2026年天猫38换新周 平台优惠福利发放说明
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发布时间：2026-02-10 17:42:34 发布者:nzcxh
摘要：2026年天猫38开门红&38焕新周（以下简称“活动”），作为天猫年度大型营销活动之一，将联合众多知名品牌，为全国消费者带来特色商品、惊喜折扣、丰富的内容导购以及创新的互动玩法，致力于为消费者打造独特尊享的购物体验。
4.平台优惠福利发放说明
商家理解并同意，平台优惠福利是平台在商家让利基础上，面向真实消费者发放包括消费券、加补券、红包等在内的各类购物优惠活动，旨在通过各方资源协同，鼓励商家与平台一道开展持续、稳定、高质量的经营投入与共同发展，打造消费者叠券更省、到手价更低的真实让利购物体验，促进商家及平台形成良性的生意增长、实现互利共赢之合作目的。活动期间内，如商家持续符合平台优惠福利活动的合作条件，则有机会获得平台出资补贴。商家同意遵循《淘宝天猫消费券联合营销计划合作协议》等协议，并向消费者提供相较于日销价格或同款商品的市场价格等更具竞争力的商品价格。同时，商家应持续保持或加大自身优惠力度，以确保前述优惠福利及原商家让利能够完整、有效共同传递至真实消费者。
考虑到平台优惠福利资源的有限性、商家优惠福利活动资格的确认及向消费者发放优惠福利具有前置性，为实现平台优惠福利资源有效用于支持经营策略稳定、经营情况稳健发展的优质商家合作伙伴，合作期间内如商家存在如下任意一项或多项情形的，商家应及时调整平台有权视情况对原平台优惠福利合作方案采取必要调整，包括停止/减少平台的补贴投入、取消商品或/及商家获取平台补贴的活动资格、终止发放合作费用并追回已发放的全部费用、限制商家参与后续活动的资格等措施。若因此造成用户咨询投诉(包含但不限于处理用户投诉、用户体验赔付、价保补差等情况)的，应当由商家自行承担。具体情形如下：
(1)商家投入度下滑，如店铺成交情况变差、店铺真实体验分降低或合作深度下滑等;
(2)商家优惠投入减少，如商家以任何形式降低或/及撤销店铺及商品优惠，或提高商品的销售价或用户的到手价格，削弱、抵消平台额外发放的优惠福利的叠加效果，或以任何形式提高商品的销售价格或消费者的到手价格;
(3)商家经营策略出现重大调整，如店铺主要经营品类、主要商品链接指向商品发生显著变更，或其他可能影响其后续履约能力、服务水平等情形;
(4)商品竞争力下滑，如商家的商品价格、折扣力度、品质等相较于淘内、外同款商品出现不足;
(5)其他违背优惠福利活动目的之情形。
需注意，鉴于，优惠福利已预先或同期向消费者完成发放，撤回或取消优惠福利将极大有损消费者体验及平台和商家的商业信誉，为保障活动中用户价格体验的稳定及商家生意的持续增长，平台将在上述情形下调整优惠福利合作方案，届时优惠福利活动可能会维持生效。如活动继续生效的，您同意优惠福利核销时给到用户的让利由商家自行承担(平台不再出资补贴)，具体请以平台通知或公告为准;如您无法保证履约的资金及资源，拟退出优惠福利活动的，请在优惠福利活动开展前及时操作退出。平台可能就上述情形另行制定管理细则，具体请以平台另行公示或通知为准。
5.商家应理解商品的自身竞争力(包括款式、品质、价格、优惠折扣、配套服务、商品体验分、与本次活动心智的匹配程度等，下同)将直接影响消费者浏览、点击、购买等重要决策。活动期间内，如商品因服务体验下降、涨价等原因导致自身竞争力出现不足，可能会影响商品获取对应的大促活动资源(如官方立减工具支持、平台发放的额外优惠福利、曝光机会等)。为此平台提醒广大商家，在活动准备直至活动开展的全部期间内，应坚持向消费者提供更具竞争力的商品和优质的营销服务，满足消费者对于活动商品具备高性价比的期待，方可在天猫活动激烈的市场竞争中获得消费者青睐，并通过参与活动提高自身品牌曝光度及成交率。
6.确保消费者在天猫活动中享受到真实有效的优惠，塑造天猫活动良好的消费心智，始终是天猫举办本活动的宗旨。平台为此付出大量的人力物力，为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交率。因此作为合作的对等条件，与平台合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品(包括款式、品质、价格、稀缺性等)，在活动准备直至活动开展的全部期间内，管理好自身商品在站内外的促销节奏，与平台一道为本活动的消费者提供极具性价比的营销活动体验。如商家出现违背上述活动运营合作条件(包括本活动期间商品价格优惠力度不足或导致平台消费者青睐度下降、影响流量交易转化等情形)，平台有权要求商家及时调整，或中止/终止商家及其商品参加本活动。
7.为保障消费者在本次活动中的购物体验，在活动过程中，平台将对参加活动的商品进行不定期排查。若商家存在发布涉嫌不适合活动的商品或内容(含素材等)，如低俗营销、疑似违禁等，或者存在其他违反法律法规政策、公序良俗的行为的，平台将通过清退活动或其他管理手段进行实时管控。不适合活动的商品和素材类型请点击查看。
8.商家在平台经营期间的综合表现(尤其是商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度、成交额等)，将作为平台是否与商家开展营销活动合作的重要参考项之一。
(三)其他注意事项
1.为保持本活动期间平台软件服务的稳定性与安全性，给消费者更流畅的购物体验，平台有权根据现有的技术条件在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销工具或对部分官方营销工具的使用规则进行调整，具体以产品页面实际说明为准。
2.活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降的，平台有权采取如压缩商品图片视频、关闭部分产品功能等临时措施以保证访问流畅。
3.作为商家对本活动的承诺，也为保障消费者体验及平台系统稳定性与安全性，已报名通过的活动商品，不得随意修改其价格、库存、SKU数量等活动参与的必要信息。
4.活动期间内，请您特别关注各类优惠叠加规则，合理管理让利幅度，您可通过【营销价格管理-营销风险】查看店铺内的商品是否存在营销风险，点此查看。
七、反不当竞争
平台将持续以提升客户美誉度、为商家创造价值为目标，严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则，充分尊重商家的自主经营权利。如商家发现平台员工存在违反上述合作原则的不当行为，可以主动向平台反映，平台特别设立监督邮箱如下：
【Tmall-tousu@Alibaba-inc.com】。
平台将会遵循保密、客观的原则就商家的投诉反映进行调查和处理，创造更公平健康的商业合作环境。
八、名词解释
(一)定金：指消费者在购买直播预售商品时，预先支付的一定数额的款项，主要用于消费者购买直播预售商品时确定购买名额，担保合同履行。支付定金后买卖双方应自觉遵守《中华人民共和国民法典》第三编合同编的相关规定，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。
(二)尾款：指直播预售商品总价减去定金及立减金额(如有)后，消费者还需支付的金额。
(三)天猫国际平台：域名为tmall.hk的交易平台，与天猫平台(tmall.com)是两个完全独立的网站，分别由不同的法律实体运营。
(四)普惠券后价：根据活动价及活动期间的优惠实时计算消费者单独单件购买的价格。其中优惠计入没有人群限制、没有渠道限制、单独单件购买可使用的优惠、品类券(商家出资部分)和跨店满减比例折算的部分优惠。
(五)优惠券：是指在“千牛商家中心>营销-营销工具>多件优惠(原店铺宝)”下设置的店铺优惠券和商品优惠券。
(六)本规则涉及的时间均为北京时间(东八区)。
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