淘宝天猫卖家一场成功的双十一策划是这样滴？
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发布时间：2016-09-28 20:36:43 发布者:nzcxh
摘要：截至发文时间距离11月11日天猫购物狂欢节活动仅仅一个月多点时间，如果距离预售、预热那时间更少了，10多天时间后就是2016天猫全球潮流盛典活动造势。
我分享一下我们公司外包客服对主力店铺的玩法：
8-10月份负责主力店铺客服的客服人员，下达要求，一个人一天只接待70个旺旺咨询，其他时间客服做什么？要求每一个咨询的买家，不管是否购买，客服最大限度做到让买家关注我们微博号，微淘号，\微\/信号。并且旺旺加好友，按月分组。
一般成功率只有50%-60%，也就是说一万个客户有5000个能关注你的社交媒体，关注微博\微\/信微淘后，再在这两个月时间将他们变为自己的粉丝。关注社交媒体有什么作用？
店铺还没开业，我已有一批粉丝需要购买。
当你和买家的关系由交易关系，变成朋友的时候，交易变得更加简单。
通过这种方法，积累了老客户后怎么样通过双十一发挥最大业绩？打造一支双十一的老客户主力军呢？
老客户都有一个特点，对你家产品和质量足够了解，并且有一定的熟悉程度，双十一他们最喜欢看什么呢？
新款！！双十一准备20-40个新款，并且设置定时上架，以及双十一价格披露。并且在天猫官方预热之前披露出来给老客户，建立披露页面。
目的是让新款+老客户在官方还没预热前，就先人一步，获得时间先机。（为什么要用新款先披露价格先预热？老款26号披露价格会影响26-30号之间的日常正常销售）
8. 赛马机制解析
什么是双十一赛马？跑的快，销售高的商家获得上会场资格。销售越高的商家，获取的流量越大。这就是为什么很多商家曾经在双十一上面做返利，做免单等等。也是为什么我们要提前预热，获得先机。
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