2026年天猫38焕新周 消费者支付尾款开始计算-2026年3月16日 23:59:59
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发布时间：2026-02-10 17:42:34 发布者:nzcxh
摘要：2026年天猫38开门红&38焕新周（以下简称“活动”），作为天猫年度大型营销活动之一，将联合众多知名品牌，为全国消费者带来特色商品、惊喜折扣、丰富的内容导购以及创新的互动玩法，致力于为消费者打造独特尊享的购物体验。
(2)服务保障期限
预售商品：消费者支付尾款开始计算-2026年3月16日 23:59:59
现货商品：消费者付款开始计算-2026年3月16日23:59:59
须注意，针对本活动开始后完成报名的活动商品(如有)，活动商家承诺对于本活动开始后至前述活动商品完成报名的期间内所产生的全部订单，按照本规则、《价保服务标准》《促销活动消费者价格体验服务协议》等相关规定提供价格保护服务。
(3)服务保障执行
针对活动商品，符合退差条件的消费者可通过价保服务中心一键申请退差;
针对非活动商品，符合退差条件的消费者可通过店铺或平台客服申请退差。
(4)如平台就本次活动的价格体验服务另行制定详细要求的，以商家签署的活动报名协议或/及招商规则的实际规定为准。
5.其他服务要求
(1)为了给消费者提供更优质的购物体验，家具类、建材类商品商家须提供相应的服务后方可申报对应类目的活动商品，详情可点此查阅。
(2)活动期间，交易时效均遵循《天猫交易时效规定》，商家应按照《天猫交易时效规定》中相关时效积极处理消费者的退款、退货等售后诉求。若超时未处理或处理未及时导致消费者申请平台介入处理的，平台将按照《天猫交易时效规定》、《淘宝平台争议处理规则》进行处理。若平台另有特殊规定的，以平台另行通知为准。
注：消费者在活动期间内拍下的现货商品，须按照订单详情页提醒的付款时效完成支付;未及时付款的，系统自动关闭交易，部分类目在活动期间的付款时效为2小时(例如：潮玩/运动/母婴等类目，具体可点击查看)。
(四) 预售商品招商特别说明
报名参加官方预售的商家及商品，除需遵循上述准入要求(明确仅适用于现货售卖的规则除外)外，还需同时符合预售的全部特殊要求，详见如下。
1.申报商品类目
报名参加预售的商品，须满足《天猫定金预售玩法规则》或《天猫国际预售业务管理规范》，同时需属于可报名行业及类目范围内，具体范围详见如下。部分商品因交易方式、商品属性等无法报名预售，具体能否参与本活动请以平台实际审核为准：
官方预售：可报名商品类目请点此查看;
注：直播子品可以参与预售报名，子链接、超链等不可报名参加预售，具体请以报名页面实际展示为准。
2.申报商品价格
(1)为保障消费者购物体验，商家承诺活动期间内全部预售商品均需持续具备价格竞争力。
(2)商家报名预售活动时填写的商品价格(以下简称“预售价格”)不得低于50元且不能低于该商品所属类目要求的最低预售价格，具体各类目最低预售价格要求点此查看;
(3)为了保障消费者在天猫官方预售活动中的价格体验，同时报名天猫官方预售和现货的同款商品，预售商品的标价/普惠券后价不得高于现货商品的标价/普惠券后价。
3.本次活动支持消费者在支付预售定金时使用购物金及直播间定金红包，当消费者使用购物金或定金红包支付定金时，商家同意按照消费者实付金额降低定金金额，即实际定金金额=原定金金额-红包/购物金权益金对应金额;若根据《天猫定金预售玩法规则》需进行定金罚没或双倍返还时，以实际定金金额为准;当消费者支付尾款、定金转为商品价款后，消费者可享受购物金、定金红包对应的优惠折扣。
4.报名预售的商品不可同时报名现货活动，报名现货活动的商品不可同时报名预售。
5.预售价格体验保障
(1)预售商品需支持自动跟价服务。
(2)报名天猫官方预售和现货的同款商品，不得在现货活动期间降价或优惠加码(如增加赠品、发放优惠券*等)导致购买预售商品的消费者的利益受损，否则消费者可要求商家补偿差价或权益。如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫市场管理规范》相关规定，对商家予以违规扣分处理。
