1212年度盛典

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发布时间：2015-12-07 16:08:48 发布者:nzcxh

摘要：下面是1212淘宝年度盛典满返现金红包活动规则，12月12日当天，消费者在参与“满返现金红包活动”店铺中，单笔订单实付金额（不包含运费、保费等）达到卖家设置的满返条件，在付款成功后可获得店铺返赠的1212现金红包。

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四. 活动订单退款规则

1. 满返现金红包活动订单退款规则

满返现金红包活动订单：指实付金额达到卖家设置的满返条件，并使消费者获得了卖家返赠的1212现金红包的订单。
1) 当您就获得满返红包的订单发起全额退款并退款成功的，视为您不再符合满返现金红包活动条件，卖家将回收向您返赠的红包款项。即：
A．如您并未使用卖家返赠您的红包，则相应红包立即失效并解冻为您的交易货款，该笔款项与订单金额剩余款项会分两笔退回。（例，满100返10元的活动中，消费者支付100元，然后获得了一个10元1212现金红包。当消费者申请退款时该红包没有使用，退款成功后消费者会同时收到90元，10元两笔退款。）
B．如您已经全部或部分使用卖家返赠您的红包，则系统将自您申请的退款金额中扣除您已使用的红包金额；红包部分使用的，剩余红包金额依照上一款约定形式返还。
2）当您就获得满返红包的订单发起部分退款并退款成功的，则系统将根据您申请的退款金额等比例折算相应的红包金额，并依照上款约定方式处理。
3) 满返现金红包活动订单不支持极速退款服务。

2. 使用1212现金红包的订单退款规则

使用1212现金红包的订单：指在下单支付过程中使用了1212现金红包的订单。
1) 用户针对使用1212现金红包的订单发起退款申请并成功退款,则红包使用期延长至2016年2月29日23:59:59，逾期不使用作废；如发生部分退款，现金红包会在整笔主订单交易成功或交易关闭时退回到用户的现金红包账户，退回后红包使用期限同上。
2）使用1212现金红包的订单不支持极速退款。

五. 注意事项

1、凡以不正当手段（包括但不限于侵犯第三人合法权利、虚假交易、作弊、扰乱系统、实施网络攻击等）参与本次活动的用户，淘宝有权终止其参与活动，取消其活动资格（如红包已发放，淘宝有权追回）。
2、如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停举办的），则活动主办方可依相关法律法规的规定主张免责。
3、淘宝可根据活动举办的实际情况，在法律允许的范围内，对本活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动规则页面上。

请您务必审慎阅读以上规则条款，如您参与活动视为您同意并认可“满返现金红包活动”规则的相关内容。

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六. 常见问题解答（FAQ）

1. 什么样的店铺是参与“满返”的店铺？

在搜索结果中显示“满返”标记的商品及店铺可支持满返现金红包活动，在商品详情页中显示“每满XXX返XX元”标记的商品及店铺可支持满返现金红包活动。

2. 我获得的现金红包在哪里可以查看？

1）付款成功后，系统会发送旺旺消息、手机淘宝客户端消息通知您红包君驾到；由于1212当天系统繁忙，可能会出现红包到账时间延迟，其中凌晨1:00之前的订单所获得的1212现金红包会在付款后1小时左右收到；
2）红包收到后，可在“我的淘宝”中找到“现金红包“，点击可查看您的现金红包。

3. 我支付成功后为什么收不到现金红包？

1) 若因为物流方式不同等因素导致系统拆单，会按照每笔订单的实际支付金额判断是否满足满返现金红包活动条件；（例：满100返10元的活动中，如某订单中包含2个商品，其中商品A价格150元，是女装商品，而商品B的价格是50元，是电子凭证类商品，由于商品B不支持满返活动，所以整笔订单无法参与满返，无法获得满返的现金红包。）
2) 若因卖家改价导致改价后的订单金额（买家实付订单金额）不满足满返条件，则无法获得返赠的1212现金红包；（例：满100返10元的活动中，如某订单中包含2个商品，其中商品A价格90元，需要普通快递发货，商品B的价格是20元，需要EMS平邮发货，则该订单需要拆成2笔订单发货，并按拆单后每笔订单金额参与满返现金红包活动。由于拆单后的每笔订单金额分别为90元、20元，未达到100元，所以无法获得满返的现金红包。）
3) 邮费、保险费、服务子订单不计入消费者的实际支付订单金额；
4) 若订单中包含不符合满返现金红包活动条件的商品，则该订单无法参与满返现金红包活动；
5) 如果在确认订单页不勾选参与满返现金红包活动，即使订单满足满返条件也无法参与满返现金红包活动。

4. 为什么我的订单不能全额使用现金红包抵扣？

单次下单最多可使用20个现金红包，系统按照领用时间，先领取先使用。

5. 为什么确认收货时显示的金额比实际交易金额要小？

参与满返的订单（返红包的订单），在消费者支付成功后，部分资金会作为1212现金红包返给消费者，所以消费者确认收货的金额是订单金额扣除1212现金红包后的金额。

6. 我能够申请退款的金额，为什么比订单金额少？

如果满返现金红包活动订单返给您的1212现金红包已使用，则已使用的现金红包金额会在可申请退款金额中扣除。

7. 我的满返现金红包活动订单申请退款后为什么有2笔退款

如果满返现金红包活动订单（返红包的订单）发生了退款，该订单返赠的1212现金红包将被系统收回，然后退款会分成2笔退回给您。

8. 我的满返现金红包活动订单退款成功后，资金可以在哪里看到？

1）我的退款／售后页面－订单的钱款去向页；
2）支付宝的收支明细里。

9. 我使用现金红包的订单申请退款成功后，订单中使用的红包退回到哪里了？

1）用户针对使用1212现金红包的订单发起退款申请并成功退款, 则现金红包退回到用户的现金红包账户，且使用期延长至2016年2月29日23:59:59，逾期不使用作废；
2）如发生部分退款，1212现金红包会在整笔主订单交易成功或关闭时退回到用户的现金红包账户，退回后红包使用期限同上。

10. 我的淘宝客户端版本较低，会影响到满返现金红包活动吗？

您需要把手机淘宝/天猫客户端升级到最新版本才能正常参与满返现金红包活动，如果客户端版本太低会影响满返现金红包活动规则的正常查看。
淘宝客户端需ios5.4.2及以上版本，Android 5.4.6及以上版本，iPAD4.4.2及以上版本。
天猫客户端需ios/Android4.2.0及以上版本，iPAD1.7.0及以上版本。

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