费的服务和产品。通过报纸上做宣传、网站上做推广、合作的方式等，把免费的服务送出去，从而获得跟多的客户，做大自己公司的数据库。另外你要记得人的感情需要慢慢培养，尤其是\微\/信这么私密的APP。企业通过推广手段把客户请到\微\/信里。跟他们建立一种长期的关系，不断提供价值给他们。这样老顾客自然的会帮助我们开展新客户。dXa女装促销汇网

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