(3)如预售商品因特殊原因退出活动或官方玩法，或商家取消/调整预售商品可适用的优惠(如优惠券等)，进而导致预售订单尾款价格上涨的，消费者可要求商家按照原先承诺的优惠继续履约，保障消费者的预售价格体验;如商家拒绝的，商家同意平台有权按照商家取消/调整前的优惠承诺恢复相应的优惠，或同意平台从您的商家保证金中划扣相应的款项向消费者退差。此外，平台还有权依据《天猫市场管理规范》相关规定，对商家予以处理;如消费者支付尾款时可享受的优惠相较于支付定金时更优(如新增尾款期可使用的优惠或优惠力度加码等)，商家同意按照更有利于消费者的优惠方案履约。
五、活动资源支持
(一)基础资源
1.活动期间，活动商家可免费获得如下基础活动资源：店铺首页等相关页面官方活动氛围布置(仅支持报名了活动商品的活动商家)、官方立减工具支持、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置等。同时，出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的，通过创新流量调配方式为更多活动商家带来商品展示机会，平台可能对活动商品详情页及店铺首页等页面结构进行一定改造或优化，包括但不限于新增互动、流量引导、更多推荐等功能或区块，将流量实现共享或充分运营，提醒活动商家注意相关的店铺或页面改造。
2.平台同意授权活动商家按照平台发布的素材模板及使用规范使用平台提供的本活动官方视觉元素(包含图标、设计等，构成天猫知识产权)，使用场景包括：店铺装修、官方微博、阿里旺旺头像等。活动结束后，商家应立即停止使用平台提供的官方视觉元素。
(二)官方推荐性推广资源
在基础资源以外，平台将自行提供、联动淘天集团生态提供及付费采买如下资源，用于活动宣传推广。商家同意通过活动报名系统或其他方式提报的相关素材(商品图片、品牌商标、LOGO等素材)，平台有权在线上、线下渠道宣传推广中选择使用。
1.平台组织的各类活动会场
为了提升和优化平台的流量效能和消费者体验，平台会根据不同的运营方向和策略，组织搭建行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面，提供有限的会场资源向平台消费者展示具有竞争力的活动商品。因官方会场的推广展示资源有限，活动期间内，对于符合店铺真实体验分要求的商家，才有机会进入搜索“活动商品标签”筛选结果页和活动会场，天猫新品除外。平台筛选在会场中展示的活动商家及活动商品也将考量以下因素：店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、商品库存、商品信息完整性/准确性、服务及消费者体验保障等。同时，在遵守相关法律法规要求的前提下，根据消费者关注度与偏好，平台在会场设置上可能采取随机展示的方式，即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。
具体各会场的招商报名(如有)，以相应活动报名流程中展示的信息为准。
2.优惠福利支持
为进一步回馈平台消费者，拉动内需增长，活动期间平台可能不时自行安排或受托向消费者发放更多优惠福利(包括但不限于消费券、红包等)，具体以活动实际为准。除另行与商家达成一致外，平台承诺前述优惠福利均无需商家承担让利成本，平台有权自主进行。
3.其他流量资源
活动期间，平台将进一步整合站内外流量资源，吸引消费者、提升活动关注度：
(1)站内
手机天猫：开屏、焦点图、搜索、猜你关注、push等;
天猫PC：顶通、焦点图、导航、楼层等。
(2)淘天生态资源
如手机淘宝、淘宝PC、优酷、UC浏览器、高德、飞猪、饿了么、口碑、书旗、大麦、淘票票、钉钉、盒马、菜鸟裹裹等淘天集团生态业务资源。
(3)外部媒体资源
支付宝、门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、搜索引擎、导购媒体、社交渠道等各类资源。
(4)线下媒体资源
如城市地铁、候车亭、楼宇及地标等。
(5)电视广告资源
如央视及各卫视电视台等。
注：以上资源最终以平台实际执行为准。若部分资源专用于支持某具体商家或商品的，则以平台与商家协商一致为准。
六、活动运营要求
(一)活动管理的禁止性规定
1.商家在活动报名审核通过后，不得无故中止/终止与平台的合作。
2.商家应当理解，平台为打造本活动付出了大量成本，包括前期活动策划、市场投入、招商洽谈、创意设计等，商家应积极采取措施与平台一同维护本活动的有序开展，且在本活动前后和活动过程中均不得：
(1)以任何方式和/或渠道(包括淘内外、电商平台或媒体传播渠道等)提前披露与本活动相关的信息，包括但不限于本活动的主题、玩法、氛围、创意、营销方案、节奏安排，以及商家参与本活动的商品、价格、库存、营销利益点等商业合作信息。
(2)借天猫营销品牌进行对比，以比较等形式削弱或影响天猫活动氛围、品牌形象、消费者心智，包括但不限于以任何方式和/或任何渠道向消费者传递“同价天猫活动”、“不用等天猫活动”等相同或近似信息。
(3)通过发布虚假商品链接、凑单退款指引等以诱导消费者凑单后退款，扰乱市场秩序;
(4)通过撤销优惠、变更优惠面额、下架商品等方式刻意影响平台发放的品类券、消费券等优惠福利的使用效果与活动目的，损害消费者购物体验及平台利益;
(5)商家违反交易规则、诚实信用原则，通过不正当手段或其他方式扰乱活动秩序、套取优惠福利(包括但不限于品类券、消费券、红包、单品补贴、买返红包、主播出资权益，下同)，如1)与消费者、其他商家串通或利用机器等方式进行作弊;2)自行、联合或唆使其他方注册、持有、使用或控制多个淘宝账号等通过达成虚假交易、提供虚假交易信息等;3)更改活动商品信息、规格、类型、商品销售状态，或设置叠加优惠措施等以使商品符合福利优惠的使用门槛等;4)与关联利益体(指与存在利害关系或从属、股权等经济关系的企业或个人，包括但不限于与商家法定代表人和负责人有亲属关系等)以获取补贴费用为目的而进行交易; 5)利用购后返现等工具进行作弊;6)其他违反平台规则或违反诚实信用原则的行为，套取相应福利优惠等非法获利或其他违背诚实信用原则的行为和情形;
(6)商家未持续符合本活动的准入条件，或未按照本规则规定的准入要求、服务要求等履约，损害消费者服务体验及其他合法权益、严重影响大促活动服务心智;
(7)活动前或活动过程中，商家在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现异常等其他行为。
3.商家应当依法诚信合规经营，不得违反国家法律法规、天猫商户服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用天猫国际平台商家)、本招商规则、其他已公示生效的与天猫活动相关的规则。商家应遵循公序良俗原则，营造积极健康诚信的活动环境，不得以不正当方式获得活动利益。
4.商家如果出现本规则第“六、活动运营要求(一)活动管理的禁止性规定”的行为，平台除根据相关平台规则处置外，有权采取警告、撤回天猫知识产权授权、限制商家或/及商品在本次活动中可获得的推荐性资源、终止商家继续参与本次活动、或限制商家参与后续平台组织的营销活动等一项或多项管控措施。因此导致平台与商家的合作中止/终止的，平台对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。此外，商家承诺，无论商家因何种原因退出或被清退出本活动，对于退出或被清退前已产生的订单，商家仍需按照上述法律法规、协议、规则或/及向消费者作出的承诺等承担继续履约义务。
(二)活动运营合作要求
1.活动期间内，平台可能会根据活动的实际筹备、开展情况，在法律法规允许的范围内对具体招商方案(如活动节奏、准入要求等)予以调整。届时，平台将通过活动报名页面公告、千牛消息等方式向您进行通知，请您予以关注。
2.平台及其关联公司有权根据活动的整体招商、管理与维护等实际需要，结合部分类目商品、交易及合作的特殊性，调整相应的活动策略与方案，制定单独的招商规则、管理细则及特定的诚信经营管控措施等，或另行与商家达成一致，商家理解并同意遵守前述全部管控措施及要求。
3.平台在活动期间内，将对自行发放的各类优惠福利的领取、核销及使用优惠福利订单(以下简称“优惠福利订单”)的交易状态予以监控。若优惠福利订单的数量、金额、占比等存在显著异常(如较行业和/或平台大盘整体明显偏高)，平台可能采取包括但不限于中止/终止优惠福利发放、使用或核销，对已使用或核销的优惠福利暂停/终止结算等措施。
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